在路由器出現的故障中，大體可以分為兩類：一類是硬故障，一類是軟故障。這里的分類方法并沒有嚴格的標準，只是為了方便而已，在實踐中應該具體問題具體分析。
硬故障
我們把路由器本身部件存在問題的情況歸在這一類里。常見的硬故障通常表現在硬件上。通常有這么幾種：
系統不能正常加電
表現為當打開路由器的電源開關時，路由器前面板的電源燈不亮，風扇不轉。這時要重點檢查電源系統。看供電插座是否有電，電壓是否在規定的范圍內。如果供電正常，應該檢查電源線是否完好，接觸是否牢靠，必要時可以換一根，如果還不行，可以判定問題應該出在路由器的電源上。可以看看路由器電源保險是否完好，如果燒了應該更換。如果還不行只好送修。
部件損壞
這類情況在硬件故障中是比較常見的一類。這里的部件往往是接口卡。表現為當把有問題部件插到路由器中時，系統其他部分都工作正常，但無法正確識別有問題的部件，這時往往是因為部件本身有問題。還有一種情況，就是部件可以被正確識別，但做完配置后（保證配置正確），接口就是不能正常工作，這時往往是因為存在物理故障。要確認以上這兩種情況，最好用相同型號的好的部件替換懷疑有問題的部件，就可以確認問題是否存在。
系統軟件損壞
這種故障似乎應該歸入軟件故障，但由于這種情況往往是路由器本身存在的問題，且與硬件緊密相關，我們不妨把它歸類于此。以cisco的路由器為例，如果路由器開機后總是進入rmon狀態，這時往往說明系統軟件IOS存在問題。
其它
這里所要提到的是這樣一些情況，有時我們在對系統軟件進行升級時，發現系統無論怎樣也不能完成升級，這時不妨檢查一下你要升級的軟件的大小是否超過了你的路由器的NVRAM的容量。如果超過了，你是無論如何也升不了級的，這時應該先擴充NVRAM的容量然后再升級系統軟件。這個問題容易被忽略。
軟故障
功能無法實現
在有些時候，你要作某些特定的配置（如NAT），你反復檢查，確認配置正確，可相應的功能就是實現不了，這時先不要急著懷疑設備有問題，最好先找一找系統軟件的版本號，并查找相關的說明，看一看你所使用的版本的軟件是否支持這個功能。因為路由器的系統軟件往往有許多版本，每個版本支持不同的功能。如果你當前的軟件版本不支持這個功能，那就應該找到相應的軟件，先進行升級。
網絡規劃存在問題
有些時候，你的配置似乎沒有問題，可路由器就是不能正常工作，或者工作不穩定，總出現一些莫名其妙的問題。這時不妨先不要急著反復調試，不如回過頭來看看你的網絡規劃，看看這上面是不是有問題。比如是不是有重復使用的網段，網絡掩碼的計算是否正確等等，往往問題就迎刃而解了。
配置問題
這種問題是最常見的，就是你的配置的確存在問題。比如線路兩端路由器的參數不匹配或參數錯誤等等，這種情況只要認真細致地查找，總可以解決，這里就不多說了。
