網(wǎng)絡(luò)化的今天，企業(yè)不可能離開(kāi)郵件服務(wù)了。但是，無(wú)論對(duì)企業(yè)普通辦公人員還是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)人員來(lái)說(shuō)，郵件帶來(lái)的不僅僅是便捷，還有麻煩——數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，如今的郵件中，82%是垃圾郵件，甚至其中相當(dāng)一批有病毒……
如何避免這些討厭甚至危險(xiǎn)的垃圾、還企業(yè)一個(gè)高效、便捷的郵件系統(tǒng)？這是擺在企業(yè)工程師面前的不大不小的難題。選擇常規(guī)的企業(yè)郵箱似乎已經(jīng)不能徹底解決問(wèn)題了；那么似乎只有唯一的一個(gè)選擇：自建企業(yè)郵件服務(wù)器和垃圾郵件防護(hù)系統(tǒng)。但是，麻煩也從此開(kāi)始……

自建垃圾郵件防護(hù)：有多少麻煩難以規(guī)避？

郵件系統(tǒng)本身對(duì)工程師而言絕對(duì)不是什么難以解決的問(wèn)題，但想實(shí)現(xiàn)垃圾郵件的防護(hù)，絕對(duì)是一個(gè)不能讓人愉快的過(guò)程……
首先當(dāng)然是方案設(shè)計(jì)和產(chǎn)品選型。企業(yè)對(duì)垃圾郵件系統(tǒng)的需求各自不同，當(dāng)然需要根據(jù)企業(yè)情況確定郵件防護(hù)方案，然后根據(jù)防護(hù)方案進(jìn)行產(chǎn)品選型。
選型完成之后，當(dāng)然就是建設(shè)和配置了。設(shè)備的連接不說(shuō)，系統(tǒng)的配置也是一件比較“可怕”的經(jīng)歷。當(dāng)然，對(duì)工程師而言，相對(duì)初始的集成和建設(shè)，后期的運(yùn)行維護(hù)更像是“噩夢(mèng)”了！無(wú)論是服務(wù)器還是郵件系統(tǒng)的維護(hù)，還是垃圾郵件系統(tǒng)本身的運(yùn)行維護(hù)，以及無(wú)休止的策略配置、黑名單增加、病毒查殺、數(shù)據(jù)備份……所有這些，足以讓一個(gè)甚至更多的工程師忙個(gè)四腳朝天！更不要說(shuō)還有基于郵件系統(tǒng)的各種應(yīng)用系統(tǒng)了……
綜合算起來(lái)，除去工程師的人力不算，企業(yè)投入了硬件、軟件、帶寬、存儲(chǔ)等一系列成本，而得來(lái)的安全等級(jí)卻仍然無(wú)法保障。那么，有沒(méi)有什么辦法能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)“物美價(jià)廉”的垃圾郵件解決方案呢？
John Cheney的答案是“有！”

郵件系統(tǒng)遠(yuǎn)程托管：看起來(lái)很美！

John Cheney，Blackspider技術(shù)公司創(chuàng)始人，首創(chuàng)了Mailcontrol和Webdenfense技術(shù)。所謂Mailcontrol，就是針對(duì)上述郵件系統(tǒng)的安全問(wèn)題推出的一種全新安全服務(wù)，號(hào)稱“On-Demand”，即“遠(yuǎn)程托管服務(wù)”！近日，由于SurfControl收購(gòu)了Blackspider而成為SurfControl公司首席營(yíng)銷官的John Cheney來(lái)到中國(guó)，對(duì)51CTO記者詳細(xì)介紹了他的與眾不同的方案。

圖   Surcontrol首席營(yíng)銷官 John Cheney

何謂“遠(yuǎn)程托管”呢？John介紹說(shuō)，遠(yuǎn)程托管郵件服務(wù)就是指，上述所有垃圾郵件防護(hù)系統(tǒng)全部由Surfcontrol提供，即從垃圾郵件的需求分析、方案選型、集成建設(shè)和運(yùn)行維護(hù)都全部交給Mailcontrol系統(tǒng)做；企業(yè)只需要把自己的郵件系統(tǒng)前端先經(jīng)由Surfcontrol的相關(guān)系統(tǒng)過(guò)濾，即可享受干凈、安全的郵件了。這就像一套家庭用水的過(guò)濾系統(tǒng)，無(wú)需改變?nèi)魏喂芫€，只要加裝一套現(xiàn)成的過(guò)濾器就行了——而事實(shí)上，這套過(guò)濾器是Surfcontrol已經(jīng)提供好的，連安裝都不用，企業(yè)可以隨時(shí)通過(guò)Internet便捷地使用它。

