同事打電話說自己的電腦有點小問題，每當執行關機命令以后，電源不能自動關閉電源，而是在屏幕上顯示“您可以安全的關閉計算機”了，相信大家都遇到過這個情況。在這種狀況下，只有按住電源開關超過4秒鐘，才可以真正關閉電源。雖然不耽誤使用，但總是比較麻煩。
電腦安裝的是Windows XP操作系統，首先我認為：主板的BIOS版本太低，無法支持電源高級管理。開機進入BIOS后，發現有“ACPI FUNCTION”選項，而且已經設置為“Enabled”，說明主板支持高級電源管理。為了確保BIOS版本對Windows XP高級電源管理的支持，從該產品的網站上下載了同樣主板最新的BIOS驅動，刷新完成以后故障依舊。
查看隨機資料，說明書上介紹如果主板驅動沒有安裝好，可能也會影響到正常關機。重新安裝主板驅動，經過數次重新啟動計算機后，以為這次可以將故障搞定，但是經過測試，故障狀況依舊。看來還不是驅動的問題。筆者很郁悶。
仔細詢問了一下同事，得知以前系統安裝的操作系統是Windows 2000專業版，可以正常關機的，但是自從安裝了Windows XP以后，就不能自動關機了。繼續詢問Windows XP是怎么安裝的，回答說使用別人給的Ghost文件克隆完成的。
這個故障難道是因為克隆文件操作引起的？Ghost克隆是對文件或者整個硬盤分區等信息進行復制，但是有些組件是不能自動進行配置的，難道是電源組件出現問題？
進入“設備管理器”察看，在“計算機”欄目中發現顯示的是“Standard PC”標準模式，而對比其他的Windows XP機器，在同樣位置顯示的是“Advanced Configuration Power Interface(ACPI) PC”，難道是這里的問題？鼠標右鍵在彈出的窗口中選擇“更新驅動程序”，啟動“硬件更新向導”，選擇“從我的列表或指定位置安裝（高級）”，然后選擇“不要搜索，我要自己選擇要安裝的驅動程序”，選中“Advanced Configuration Power Interface(ACPI)PC”，點擊“下一步”完成安裝。重新啟動計算機，電腦發現新硬件并配置新的驅動，完成以后，再次嘗試關機，電源自動切斷，故障排除。
經過這次故障修復，認為有兩點應該引起我們的重視：首先在解決故障以前要仔細詢問故障出現的狀態，而且盡量詳細，這樣可以避免走很多彎路。其次安裝操作系統，尤其是Windows 2000或Windows XP，最好不要使用克隆文件，正常安裝，讓Windows XP自動識別并配置主板等設備驅動，否則很可能出現以上兼容性的問題。
