網(wǎng)絡(luò)故障的分類可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)軟硬件結(jié)構(gòu)或網(wǎng)絡(luò)對象的不同劃分。

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)軟硬件結(jié)構(gòu)劃分時候，可以分為物理故障和邏輯故障。

物理故障指的是設(shè)備或線路損壞、插頭松動、線路受到嚴重電磁干擾等情況，或者是人為疏忽導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)連接錯誤等現(xiàn)象。人為的物理故障通常是在沒有搞清楚網(wǎng)絡(luò)插頭規(guī)范或者沒有弄清網(wǎng)絡(luò)拓撲規(guī)劃的情況下產(chǎn)生的。對于物理故障，可以從客戶機或網(wǎng)絡(luò)中心用ping命令檢查線路連通情況，確認故障點后進行故障排除。

邏輯故障中最常見的情況是配置錯誤，就是指因為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置原因而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)異常或故障。配置錯誤可能是路由器端口參數(shù)設(shè)定錯誤，路由器路由配置錯誤以至于路由循環(huán)或找不到遠端地址，或者是路由掩碼設(shè)置錯誤等。比如，同樣是網(wǎng)絡(luò)中的線路故障，該線路沒有流量，但又可以ping通線路的兩端端口，這時就很有可能是路由配置錯誤了。遇到這種情況，可以用traceroute命令測試。traceroute可以檢測到哪個路由器之前都能正常響應(yīng)，到哪個路由器就不能正常響應(yīng)了。這時只需更改遠端路由器端口配置，就能恢復(fù)線路正常了。

邏輯故障的另一類是一些重要進程或端口關(guān)閉，以及系統(tǒng)的負載過高。比如也是線路中斷，沒有流量，用ping發(fā)現(xiàn)線路端口不通，檢查發(fā)現(xiàn)該端口處于down的狀態(tài)，這就說明該端口已經(jīng)關(guān)閉，因此導(dǎo)致故障。這時只需重新啟動該端口，就可以恢復(fù)線路的連通了。此外還有一種現(xiàn)象是路由器的負載過高，表現(xiàn)為路由器CPU溫度太高、CPU利用率太高，以及內(nèi)存剩余太少等，對此類故障的解決方案就是更換性能較好的路由器。

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)對象不同劃分的時候，可以分為線路故障、路由故障和主機故障。

線路故障最常見的情況就是線路不通，對于這種情況首先檢查該線路的物理連接是否暢通。然后檢查線路上流量是否還存在，用ping檢查線路遠端的路由器端口能否響應(yīng)，用 traceroute檢查路由器配置是否正確，找出問題逐個解決。

網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備故障主要是由網(wǎng)絡(luò)中的集線器、交換機或路由器的故障引起的。一般集線器和普通交換機的故障多為硬件設(shè)備損壞或設(shè)備性能不足，此類故障比較容易判斷，解決方法多為更換相應(yīng)設(shè)備。對于3層交換機及路由器等具有路由功能的設(shè)備，排除其故障相對復(fù)雜一些。檢測這類設(shè)備故障，需要檢查設(shè)備的路由表、端口流量數(shù)據(jù)、計費數(shù)據(jù)、 CPU的溫度、負載和內(nèi)存余量等信息。通常情況下網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)有專門的管理進程不斷地檢測路由器的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，并及時給出報警。而CPU利用率過高和系統(tǒng)內(nèi)存余量太小都將直接影響到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量。解決這種故障，只有對相應(yīng)設(shè)備進行升級、擴大內(nèi)存等，或者重新規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)。

主機故障常見的現(xiàn)象就是主機的配置不當(dāng)。如主機配置的IP地址與其他主機沖突，或 IP地址根本就不在子網(wǎng)范圍內(nèi)，由此導(dǎo)致主機無法連通。主機的另一故障就是安全故障。比如，主機沒有控制其上的finger，RPC，rlogin等多余服務(wù)。而攻擊者可以通過對這些多余進程的正常服務(wù)或bug攻擊該主機。發(fā)現(xiàn)主機故障一般比較困難，特別是網(wǎng)絡(luò)黑客的惡意攻擊。一般可以通過監(jiān)視主機的流量或掃描主機端口和服務(wù)來防止可能的漏洞。安裝網(wǎng)絡(luò)防火墻是解決這種問題最基本的辦法。