根據(jù)OSI管理模型，國際標準化組織在ISO／IEC7498-4中定義了網(wǎng)絡管理的五大功能。這五大管理功能分別是故障管理、計費管理、配置管理、性能管理和安全管理。

故障管理是網(wǎng)絡管理的最基本功能，指系統(tǒng)出現(xiàn)異常情況下的管理操作。計算機網(wǎng)絡服務發(fā)生意外中斷是常見的，這種意外中斷在某些重要時可能會對系統(tǒng)帶來很大的影響。異常情況通常由網(wǎng)絡中設備損壞或環(huán)境的影響所引起。一旦故障出現(xiàn)，可以根據(jù)網(wǎng)絡管理數(shù)據(jù)庫中的信息確定其原因和位置，然后采取措施進行修復，保障網(wǎng)絡正常運行。

網(wǎng)絡故障管理包括故障檢測、修復及隔離等內(nèi)容。對網(wǎng)絡故障的檢測依賴于對網(wǎng)絡設備的狀態(tài)監(jiān)測。簡單的故障通常被記錄在錯誤日志中，由網(wǎng)管人員通過網(wǎng)絡設備本身具有的故障檢測、診斷和恢復措施予以解決。對于嚴重的或者無法恢復的故障，應當向網(wǎng)絡管理中心報警，同時對故障設備進行隔離和分析、排除故障；網(wǎng)絡管理中心也可定期地輪詢設備、部件和線路的工作狀態(tài)，及時地發(fā)現(xiàn)問題，并通過診斷測試來辨別故障原因，解決問題。

計費管理負責記錄系統(tǒng)資源的使用情況并統(tǒng)計相應的使用費。通過計費系統(tǒng)，對于需核算網(wǎng)絡費用的單位，可以統(tǒng)計實際費用的發(fā)生情況；而對于免費使用網(wǎng)絡資源的單位，也可以限制用戶對網(wǎng)絡資源的過度使用。通過計費系統(tǒng)對網(wǎng)絡使用情況的統(tǒng)計分析，可以評價網(wǎng)絡的性能及使用效率，作為網(wǎng)絡改造的依據(jù)。

計費管理系統(tǒng)記錄網(wǎng)絡運行情況和用戶使用資源的信息，網(wǎng)絡管理中心據(jù)此計算用戶應付的費用。為了保證計費功能的實現(xiàn)，網(wǎng)絡管理中心必須具有用戶管理的能力，包括用戶費用限制、增加、刪除用戶和修改用戶參數(shù)等。

配置管理就是設定、收集、監(jiān)測和管理網(wǎng)絡設備配置數(shù)據(jù)，使得網(wǎng)絡性能達到最優(yōu)。配置管理的數(shù)據(jù)包括網(wǎng)絡設備的容量和屬性，以及它們之間的關系。配置管理的內(nèi)容包括設置系統(tǒng)參數(shù)、初始化和關閉系統(tǒng)資源、根據(jù)請求向用戶開放系統(tǒng)的特定資源等。此外，隨著網(wǎng)絡系統(tǒng)中用戶、設備，以及應用的變化，對相關參數(shù)進行動態(tài)調(diào)整。

性能管理主要是通過收集和統(tǒng)計網(wǎng)絡運行數(shù)據(jù)，對網(wǎng)絡資源的運行狀況和通信效率等進行評價。網(wǎng)絡性能的好壞是網(wǎng)絡中各種因子綜合影響的結(jié)果。對網(wǎng)絡性能的評價結(jié)果是進行網(wǎng)絡配置調(diào)整的基本依據(jù)。

網(wǎng)絡安全管理是目前的熱點，它直接影響用戶對網(wǎng)絡系統(tǒng)的可信程度和網(wǎng)絡應用的發(fā)展趨勢。網(wǎng)絡安全管理的主要任務包括保護網(wǎng)絡數(shù)據(jù)不被非法用戶獲取，保持網(wǎng)絡數(shù)據(jù)的保密性；通過授權(quán)控制，防止非法用戶向網(wǎng)絡上發(fā)送錯誤的信息或非法訪問受限的網(wǎng)絡資源。因此，網(wǎng)絡安全管理的主要內(nèi)容包括授權(quán)管理、訪問控制管理、審計檢查跟蹤和事件處理、加密管理等。