發(fā)現(xiàn)病毒，但是無論在安全模式還是Windows下都無法清除怎么辦？由于某些目錄和文件的特殊性，沒有辦法直接清楚，包括安全模式下殺毒等一些方式殺毒，而需要某些特殊手段清楚的帶毒文件。以下所說的目錄均包含其下面的子目錄。
1、帶毒文件在\TemporaryInternetFiles目錄下。
由于這個(gè)目錄下的文件，Windows會(huì)對(duì)此有一定的保護(hù)作用（未經(jīng)證實(shí)）。所以對(duì)這個(gè)目錄下的帶毒文件即使在安全模式下也不能進(jìn)行清除，對(duì)于這種情況，請(qǐng)先關(guān)閉其他一些程序軟件，然后打開IE，選擇IE工具欄中的"工具"\"Internet選項(xiàng)"，選擇"刪除文件"刪除即可，如果有提示"刪除所有脫機(jī)內(nèi)容"，也請(qǐng)選上一并刪除。
2、帶毒文件在\_Restore目錄下，或者SystemVolumeInformation目錄下。
這是系統(tǒng)還原存放還原文件的目錄，只有在裝了WindowsMe/XP操作系統(tǒng)上才會(huì)有這個(gè)目錄，由于系統(tǒng)對(duì)這個(gè)目錄有保護(hù)作用。對(duì)于這種情況需要先取消"系統(tǒng)還原"功能，然后將帶毒文件刪除，甚至將整個(gè)目錄刪除也是可以的。關(guān)閉系統(tǒng)還原方法。WindowsMe的話，禁用系統(tǒng)還原，DOS下刪除。XP關(guān)閉系統(tǒng)還原的方法：右鍵單擊“我的電腦”，選“屬性”--“系統(tǒng)還原”--在“在所有驅(qū)動(dòng)器上關(guān)閉系統(tǒng)還原”前面打勾--按“確定”退出。
3、帶毒文件在.rar、.zip、.cab等壓縮文件中。
現(xiàn)今能支持直接查殺壓縮文件中帶毒文件的反病毒軟件還很少，即使有也只能支持常用的一些壓縮格式；所以，對(duì)于絕大多數(shù)的反病毒軟件來說，最多只能檢查出壓縮文件中的帶毒文件，而不能直接清除。而且有些加密了的壓縮文件就更不可能直接清除了。
要清除壓縮文件中的病毒，建議解壓縮后清除，或者借助壓縮工具軟件的外掛殺毒程序的功能，對(duì)帶毒的壓縮文件進(jìn)行殺毒。
4、病毒在引導(dǎo)區(qū)或者SUHDLOG.DAT或SUHDLOG.BAK文件中。
這種病毒一般是引導(dǎo)區(qū)病毒，報(bào)告的病毒名稱一般帶有boot、wyx等字樣。如果病毒只是存在于移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備，如軟盤、閃存盤、移動(dòng)硬盤上，就可以借助本地硬盤上的反病毒軟件直接進(jìn)行查殺；如果這種病毒是在硬盤上，則需要用干凈的可引導(dǎo)盤啟動(dòng)進(jìn)行查殺。
對(duì)于這類病毒建議用干凈軟盤啟動(dòng)進(jìn)行查殺，不過在查殺之前一定要備份原來的引導(dǎo)區(qū)，特別是原來裝有別的操作系統(tǒng)的情況，如日文Windows、Linux等。
如果沒有干凈的可引導(dǎo)盤，則可使用下面的方法進(jìn)行應(yīng)急殺毒：
(1)在別的計(jì)算機(jī)上做一張干凈的可引導(dǎo)盤，此引導(dǎo)盤可以在Windows95/98/ME系統(tǒng)上通過"添加／刪除程序"進(jìn)行制作，但要注意的是，制作軟盤的操作系統(tǒng)須和自己所使用的操作系統(tǒng)相同；
(2)用這張軟盤引導(dǎo)啟動(dòng)帶毒的計(jì)算機(jī)，然后運(yùn)行以下命令：
A:\>fdisk/mbr
A:\>sysa:c:
如果帶毒的文件是在SUHDLOG.DAT或SUHDLOG.BAK文件中，那么直接刪除即可。這是系統(tǒng)在安裝的時(shí)候?qū)τ脖P引導(dǎo)區(qū)做的一個(gè)備份文件，一般作用不大，病毒在其中已經(jīng)不起作用了。
5、帶毒文件的后綴名是.vir、.kav、.kbk等。
這些文件一般是一些防毒軟件對(duì)原來帶毒的文件做的備份文件，一般情況下，如果確認(rèn)這些文件已經(jīng)無用了，那就將這些文件刪除即可。
6、帶毒文件在一些郵件文件中，如dbx、eml、box等。
