在IT發(fā)展迅速、企業(yè)對IT依賴程度逐漸增強的今天，選擇網(wǎng)絡(luò)管理軟件作為網(wǎng)絡(luò)管理人員的工具，不僅可以提高管理能力、增強網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及工作人員的效率，還能依托越來越完善的軟件功能，來制定公司IT戰(zhàn)略并更靈活地進行設(shè)備增減，保證工作和業(yè)務(wù)在不斷變化中的流暢運作。
網(wǎng)管軟件 應(yīng)需而生
網(wǎng)絡(luò)管理軟件是協(xié)助網(wǎng)絡(luò)管理人員進行內(nèi)外網(wǎng)管理、設(shè)備監(jiān)測維護、人員網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控等的工具，其中包括綜合管理軟件，也有運行維護、監(jiān)控、流量分析等有針對性的各類細分軟件。
“我們對網(wǎng)絡(luò)綜合管理的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國網(wǎng)管員大量時間用在頻繁進行低級工作，比如機器的檢修、網(wǎng)絡(luò)通斷檢查、觀察交換機和路由器運行情況等，并常常會陷入非常忙亂的狀況，處于一種救火隊員的狀態(tài)。網(wǎng)管軟件就是在這種形勢下產(chǎn)生的，它能協(xié)助網(wǎng)管人員擺脫這種狀態(tài)。”游龍網(wǎng)絡(luò)科技有限公司技術(shù)總監(jiān)王鵬說。
除了較大型企業(yè)之外，一般公司或系統(tǒng)不會在招聘網(wǎng)管上投入太多，網(wǎng)管員職位比較低端，這導致了網(wǎng)絡(luò)管理水平并不太高；而同時IT在企業(yè)運作中的作用逐漸增強，其重要性不言而喻，對管理的需求也逐漸增強，因此，網(wǎng)絡(luò)管理軟件自然應(yīng)運而生。
建立個性化網(wǎng)管方案
大體來說，網(wǎng)絡(luò)管理軟件對很小的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理都會有所助益。CIO們可以仔細研究其對自身能夠帶來的益處，通過性價比的權(quán)衡，決定是否使用網(wǎng)絡(luò)管理軟件，或者使用哪種有針對性的軟件。
國內(nèi)現(xiàn)在做相關(guān)軟件的廠商已經(jīng)比較多，CIO們可以根據(jù)自己的需要選擇合適的廠商進行合作。有些廠商在自己網(wǎng)站上還提供產(chǎn)品的免費試用，可以“先嘗后買”。
很多設(shè)備在出廠時已經(jīng)有其代理軟件，網(wǎng)絡(luò)管理軟件可直接在其上獲取，對于沒有代理軟件而又有監(jiān)控需要的設(shè)備，則需在其上安裝代理（這部分設(shè)備非常少）。
網(wǎng)絡(luò)管理軟件大多數(shù)功能基于其監(jiān)控原理，根據(jù)監(jiān)控形式的不同可分為代理式和非代理式。其主要軟件和主界面安裝在網(wǎng)絡(luò)管理人員的主機上，代理式網(wǎng)管軟件還需在網(wǎng)絡(luò)中各臺機器中植入子軟件，非代理式則不需要。
　軟件安裝之后，需要根據(jù)企業(yè)自身情況，對軟件的各項監(jiān)控數(shù)值（閥值）進行設(shè)定。默認數(shù)值一般為行業(yè)公認的安全底線，比如CPU的溫度、內(nèi)存使用比率等。同時還有監(jiān)控時間、報告、記錄系統(tǒng)等一系列的設(shè)定，通過這些設(shè)定，可以建立一套符合自身的個性化監(jiān)控方案。
使用時，可以直接在主機界面上通過列表形式或圖像形式進行監(jiān)控，根據(jù)軟件系統(tǒng)的反饋進行相關(guān)處理。如果設(shè)備出現(xiàn)問題，網(wǎng)絡(luò)管理軟件會啟動其報警機制通知管理者。在整個反饋、報警、處理過程中，系統(tǒng)將記錄每一個步驟，并可根據(jù)需求生成報告。
另外，網(wǎng)絡(luò)管理軟件的重要組成部分之一就是其報警系統(tǒng)，也就是出現(xiàn)問題后進行反饋的系統(tǒng)。根據(jù)產(chǎn)品的不同，報警的形式很多。企業(yè)可以由自身需求出發(fā)，設(shè)置自己獨特的一套報警系統(tǒng)。
最基本的就是軟件主機的頁面報警，即通過主機上的頁面彈出來提醒管理者問題的產(chǎn)生。如果管理者未響應(yīng)，則報警將會升級，一般是通過給管理者發(fā)短消息或電腦發(fā)出聲音來提醒。還未響應(yīng)的話，系統(tǒng)將給另外的管理者或更高層的管理者發(fā)出短消息或打電話。最終如果無人進行處理，軟件會采取自己處理的方式，如重啟機器、重啟服務(wù)或取消進程等。
