網(wǎng)絡故障的分類可以根據(jù)網(wǎng)絡軟硬件結構或網(wǎng)絡對象的不同劃分。

根據(jù)網(wǎng)絡軟硬件結構劃分時候，可以分為物理故障和邏輯故障。

物理故障指的是設備或線路損壞、插頭松動、線路受到嚴重電磁干擾等情況，或者是人為疏忽導致網(wǎng)絡連接錯誤等現(xiàn)象。人為的物理故障通常是在沒有搞清楚網(wǎng)絡插頭規(guī)范或者沒有弄清網(wǎng)絡拓撲規(guī)劃的情況下產(chǎn)生的。對于物理故障，可以從客戶機或網(wǎng)絡中心用ping命令檢查線路連通情況，確認故障點后進行故障排除。

邏輯故障中最常見的情況是配置錯誤，就是指因為網(wǎng)絡設備的配置原因而導致的網(wǎng)絡異常或故障。配置錯誤可能是路由器端口參數(shù)設定錯誤，路由器路由配置錯誤以至于路由循環(huán)或找不到遠端地址，或者是路由掩碼設置錯誤等。比如，同樣是網(wǎng)絡中的線路故障，該線路沒有流量，但又可以ping通線路的兩端端口，這時就很有可能是路由配置錯誤了。遇到這種情況，可以用traceroute命令測試。traceroute可以檢測到哪個路由器之前都能正常響應，到哪個路由器就不能正常響應了。這時只需更改遠端路由器端口配置，就能恢復線路正常了。

邏輯故障的另一類是一些重要進程或端口關閉，以及系統(tǒng)的負載過高。比如也是線路中斷，沒有流量，用ping發(fā)現(xiàn)線路端口不通，檢查發(fā)現(xiàn)該端口處于down的狀態(tài)，這就說明該端口已經(jīng)關閉，因此導致故障。這時只需重新啟動該端口，就可以恢復線路的連通了。此外還有一種現(xiàn)象是路由器的負載過高，表現(xiàn)為路由器CPU溫度太高、CPU利用率太高，以及內存剩余太少等，對此類故障的解決方案就是更換性能較好的路由器。

根據(jù)網(wǎng)絡對象不同劃分的時候，可以分為線路故障、路由故障和主機故障。

線路故障最常見的情況就是線路不通，對于這種情況首先檢查該線路的物理連接是否暢通。然后檢查線路上流量是否還存在，用ping檢查線路遠端的路由器端口能否響應，用 traceroute檢查路由器配置是否正確，找出問題逐個解決。

網(wǎng)絡連接設備故障主要是由網(wǎng)絡中的集線器、交換機或路由器的故障引起的。一般集線器和普通交換機的故障多為硬件設備損壞或設備性能不足，此類故障比較容易判斷，解決方法多為更換相應設備。對于3層交換機及路由器等具有路由功能的設備，排除其故障相對復雜一些。檢測這類設備故障，需要檢查設備的路由表、端口流量數(shù)據(jù)、計費數(shù)據(jù)、 CPU的溫度、負載和內存余量等信息。通常情況下網(wǎng)絡管理系統(tǒng)有專門的管理進程不斷地檢測路由器的關鍵數(shù)據(jù)，并及時給出報警。而CPU利用率過高和系統(tǒng)內存余量太小都將直接影響到網(wǎng)絡服務的質量。解決這種故障，只有對相應設備進行升級、擴大內存等，或者重新規(guī)劃網(wǎng)絡拓撲結構。

主機故障常見的現(xiàn)象就是主機的配置不當。如主機配置的IP地址與其他主機沖突，或 IP地址根本就不在子網(wǎng)范圍內，由此導致主機無法連通。主機的另一故障就是安全故障。比如，主機沒有控制其上的finger，RPC，rlogin等多余服務。而攻擊者可以通過對這些多余進程的正常服務或bug攻擊該主機。發(fā)現(xiàn)主機故障一般比較困難，特別是網(wǎng)絡黑客的惡意攻擊。一般可以通過監(jiān)視主機的流量或掃描主機端口和服務來防止可能的漏洞。安裝網(wǎng)絡防火墻是解決這種問題最基本的辦法。