自進入21世紀以來，網(wǎng)上銀行的用戶也象互聯(lián)網(wǎng)一樣成幾何級數(shù)增長，2005年全國網(wǎng)上銀行交易金額達60萬億元人民幣。網(wǎng)上銀行占銀行全部業(yè)務(wù)的比重越來越高，交易替代率也在飛速增長。據(jù)悉，工商銀行和招商銀行網(wǎng)銀的交易替代率均已超過25%，也就是說，有1/4的銀行支付業(yè)務(wù)是通過網(wǎng)上完成的。網(wǎng)上銀行已經(jīng)進入尋常百姓人家和普通企業(yè)。網(wǎng)上銀行正在成為各家商業(yè)銀行拓寬服務(wù)領(lǐng)域、實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長、調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略的重要手段；是維系現(xiàn)有老客戶，發(fā)展新客戶的重要工具；是服務(wù)創(chuàng)新和競爭的利器。

不論是商業(yè)銀行還是最終用戶，都在盡享網(wǎng)上銀行優(yōu)勢和便捷的同時，又感受到了網(wǎng)上銀行安全問題的困惑。網(wǎng)上銀行到底是否安全？成了使用者、IT及業(yè)務(wù)專家們爭論的焦點。在各種媒體上也一直是一個爭論不休的話題，國內(nèi)也出現(xiàn)過幾起利用木馬程序等方式盜取用戶名和密碼，進而盜取用戶的資金，甚至出現(xiàn)用戶與銀行對簿公堂的情況。各家商業(yè)銀行也紛紛聯(lián)合起來發(fā)表聲明，舉辦宣傳活動，培訓(xùn)、教育和提醒廣大客戶安全使用網(wǎng)上銀行。如由中國金融認證中心（China Finance Certification 張連澤ity，簡稱CFCA）牽頭聯(lián)合幾乎所有商業(yè)銀行發(fā)起了“放心安全用網(wǎng)銀聯(lián)合宣傳年”活動，據(jù)調(diào)查，宣傳年活動取得了良好的宣傳效果，受到了商業(yè)銀行、廣大民眾的歡迎和認可。

網(wǎng)上銀行的安全問題主要涉及系統(tǒng)安全、使用安全和數(shù)據(jù)通訊安全三個方面。首先，系統(tǒng)安全不容忽視，主要包括軟硬件系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)和系統(tǒng)運行的安全。從商業(yè)銀行角度，各家銀行不惜投入重大資金紛紛引進先進的計算機軟硬件，學(xué)習(xí)發(fā)達國家的經(jīng)驗，引進先進技術(shù)和系統(tǒng)，選擇軟件開發(fā)商也都是國內(nèi)外最好的，力圖確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和先進性，最大限度地確保網(wǎng)上銀行軟硬件系統(tǒng)的安全。系統(tǒng)運行又包括系統(tǒng)功能、反應(yīng)能力、穩(wěn)定性和運行機制等，這些同樣影響著網(wǎng)上銀行的安全，是網(wǎng)上銀行安全問題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。其次，是使用安全問題，這個問題包括銀行系統(tǒng)的生產(chǎn)運行安全和客戶使用安全兩個方面。銀行的機房（包括網(wǎng)上銀行的系統(tǒng)運行）往往被視為銀行的重要核心地方，安全措施和規(guī)章制度都非常健全，并嚴格地落實到實處。風(fēng)險控制和管理部門的常規(guī)監(jiān)督檢查也是作為網(wǎng)絡(luò)運行安全的一個重要環(huán)節(jié)；如網(wǎng)上銀行是否有健全的各項規(guī)章制度？是否得到了有效執(zhí)行？等。最后，另外一個重要的問題就是客戶使用網(wǎng)銀的安全意識和習(xí)慣。這也往往是造成資金被盜取或騙取的主要風(fēng)險點，通過近一段時間發(fā)生的案件，可以看出培養(yǎng)和營造廣大民眾使用網(wǎng)上銀行的環(huán)境，培訓(xùn)廣大民眾正確使用網(wǎng)上銀行服務(wù)的任務(wù)，已是時不我待，迫在眉睫。教會人們分清真假網(wǎng)站，避免黑客和假網(wǎng)站套取用戶密碼和交易密碼。建議人們使用證書進行交易時刻保管好自己的證書。數(shù)據(jù)通訊安全也是目前威脅網(wǎng)上銀行安全的一個重要因素。國內(nèi)外也出現(xiàn)過網(wǎng)絡(luò)黑客截獲客戶通訊數(shù)據(jù)，安裝木馬程序等，復(fù)制和盜取客戶標識和密碼，轉(zhuǎn)移客戶在銀行的資金，造成客戶和銀行資金的損失。

