某校園電子閱覽室使用CISCO Catalyst 2950T-24-SMI作為集線設(shè)備，并通過一條雙絞線與圖書館樓的中心交換機CISCO Catalyst 3550-48-EMI連接。
故障現(xiàn)象
機房內(nèi)所有用戶都無法連接，那么首先懷疑可能是級聯(lián)電纜問題或級聯(lián)端同的問題。于是，先到圖書館網(wǎng)管中心的機柜內(nèi)查看了一下該級聯(lián)端口的LED指示燈，沒有發(fā)現(xiàn)明顯異常。到電子閱覽室機房厲。檢查了幾臺計算機，發(fā)現(xiàn)不僅無法接入局域網(wǎng)絡(luò)和Internet，甚至彼此之間都無法Ping通，也無法通過查找的方式找到對方。
診斷過程
數(shù)量如此眾多的計算機網(wǎng)卡不可能同時損壞，因此，初步判斷故障可能出在交換機、級聯(lián)電纜和交換機端口上。于是，首先使用雙絞線測試儀檢測了網(wǎng)線的連通性，沒有發(fā)現(xiàn)問題。將級聯(lián)電纜插到Catalyst 3550交換機上的另一個端口，后來又插到另一臺交換機上，故障仍沒有得到解決。再看Catalyst2950T交換機的指示燈，凡是插有網(wǎng)線的端口，指示燈都亮，似乎沒有什么問題。百般無奈之工，只能采用維修計算機時常用的方法 置換法，用另一個備用的交換機替換了Catalyst 2950T。然而，幾分鐘之后，計算機又無法訪問Internet了，他們之間的通訊也斷了。看來，問題并非出在Catalyst 2950T交換機上!既然不是交換機的原因，那么，是什么導(dǎo)致了該網(wǎng)段內(nèi)計算機在幾分鐘內(nèi)就失去了彼此之間的聯(lián)系呢?原因只能是一個，那就是廣播風(fēng)暴，由網(wǎng)卡損壞而引起的廣播風(fēng)暴!
關(guān)掉Catalyst 2950T的電源，然后，坐到每一臺計算機前，使用Ping127.0.0.1對Internet機房內(nèi)的所有計算機逐一進(jìn)行測試。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有網(wǎng)卡故障的計算機后，將其所連接的網(wǎng)線拔掉，再次打開交換機電源，網(wǎng)絡(luò)終于恢復(fù)正常了。接下來的事情當(dāng)然就是為計算機更換一塊新的網(wǎng)卡了，這樣就解決了問題。
排除心得
為什么圖書館樓內(nèi)的其他計算機沒有受到影響呢？既然都連接到同一臺Catalyst 3550-EMI上，那么，所有圖書館樓內(nèi)的計算機都應(yīng)當(dāng)發(fā)生連接故障才對呀。而交換機作為二層設(shè)備，所有與之連接的計算機都處于同一個廣播域內(nèi):都應(yīng)當(dāng)遭受廠播風(fēng)暴才是，非常有道理，但是為什么會出現(xiàn)這樣的問題呢？為了提高通信效率，有效地避免學(xué)生對學(xué)校一些重要部分的攻擊，保護(hù)敏感數(shù)據(jù)，我們劃分了大量的VLAN,幾乎每個學(xué)生機房都是一個VLAN。由于VLAN之間的通訊必須借助于第三層設(shè)備，在VLAN之間根本無法進(jìn)行廣播，所以，廣播風(fēng)暴就會被限制在一個機房(VALN)內(nèi)。由此可見，在局域網(wǎng)絡(luò)中，適當(dāng)?shù)貏澐諺LAN，不僅有利于提高網(wǎng)絡(luò)的通訊效率和網(wǎng)絡(luò)安全，而且還可以有效地提高網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性，使一臺或幾臺設(shè)備的損壞，不致影響到整個網(wǎng)絡(luò)的正常通信。
另外，CISCO交換機提供了各種提示燈，當(dāng)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障時，只要認(rèn)真觀察一下指示燈就能大致判斷發(fā)生故障的原因了。只是當(dāng)時疏忽了這一點，所以，在排除故障時走了一些彎路。
連通性故障通常表現(xiàn)為以下幾種情況：
*計算機無法登錄至服務(wù)器。
*計算機在網(wǎng)上鄰居中只能看到自己，而看不到其他計算機，從而無法使用其他計算機上的共享資源和共享打印機。
*計算機無法通過局域網(wǎng)接入Internet。
*計算機無法在局域網(wǎng)絡(luò)內(nèi)瀏覽Web服務(wù)器，或進(jìn)行E-Mail收發(fā)。
*網(wǎng)絡(luò)中的部分計算機運行速度十分緩慢。
以下原因可能導(dǎo)致連通性故障:
*網(wǎng)卡末安裝，或末正確安裝，或與其他設(shè)備有沖突。
*網(wǎng)卡硬件故障。
*網(wǎng)絡(luò)協(xié)議末安裝，或設(shè)置不正確。
*網(wǎng)線、跳線或信息插座故障。
*UPS故障。
*交換機電源末打開，交換機硬件故障，或交換機端口硬件故障。
*VLAN設(shè)置問題。
當(dāng)出現(xiàn)一種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用故障時，如無法接入Internet，首先嘗試使用其他網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，如查找網(wǎng)絡(luò)中的其他計算機，或使用局域網(wǎng)絡(luò)中的Web測覽，等等。如果其他網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用可正常使用，如雖然無法接入Internet，卻能夠在網(wǎng)上鄰居中發(fā)現(xiàn)其他計算機，或可Ping到其他計算機，可排除連通性故障原因。如果其他網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用均無法實現(xiàn)，繼續(xù)下述步驟。
