規范與參考指南

本節提供了適用于業務委托中每一階段的咨詢指導原則。相關補充資料與本文件同在一個文件夾內。

接受業務委托之前

與營銷團隊和客戶之間的交流溝通十分必要。務必在接受業務委托之前令客戶了解自身需求和即將取得的收獲——這一點至關重要。根據溝通結果設定相應期望，方可確保咨詢專家到場后不會出現意料之外的情況。應從客戶開始專注于業務委托的時點入手。從一開始就未能把握客戶專注程度無疑是一個警告，并可能妨害項目的順利完成。應確保營銷團隊知曉可能影響項目啟動日期的一切問題隱患，并就可能影響客戶同意實施FCS部署方案的任何疑慮進行必要溝通。

應在此階段收集與客戶基礎架構相關的信息資料，以確保采用適當的概念驗證體系結構。

相關文檔與模板
FCS Deployment Data Street v1.1.doc
Work Order MCS Type 1.doc
FCS Consulting Guide v1.2.doc

構想

構想階段的目標在于確定測試計劃參數、成功評價標準和本次業務委托規劃。帶隊咨詢專家應與客戶項目決策者和/或管理者在計劃會上共同安排項目后勤保障，索取相關文檔，并形成對客戶期望的基本理解。最后，咨詢專家應認真研讀在計劃會上取得的資料，并做好與客戶共同啟動項目的準備。

相關文檔與模板
FCS Kickoff Mtg Deck.ppt
FCS Vision Scope v1.1.doc

計劃

計劃階段旨在根據客戶特定需求編制解決方案測試計劃，并完成構想與規劃文檔。咨詢專家應盡快草擬構想與規劃文檔，并與客戶進行溝通。客戶應在收到構想與規劃文檔后進行審閱。雙方一旦就計劃文檔修訂意見達成共識，客戶就會簽署最終定稿。

相關文檔與模板
FCS Planning Worksheet.xls

開發

咨詢專家必須全面了解客戶現有系統及其所面臨的挑戰。開發階段的目標就是設計、安裝和配置最符合客戶環境的Forefront概念驗證系統。作為構想與計劃階段的一項工作，咨詢專家還應索取并研讀與客戶現有體系結構和技術過程相關的文檔資料。如果這些文檔資料未能獲得或根本不存在，咨詢專家就應通過與客戶專業人員的會晤收集相關信息。

咨詢專家應認真分析測試要求，并為澄清下列事項與客戶為概念驗證測試工作專門指派的人員進行溝通：

•系統安裝與操作應滿足哪些的先決條件
•哪些系統（目標）應接受掃描
•哪些測試情境應被采用
•期望取得哪些成果
•測試之前必須做出哪些通知或要求
•測試工作還應滿足客戶的哪些特殊要求

相關文檔與模板
FCS Test Plan Worksheet.xls
FCS Deployment Plan.doc
FCS Planning Worksheet.xls

已經遇到的問題

1)報告服務發生第401號錯誤（用戶無法進行身份驗證）。
原因：客戶使用AppPool命名標準，并相應修改了AppPool名稱，因而沒有使用部署指南中設定的DefaultAppPool名稱。
解決方法：使用部署指南中設定的DefaultAppPool名稱。

2)   如果安裝了MOM控制臺，就無法安裝FCS代理。

穩定性

這個階段的首要目標是執行Forefront概念驗證計劃，評估相關結果，并在此基礎上編制試驗部署計劃。此外，咨詢專家還將在這個階段提供概念驗證與安全狀態概要，以展現Forefront Client Security所帶來的收益。

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FCS Test Plan Worksheet.xls
FCS Deployment Plan.doc

部署

咨詢專家會在這個階段幫助客戶專業人員將試驗環境的部署與配置成果轉出至生產環境。這個階段還包括為特定工作站和服務器環境編制操作運轉指南。下圖舉例說明了項目時間進度。

最后，一份結果簡報將被提交給客戶相關人員。該報告簡要說明了項目計劃、實施步驟、完成情況、遇到的問題及解決方法，并附送一些FCS報告示例。

相關文檔與模板
FCS Installation & Test Guide.doc
FCS Deployment Plan.doc
FCS Planning Worksheet.xls
FCS Out Briefing.ppt