有些防毒軟件可以直接檢查這些郵件文件中的文件是否帶毒，但往往不能對(duì)這些帶毒的文件直接的進(jìn)行操作，對(duì)于一些郵箱中的帶毒的信件，可以根據(jù)防毒軟件提供的信息找到那帶毒的信件，刪除信件中的附件或者刪除該信件；如果是eml、nws一些信件文件帶毒，可以用相關(guān)的郵件軟件打開，確認(rèn)該信件及其附件，然后刪除相關(guān)內(nèi)容。一般有大量的eml、nws的帶毒文件的話，都是病毒自動(dòng)生成的文件，建議都直接刪除。
7、文件中有病毒的殘留代碼。
這種情況比較多見的就是帶有CIH、Funlove、宏病毒，包括Word、Excel、Powerpoint和Wordpro等文檔中的宏病毒和個(gè)別網(wǎng)頁病毒的殘留代碼，通常防毒軟件對(duì)這些帶有病毒殘留代碼的文件報(bào)告的病毒名稱后綴通常是int、app等結(jié)尾，而且并不常見，如W32/FunLove.app、W32.Funlove.int。一般情況下，這些殘留的代碼不會(huì)影響正常程序的運(yùn)行，也不會(huì)傳染，如果需要徹底清除的話，要根據(jù)各個(gè)病毒的實(shí)際情況進(jìn)行清除。
8、文件錯(cuò)誤。
這種情況出現(xiàn)的并不多，通常是某些防毒軟件將原來帶毒的文件并沒有很干凈地清除病毒，也沒有很好的修復(fù)文件，造成文件無法正常使用，同時(shí)造成別的防毒軟件的誤報(bào)。這些文件可以直接刪除。
9、加密的文件或目錄。
對(duì)于一些加密了的文件或目錄，請(qǐng)?jiān)诮饷芎笤龠M(jìn)行病毒查殺。
10、共享目錄。
這里包括兩種情況：本地共享目錄和網(wǎng)絡(luò)中遠(yuǎn)程共享目錄（其中也包括映射盤）。遇到本地共享的目錄中的帶毒文件不能清除的情況，通常是局域網(wǎng)中別的用戶在讀寫這些文件，殺毒的時(shí)候表現(xiàn)為無法直接清除這些帶毒文件中的病毒，如果是有病毒在對(duì)這些目錄在寫病毒操作，表現(xiàn)為對(duì)共享目錄進(jìn)行清除病毒操作后，還是不斷有文件被感染或者不斷生成病毒文件。以上這兩種情況，都建議取消共享，然后針對(duì)共享目錄進(jìn)行徹底查殺，恢復(fù)共享的時(shí)候，注意不要開放太高的權(quán)限，并對(duì)共享目錄加設(shè)密碼。對(duì)遠(yuǎn)程的共享目錄（包括映射盤）查殺病毒的時(shí)候，首先要保證本地計(jì)算機(jī)的操作系統(tǒng)是干凈的，同時(shí)對(duì)共享目錄也有最高的讀寫權(quán)限。如果是遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)感染病毒的話，建議還是直接在遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)進(jìn)行查殺病毒。特別的，如果在清除別的病毒的時(shí)侯都建議取消所有的本地共享，再進(jìn)行殺毒操作。在平時(shí)的使用中，也應(yīng)注意共享目錄的安全性，加設(shè)密碼，同時(shí)，非必要的情況下，不要直接讀取遠(yuǎn)程共享目錄中的文件，建議拷貝到本地檢查過病毒后再進(jìn)行操作。
補(bǔ)充一個(gè)：
建議您按照下面操作試一試：首先鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊我的電腦-屬性-系統(tǒng)還原-把在所有驅(qū)動(dòng)器上關(guān)閉系統(tǒng)還原前面的格子勾上。
然后進(jìn)入到安全模式（重啟過程中按F8鍵）把下面3個(gè)文件夾里的文件全部清空。
C:\WINDOWS\Temp
C:\DocumentsandSettings\用戶名\LocalSettings\Temp
C:\DocumentsandSettings\用戶名\LocalSettings\TemporaryInternetFiles
最后再殺毒（安全模式下）試一試。兩個(gè)文件夾里面的“用戶名”是您登陸系統(tǒng)的時(shí)的登陸名，如果您沒有做過修改的話。用戶名是：Administrator。
