5．用戶無法使用共享打印機
導(dǎo)致這種情況發(fā)生的原因有以下幾種。
(1)網(wǎng)絡(luò)連接的問題。用戶電腦和打印機以及連接用戶電腦和打印機的網(wǎng)絡(luò)都可能發(fā)生有關(guān)連接的問題，這會導(dǎo)致用戶根本不能連接到打印機，因此也就談不上使用打印機了。檢查網(wǎng)絡(luò)連接，檢查打印機是否開機。
(2)沒有正確安裝和配置文件和打印機共享服務(wù)。文件和打印機共享服務(wù)是共享打印機所必須的，因此，如果該服務(wù)沒有安裝，或者安裝之后沒有正確運行，就無法使用共享打印機。安裝文件和打印機共享服務(wù)，并確保將文件夾和打印機共享的功能打開。
(3)沒有正確安裝打印機驅(qū)動程序。安裝打印機驅(qū)動程序有兩方面，一是在打印服務(wù)器(即安裝打印機的電腦上)上是否正確安裝了打印機驅(qū)動程序并且驅(qū)動程序正確運行。另一方面是，在網(wǎng)絡(luò)用戶的電腦上，是否正確安裝了需要使用的打印機的驅(qū)動程序，打印機端口是否正確。
(4)由于管理方面的限制而無法使用。這一原因?qū)嶋H上并不能算是故障原因。在局域網(wǎng)中，可以對打印機的使用進(jìn)行詳細(xì)規(guī)定，包括規(guī)定用戶能夠使用打印機的時段、能夠訪問及使用打印機的用戶等。這樣就有可能造成某些用戶在管理規(guī)定需要限制的條件下無法使用打印機，比如在非工作時間里，無法進(jìn)行打印。
6．網(wǎng)絡(luò)速度突然變慢
網(wǎng)絡(luò)速度變慢可能是由多方面的原因造成，處理起來較為復(fù)雜。這種故障一般都是由于網(wǎng)絡(luò)阻塞使網(wǎng)絡(luò)流量改變所致，綜合起來可能有以下幾種情況。
(1)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障造成的網(wǎng)絡(luò)速度變慢是經(jīng)常發(fā)生的事。設(shè)備故障造成速度變慢又有兩種情況：一種是由于設(shè)備不能工作，導(dǎo)致訪問中斷；另一種是設(shè)備出現(xiàn)故障之后，由于得不到響應(yīng)，反而不斷地向網(wǎng)絡(luò)中發(fā)送大量數(shù)據(jù)(數(shù)據(jù)請求等)，造成網(wǎng)絡(luò)阻塞。后一種情況造成的影響比前一種的影響要惡劣得多，可能會直接導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)癱瘓。解決這種問題的方法就是對設(shè)備進(jìn)行診斷，做出處理或更換損壞的零件。
(2)網(wǎng)絡(luò)通信量突然增加。通信量增加的原因有可能是很多用戶同時發(fā)出了大量的數(shù)據(jù)或請求，也可能是由于網(wǎng)絡(luò)中用戶的某些程序在用戶不易察覺的情況下發(fā)送了大量的數(shù)據(jù)。例如，在最早的網(wǎng)絡(luò)對戰(zhàn)游戲DOOM剛剛問世的時候，由于該游戲在工作中會發(fā)送大量的廣播數(shù)據(jù)(即向局域網(wǎng)中所有設(shè)備發(fā)送數(shù)據(jù))，一度造成眾多局域網(wǎng)癱瘓。
(3)病毒。現(xiàn)在病毒簡直成了電腦用戶的噩夢。全球每天都有新的病毒問世，其中不乏破壞性很強的病毒。對于局域網(wǎng)來說，危害最大的就是蠕蟲病毒。感染這種病毒的電腦會通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送驚人的大量數(shù)據(jù)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)癱瘓。對付病毒的方法首先要使用有實時監(jiān)控功能的反病毒軟件，其次要及時更新操作系統(tǒng)和重要的網(wǎng)絡(luò)軟件，如電子郵件系統(tǒng)，通過補丁修補系統(tǒng)和軟件的漏洞，再次就是養(yǎng)成良好的習(xí)慣，定時殺毒，對可疑文件要先查毒再打開。
針對網(wǎng)絡(luò)阻塞和廣播風(fēng)暴，一味地采取在出現(xiàn)故障的時候進(jìn)行補救是不夠的，因為這兩種情況的發(fā)生可能直接導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)的癱瘓，造成不必要的損失。作為網(wǎng)絡(luò)管理人員所要做的是，對網(wǎng)絡(luò)的工作狀況進(jìn)行實時監(jiān)控，掌握網(wǎng)絡(luò)流量的動向，在網(wǎng)絡(luò)流量異常開始前就做出反應(yīng)，才能把損失減少到最小。
監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)通常都通過軟件來進(jìn)行。能夠監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)的軟件工具有不少，從命令行工具到專門的軟件。常用的監(jiān)測工具有以下幾種。
(1)命令行工具Netstat。即網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)工具。這一工具可以顯示有關(guān)本機網(wǎng)卡與其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的連接情況和工作情況，為用戶提供有關(guān)TCP／IP協(xié)議工作的詳細(xì)資料。Netstat最常用的方法是netstat –e -s，運行這一命令可以詳細(xì)了解本地電腦關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的工作情況。
(2)Windows 2000提供的性能監(jiān)視器和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視器。Windows 2000的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視器，可以跟蹤和顯示關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的重要信息，并可以生成包含網(wǎng)絡(luò)利用率、發(fā)生的錯誤和整體通信模式等信息的報表。這種報表就成為診斷網(wǎng)絡(luò)故障的重要依據(jù)，為預(yù)防網(wǎng)絡(luò)的故障提供了有力的依據(jù)。
(3)Sniffer。Sniffer是協(xié)議分析器(Protocol Analyzer)的一種稱呼，可以捕獲網(wǎng)絡(luò)中的幀，并進(jìn)行分析和統(tǒng)計。嚴(yán)格地說，微軟在Windows提供的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視器也是一種協(xié)議分析器。協(xié)議分析器可以判斷以下網(wǎng)絡(luò)故障：
●有故障的網(wǎng)絡(luò)部件；
●配置或連接的故障；
●LAN瓶頸；
●通信量的波動；
●協(xié)議問題；
●可能引發(fā)沖突的應(yīng)用程序；
●異常的服務(wù)器通信量。
協(xié)議分析器可以用來監(jiān)視以下網(wǎng)絡(luò)行為：
●確定活動最頻繁的電腦；
●確定發(fā)送錯誤數(shù)據(jù)的電腦；
●查看和篩選某些數(shù)據(jù)包的類型；
●跟蹤網(wǎng)絡(luò)性能；
●通過生成測試數(shù)據(jù)包，跟蹤結(jié)果來檢查郵件、連接和電纜的問題。
常用的有Network General公司的Sniffer，Novell公司的LANalyzer等。
