在Windows系統中提供了一個診斷程序，用戶檢測自己的調制解調器是否工作正常，使用方法如下。

(1)首先確認調制解調器的電源已經打開，與計算機的連線正確。

(2)在“控制面板”窗口中雙擊“調制解調器”圖標，進入“調制解調器屬性”對話框。打開“診斷”選項卡，會顯示系統當前已安裝的串行口和調制解調器的列表。

(3)在設備列表中單擊要檢測的調制解調器所在的端口，然后單擊下面的“詳細信息”按鈕。測試過程可能要進行幾分鐘，如果調制解調器連接正確，而且工作正常，應顯示“端口信息”窗口，窗口中有對診斷命令的響應。用戶不必細究信息列表的意義，只要列表中有多項內容，且沒有“Error”之類的字符串，一般表明解調器正常工作。

(4)如果彈山“端口已打開”的對話框，或診斷信息列表是空的，則表示端口沒有正常工作，此時需要檢查調制解調器的連線是否正確，以及驅動程序是否有錯誤。