問題4:芻菊鏈效應

-用戶抱怨-網絡服務變慢

-癥狀-影響某個以太網段的所有用戶。網絡服務（訪問服務器）變慢，但與所連接的某的服務器無關。

-查找問題：

　　在高峰時段將網絡測試儀連入集線器，運行網絡健康狀況測試。此時將會觀察到大量錯誤幀。在10BASE-2網絡中，錯誤幀的類型歸類為“延遲碰撞”。在10BASE-T網絡中幀錯誤的類型歸類為典型的幀校念序列錯誤（FCS錯誤），隨著網絡用戶的增長，新增加的集線器通常與原來的集線器形成效應。

-解決問題：

　　統計一下任意兩個網絡設備之間經過的中繼器的數量。在10Mbps以太網中不應超過4個，在100Nbps快速以太網中不應超過2個。如果數量超標，則按以太網的標準修正網絡拓撲結構，然后再錯誤幀是否還出現。

問題5:IP網絡管理者的報應

-用戶抱怨-一個工作站間隙性出錯，不能登陸或者不能訪問遠端服務器

-癥狀-只影響一個工作站，通常在增加、移動、變更工作站后出現此問題

-查找問題：

　　先排除用戶是否有帳戶和安全設置方面的潛在問題。讓用戶登陸并且試圖從另一個工作站重復這一操作。如果成功，則可以用網絡測試儀從用戶端到服務器之間的鏈路狀況。然后測試網卡，檢測硬件和驅動程序的功能和狀況。如果沒有問題則檢查IP設置，確定用戶的IP地址是否有效或者是否有重復的IP地址。確定本網段的子網掩碼和路由器默認地址是否正確，DNS服務器（如果有）地址是否專用。如果一個新工作站的IP地址與打印服務器的 IP地址設置重復，將會把每個人的打印工作指向該新客戶機。

-解決問題：

　　改為合適的設置，然后重啟工作站





問題6：光纖錯覺

-用戶抱怨-整個網絡變慢

-癥狀-影響所有連接到網段上的工作站

-查找問題：

　　在正常的網絡使用時段，將網絡測試儀連接到集線器，在光纖連接的兩端產生流量，每邊健康狀況。在某一時刻斷開或接上光纖，每當光纖連入網段時，就會觀察到大量的錯誤幀。劣質的光纖鏈路連接會在其附屬的網段中產生大量垃圾幀，迫使工作站重發幀，網絡速度變慢。

-解決問題：

　　清潔或重新安裝好光纖連接器，復位所有的連接器，再次檢查網絡健康狀況，此時應該只有少量的錯誤幀。

問題7：奇怪！難道電纜在夜間受到過撞擊？

-用戶抱怨-不能連接上網或不能登陸

-癥狀-網段上只有一個工作站能上網

-查找問題

　　斷開工作站的連接電纜，接上網絡測試儀，注意從集線器上檢測不到連接信號。運行電纜測試，查看從辦公室到配線間之間的電纜是否開路。如果長度正常，將工具設置在音頻發生器位置，從配線間用音頻探測器查出與辦公室對應的電纜，通常情況下，在配線間有變動時，電纜線索會受到推擠和碰撞，引起連接器脫落或松動。

-解決問題：

　　重新插好工作站和工作站和集線器之間的電纜連接器，查看連接信號指示燈是否發亮，確定用戶是否能上網。