值得CIO注意的是，從產(chǎn)生問題到最終解決的每一步，軟件都會進行記錄，CIO可以通過最終的記錄來判斷管理人員的響應(yīng)時間，從而評定其工作。
用好軟件 細致管理
目前，網(wǎng)絡(luò)管理軟件產(chǎn)品的技術(shù)已經(jīng)非常成熟，產(chǎn)品也比較完善。它可以管理整個網(wǎng)絡(luò)及其中的各類機器，包括各種操作系統(tǒng)下的PC或服務(wù)器、電腦中的各種主要硬件，打印機和掃描儀等電腦配件，通過網(wǎng)絡(luò)進行交換的各種數(shù)據(jù)（IM和郵件等）。
當然，管理的時候要分清主次，可以根據(jù)企業(yè)狀況減少一些不太重要的管理，這有助于提高效率和減少管理負載。
在安全性和穩(wěn)定性方面，如前所述，它能通過監(jiān)控和重點解決來處理網(wǎng)絡(luò)中的不和諧音符，并通過流量異常來鎖定可能存在安全問題的設(shè)備。
設(shè)備的損壞是一個“循序漸進”的過程，軟件監(jiān)控到設(shè)備負荷太大或出現(xiàn)非正常工作的趨勢，就會即時報給網(wǎng)管員，網(wǎng)管員能通過增加設(shè)備或減負來進行設(shè)備的“松緊調(diào)節(jié)”，防止損壞的產(chǎn)生。
有一點需要提及，就是網(wǎng)絡(luò)管理軟件對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備做管理時，必然會有帶寬消耗。這一點很多廠商在設(shè)計時已經(jīng)盡量減小，比如會通過軟件設(shè)計和數(shù)據(jù)采集的安排來減小消耗。但CIO們在選擇產(chǎn)品的時候，也必須注意這一點，以免反而降低整體網(wǎng)絡(luò)效率。
為了盡量減少消耗，采集數(shù)據(jù)時很多產(chǎn)品部分功能采用分布式方法，不會在中心控制點由于管理原因形成大量帶寬占用，避免所有流量集中在中心點。
對于思科等考慮比較周到的廠商，在自己的產(chǎn)品中已經(jīng)考慮到了管理帶來的資源消耗，在有些設(shè)備非常繁忙時，會屏蔽掉管理等次要流量，最大限度滿足重要業(yè)務(wù)。
對于一個企業(yè)來說，員工管理是一個常談常新的話題。很多企業(yè)因為工作關(guān)系，員工必須使用網(wǎng)絡(luò)，但這又為少數(shù)自制力稍弱的員工“失控”埋下隱患。特別是有保密需要的企業(yè)，員工與網(wǎng)絡(luò)的交互信息必須得到控制。
網(wǎng)絡(luò)管理軟件所具備的功能之中，“信息監(jiān)控”和“流量監(jiān)控”為企業(yè)提供了一種加強員工管理的方式。其中，“流量監(jiān)控”可以實時對網(wǎng)絡(luò)中的設(shè)備進行檢查和記錄并生成報告，由此CIO們可以方便地了解相關(guān)信息；“信息監(jiān)控”可以監(jiān)控員工的網(wǎng)絡(luò)交互信息，并根據(jù)關(guān)鍵詞語和過濾設(shè)置進行管理。這些功能能與公司相關(guān)規(guī)定互為搭配，形成完整的管理方案。
為IT管理插上翅膀
正因為網(wǎng)絡(luò)管理軟件是應(yīng)需求而生，其在中國必將有一個普及的過程，并最終為廣大企業(yè)所采用。不過，任何系統(tǒng)的應(yīng)用都必須謹慎認真，網(wǎng)絡(luò)管理軟件也應(yīng)如此。網(wǎng)管軟件雖然維護量很小，但也需要“關(guān)心照顧”，比如查看系統(tǒng)日志、檢查后臺數(shù)據(jù)空間是否足夠、主機斷網(wǎng)時需要及時暫停或關(guān)閉，等等。IT為實現(xiàn)辦公的自動化、數(shù)字化插上翅膀，相信管理IT的工具也同樣會為企業(yè)日益冗雜的IT系統(tǒng)插上快速、高效的翅膀。
選擇網(wǎng)絡(luò)管理產(chǎn)品時，必須考慮到產(chǎn)品是否安裝簡易和使用方便。最好找口碑和實力較好的廠商，并留意廠商在企業(yè)附近是否有服務(wù)站點及服務(wù)電話是否響應(yīng)及時。
網(wǎng)絡(luò)管理產(chǎn)品分支較多、功能不一，應(yīng)選擇最能解決企業(yè)問題的具備針對性功能的產(chǎn)品。
目前大量的網(wǎng)絡(luò)管理產(chǎn)品都基于Windows平臺，如要在其它平臺使用，應(yīng)考慮廠商是否提供了所有與操作系統(tǒng)結(jié)合性較強的功能。