1．代理服務器配置錯誤
在使用代理服務器的局域網中，最常見的故障為打開瀏覽器后不能訪問網頁。發現故障后應先判斷網絡連接是否止常，可以在DOS下用ping命令檢查網絡是否接通。 ping本網段的網關地址(例如：ping 192．168．2．1)。如果系統返回信息為：Reply from192．168．2．1(網關地址)：bytes=32 time<=10 ms tll=128，則說明網絡連接正常。此時首先應檢查瀏覽器的代理服務器配置，以IE為例，在瀏覽器的“工具”|“連接”|局域網設置”菜單中選擇使用“代理服務器”。在地址欄中鍵入代理服務器的IP地址和端口，同時選擇對本地地址不用代理服務器。最后單擊高級選擇對所有協議均使用相同的代理服務器，并在本地地址欄中鍵入本地域名即可。
2．域名服務器配置錯誤
打開瀏覽器鍵入網頁地址后不能訪問網頁，但在URL處鍵入IP地址則可以訪問網頁。出現這種情況，一般是系統的DNS的配置錯誤或沒有配置DNS服務器造成的。可以向網管員詢問本網段的域名服務器的IP地址，并在“設置”|“控制面板”|“網絡”|“配置”選項卡中選擇TCP／IP“屬性”中的“DNS配置”頁面，填入正確的DNS服務器IP地址即可。