圖   遠(yuǎn)程托管郵件服務(wù)示意圖/TD>

這種方式有什么好處？根據(jù)John的介紹，記者認(rèn)為主要有兩點(diǎn)。
首先，就是提升了保護(hù)等級(jí)。作為專業(yè)的郵件和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容安全防御廠商，Surfcontrol擁有甚至超出專業(yè)防病毒廠商的監(jiān)測(cè)和防護(hù)能力，因此可以為客戶提供更好的安全等級(jí)和服務(wù)質(zhì)量。Surfcontrol與企業(yè)簽訂的SLA（服務(wù)品質(zhì)協(xié)議，Service-Level Agreement）明確規(guī)定，Surfcontrol將提供100%的已知病毒防護(hù)、95%的垃圾郵件檢測(cè)率、99.999%的垃圾郵件防護(hù)有效率等能完全滿足企業(yè)需求的郵件服務(wù)。
其次，這種方式降低了企業(yè)的總體擁有成本（TCO）。這個(gè)似乎很好理解。由于垃圾郵件本身的發(fā)送就有海量、集中的特點(diǎn)，因此各企業(yè)的垃圾郵件防護(hù)其實(shí)具有極大的重復(fù)性，Surfcontrol對(duì)垃圾郵件的統(tǒng)一管理和監(jiān)測(cè)，本身就大大降低了成本。這種成本的降低當(dāng)然會(huì)使企業(yè)相應(yīng)收益。51CTO記者特地詢問(wèn)了可降低的幅度，John稱需要根據(jù)企業(yè)自身情況進(jìn)行評(píng)定（Surfcontrol提供這種具體分析服務(wù)），但就目前歐美企業(yè)應(yīng)用的情況看，相比企業(yè)自行完成垃圾郵件防護(hù)系統(tǒng)的總體成本，這種遠(yuǎn)程托管可以降低一半左右成本。
John介紹說(shuō)，目前，Surfcontrol已經(jīng)在全球建立了11個(gè)建立了整體垃圾郵件解決方案的IDC服務(wù)中心，可以為全球企業(yè)提供完整的服務(wù)——事實(shí)上，現(xiàn)在在歐美已經(jīng)有超過(guò)3000個(gè)企業(yè)已經(jīng)在運(yùn)行這套系統(tǒng)了。在國(guó)內(nèi)，Surfcontrol也正在籌建相應(yīng)的數(shù)據(jù)中心，以更方便地為國(guó)內(nèi)企業(yè)服務(wù)。

關(guān)于遠(yuǎn)程托管的思考：外包，企業(yè)是否會(huì)接受？

在與John交談的時(shí)候，不知道什么原因，記者一直試圖從負(fù)面角度質(zhì)疑John的“宏圖”，但沒(méi)有成功；因?yàn)檎缬浾呱厦娴男?biāo)題——這一套理論“看上去很美”，各個(gè)環(huán)節(jié)基本上無(wú)懈可擊。
靜下心來(lái)，記者終于想明白了心中那一種隱隱質(zhì)疑的理由——Surfcontrol的這種遠(yuǎn)程托管郵件服務(wù)，其實(shí)就是一種安全的外包服務(wù)。而在中國(guó)，“安全外包”已經(jīng)喊了很多年，許多企業(yè)也都明白從成本和安全等級(jí)上，外包都比自建好得多；但出于對(duì)數(shù)據(jù)保密的擔(dān)憂、對(duì)陌生事務(wù)的排斥心理以及各種各樣其他的理由，安全外包的進(jìn)展乏善可陳。
記者不是CIO，因此不能直接體會(huì)他們的為難之處；不過(guò)我還是建議CIO們重新審視這種質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的外包服務(wù)，去了解它、熟悉它進(jìn)而試著應(yīng)用它。