盡管電子郵件通常很可靠，但有時也會出現一些問題，比如發現自己的信件被退回，或干脆在路上丟失了.而且用戶一般是沒有辦法知道他的郵件出了什么問題，要過一段時間甚至幾天才能發現，信件并沒有按他的意思發出.導致出現這種情況的原因有：
1.錯誤的收信地址分兩種情況，一種是用戶往一個不存在的E-mail地址(根本沒有地址中指明的主機或用戶)發郵件，那么他會收到一個簡單的消息，告訴他發生了什么問題.用戶只要改正后再發一次就可以了.另外一種情況是用了一個錯誤的地址，這可能是導致郵件失蹤原因中最令人煩惱的一種.特別是象CompuServe用戶那樣，其中的E-mail郵箱地址是用數字來表示的，比如：22737.3322@compuserve.com,用戶可能是不小心將它錯輸為27737.3322@compuserve.com,于是該郵件送到了莫個名為27737.3322的確實存在的用戶那里.這樣就無法將信件送到預計的收信人那里了，發信人也不知道發生了什么事情.解決的辦法是在輸入地址時要小心.
2.信件太長，郵件在到達目的地之前，可能會經過許多的中轉站，這些機器上的郵件傳輸程序都會對郵件的長度有一定的限制.對太長的郵件，最常見的處理辦法是將它丟失.因此如果用戶要發長信或者是用E-MAIL來傳送數據的話，安全的作法是將它分成幾個較小的部分來發.將每個郵件長度限制在30-40Kb之內，最好不要超過100Kb.
3.技術原因，Internet上有許許多多的計算機和通信設備都連續不斷地在為我們服務，這些許多設備經長期運行難免會出現一些問題，郵件服務器也不例外，比如硬盤失效、掉電、系統崩潰、備份丟失等，以及網絡設備故障、遠端機器關閉，都有可能造成E-MAIL遺失.在出了這種問題后別無選擇，只好將信件再發一次.