網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的運行風(fēng)險也是存在的。一是支付風(fēng)險，也可以叫作流動性風(fēng)險。如不能預(yù)知客戶的隨機對外付款、對外轉(zhuǎn)賬和匯款等網(wǎng)上支付指令，付款頻率和金額均不容易掌控，很容易造成實際頭寸不足而形成的風(fēng)險，即容易造成央行結(jié)算賬戶透支的風(fēng)險，進而被罰款甚至停止清算業(yè)務(wù)。這樣商業(yè)銀行可以在和客戶簽定服務(wù)協(xié)議時，對網(wǎng)上支付單筆限額和當(dāng)日總額進行限制說明或約定。某種程度上，可以降低商業(yè)銀行的支付風(fēng)險。二是安全認證風(fēng)險。即安全認證方式和認證機制方面存在的風(fēng)險。認證方式一種是商業(yè)銀行自建CA（Certification 張連澤ity）系統(tǒng)，要求網(wǎng)銀客戶使用。另一種是第三方認證，即網(wǎng)銀客戶使用專門從事安全認證機構(gòu)發(fā)放的證書。在2005年4月1日實施的電子簽名法中明確推薦使用第三方證書，引入第三方認證機制。這樣，就排除了商業(yè)銀行即當(dāng)運動員又當(dāng)裁判員時可能存在的各種風(fēng)險。三是運行中的操作和管理風(fēng)險。即商業(yè)銀行內(nèi)部運行管理時可能存在的風(fēng)險，如系統(tǒng)操作、管理沒有實行復(fù)核審核分權(quán)控制機制，或者有制度沒有嚴格執(zhí)行等。要規(guī)避這種風(fēng)險，就必須健全運行管理制度，規(guī)范操作，嚴格執(zhí)行分級分權(quán)控制審核機制。

網(wǎng)上銀行的安全是相對的，而存在的風(fēng)險才是絕對的，關(guān)鍵是如何認識網(wǎng)上銀行的安全與風(fēng)險。一、不能一味地拒絕和回避網(wǎng)上銀行，拒絕網(wǎng)上銀行勢必造成客戶和商業(yè)銀行資金運營成本的提高，降低效率，甚至錯失良機。如商業(yè)銀行網(wǎng)點營業(yè)時間有限，沒有網(wǎng)上銀行跨越時空的優(yōu)勢、也沒有客戶瞬間操作的便利，更缺少個性化的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品服務(wù)。二、又不能麻痹大意，認為網(wǎng)上銀行是絕對安全沒有風(fēng)險，放松警惕，不論何種場合都使用網(wǎng)上銀行進行交易，認為只要使用證書就能保護用戶的安全，這種想法是錯誤的。不注意保管證書，使用網(wǎng)上銀行很容易被人復(fù)制和截獲。三、樹立安全意識，正確提供和使用網(wǎng)上銀行服務(wù)，是明智之舉。銀行提升網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的硬件系統(tǒng)安全級別和完善應(yīng)用的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，規(guī)范各類規(guī)章制度，加強風(fēng)險控制和管理是必不可少的；網(wǎng)上銀行的使用者選擇安全的使用環(huán)境，申請設(shè)置適當(dāng)必要的網(wǎng)上銀行服務(wù)；涉及交易服務(wù)尤其是對外的付款等功能，最好使用證書作為安全的保護神，對網(wǎng)上銀行保駕護航也是安全的選擇。另外，經(jīng)常更新密碼，避免使用生日、門牌號、電話號碼等明顯容易被人獲知猜到的信息。

對廣大民眾使用網(wǎng)上銀行的安全教育和引導(dǎo)已迫在眉睫。據(jù)權(quán)威認證機構(gòu)中國金融認證中心（簡稱CFCA）最新調(diào)查結(jié)果顯示：目前有19.4%的家庭正在使用網(wǎng)上銀行服務(wù)，有35.7%的家庭表示在未來1年內(nèi)可能使用，而44.8%的企業(yè)回答在未來1年內(nèi)也沒有使用網(wǎng)上銀行的打算。相應(yīng)地，現(xiàn)有用戶、潛在用戶和不可能用戶的比例分別是：19.4%、35.7%和44.8%。一方面說明網(wǎng)上銀行的市場前景較好，說明社會環(huán)境正在逐步完善，進而可能會迅速走向成熟的發(fā)展期。另一側(cè)面說明用戶對網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)還存在隱憂。有85.1%的人表示選擇網(wǎng)上銀行的主要考慮因素是“操作方便性”。其次是“安全性”。 調(diào)查結(jié)果還表明，55.7%的用戶最看重的是“安全保鏢”功能，即保證網(wǎng)上信息不被竊取和篡改。其次是服務(wù)操作的方便性和實現(xiàn)的功能，用戶對兩個方面要求較高。

總之，網(wǎng)上銀行除了要求商業(yè)銀行保證系統(tǒng)運行安全和數(shù)據(jù)通訊安全外，用戶掌握正確的使用方法和注意事項也是至關(guān)重要的。尤其是隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，現(xiàn)金交易、現(xiàn)金結(jié)算正在逐步減少，取而代之的是網(wǎng)上支付和網(wǎng)上結(jié)算，網(wǎng)上銀行的便捷性、安全性等優(yōu)勢正在突現(xiàn)。正確使用網(wǎng)上銀行，樹立安全意識，防患于未然，即可盡享網(wǎng)上銀行的便捷、安全與快樂。