每年的九、十月份是企業(yè)員工“另覓新枝”的高峰，對員工來講，其中充滿機(jī)會和挑戰(zhàn)，對于某些企業(yè)來說，“金九銀十”意味著人才(人財)兩豐收；但對于離職員工的公司來講，則充滿痛苦和煎熬，關(guān)鍵員工的離職或許意味著人才(財)兩空空。作為公司經(jīng)理，收到優(yōu)秀員工的辭職書，總免不了心生無奈?！疤煲掠?，娘要嫁人”，人心不在了，員工如果真想走，無論采取什么辦法都是無濟(jì)于事。某些企業(yè)可能會用戶口、檔案、培訓(xùn)費等挾持員工，但員工“身在曹營心在漢”，強(qiáng)留下來，員工的心不在公司，未必能充分發(fā)揮其能力和價值。企業(yè)應(yīng)認(rèn)真分析優(yōu)秀人才“離職”的真正原因，采取妥善的措施，或許能在一定程度上減免人才的流失。特別身在某些行業(yè)、某些類型的企業(yè)管理層的人員，應(yīng)當(dāng)更加警惕人才流動的問題，完善用人、留人機(jī)制，未雨綢繆。

　　一、 留人矛盾哪里更突出

一定程度的人員流動是不可避免的，從卡茲的組織壽命學(xué)說和庫克曲線來講，企業(yè)人員合理流動率(5-15%是最優(yōu)的流動率)，這樣的流動率可以保持企業(yè)良好的人員“新陳代謝”機(jī)制，通過新鮮血液，在一定程度上避免思維的同質(zhì)化。但是因為關(guān)鍵優(yōu)秀員工掌握著企業(yè)的關(guān)鍵技術(shù)或者是運營管理環(huán)節(jié)，所以企業(yè)應(yīng)當(dāng)特別注意這個人群，將其流動率控制在合理的范圍，利于企業(yè)內(nèi)部管理文化與制度、關(guān)鍵技術(shù)、客戶群的延續(xù)和持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵職位員工的離職現(xiàn)象近幾年屢見不鮮。除了個人離職以外，集體跳槽也是中國企業(yè)界一道獨特的風(fēng)景線?！胺秸邔尤耸碌卣稹保茈U峰帶領(lǐng)PC骨干“集體跳槽”海信；清華同方4員銷售猛將轉(zhuǎn)投長城電腦；還有發(fā)生在貓人、南極人、波司登、青啤等的“團(tuán)隊跳槽”事件……集體跳槽的故事接踵而至，層出不窮，一波未平，一波又起。值得注意的是，當(dāng)中國人的人均職業(yè)流動率遠(yuǎn)低于美國人一生平均流動率6.5次和日本人4.2次時，國內(nèi)集體跳槽的密度與頻率卻相對較高。

相比較而言，企業(yè)管理愈不規(guī)范，留用人機(jī)制愈待規(guī)范，其人員流動矛盾愈突出；行業(yè)發(fā)展態(tài)勢愈好，行業(yè)競爭愈激烈，人才流動頻率愈高。一般來說，“離職”的易發(fā)地帶為“一種類型一個行業(yè)三類人群”。民營企業(yè)管理不規(guī)范，利益的紛爭，管理層意見容易產(chǎn)生不合，也容易出現(xiàn)“跳槽”現(xiàn)象。新興的行業(yè)容易出現(xiàn)“跳槽”，尤以IT業(yè)為代表。

在眾多跳槽人群中，三種人是高危人群：市場銷售人員、知名公司的高層管理者、技術(shù)研發(fā)人員。這三類人群掌握了企業(yè)價值鏈中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)：銷售、研發(fā)和運營管理。因此，他們的離職尤其是“集體跳槽”對于企業(yè)影響殺傷力巨大。如湖北省十堰市經(jīng)營汽車配件的企業(yè)——富通公司上至總經(jīng)理、下至公司一批中層干部和營銷骨干一共12人幾乎同時離去，導(dǎo)致公司經(jīng)營管理陷入困境。

二、 飛行員離職情有可原

飛行員離職事件在國內(nèi)已不鮮見。2005年曾發(fā)生百名飛行員為一百萬至八百余萬的高薪跳槽的可觀景象，2006年飛行員跳槽事件也已拉開序幕。東航十位機(jī)長“集體辭職”事件炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，東航西北分公司員工離職案又再度成為大家關(guān)注的焦點。與2005年不同的是，這些人員的離職并不是為跳槽而辭職，更多的是內(nèi)部問題。

表面上來看，這只是航空公司內(nèi)部的勞動爭議，實際上它折射出國內(nèi)一些行業(yè)用工和用人制度上存在著滯后性問題。楊某因其法定休息時間常常無法保障，有時甚至被安排超時飛行、帶病飛行，身心俱疲，不堪重荷，才提出辭職。楊某離職不是東航的個案，在此事件中，東航作為東家應(yīng)當(dāng)好好反思其用人、留人機(jī)制等問題，為何公司屢屢出現(xiàn)類似的問題。此外，在楊某確定離職的情況下，東航應(yīng)合理計算并支付楊某的加班工資。鑒于雙方簽訂的《勞動合同》及補(bǔ)充相關(guān)規(guī)定對于培訓(xùn)費用的約定屬雙方的民事約定，雙方仍應(yīng)當(dāng)遵循，楊某應(yīng)按照自己已服務(wù)年限遞減支付東航培訓(xùn)費用。但即使楊某支付了培訓(xùn)費，東航公司也不是贏家，楊某受的是“明傷”，而東航公司更多受的是“暗傷”。

三、 “練好內(nèi)功”是長遠(yuǎn)發(fā)展關(guān)鍵

員工的離職對于公司來講既是種損傷，但同時也是企業(yè)反思問題，進(jìn)行管理機(jī)制改進(jìn)的機(jī)會，各公司在扼腕嘆息的同時，不如以此為訓(xùn)，通過內(nèi)部的管理診斷，合理調(diào)整人才的選、用、育、留方案。

目前，很多國內(nèi)公司管理人員頭腦中還存在著“只要薪酬待遇高就能留住人”的觀念。著名的波音公司的專家們對450多名跳槽者的調(diào)查表明，其中有40名為增加工資與老板進(jìn)行了談判。27名因被加薪而留下來繼續(xù)為公司效力，但不到一年時間里，其中25名因各種原因又離開了公司。實際上，工資的多少并不是真正讓他們繼續(xù)留下來的關(guān)鍵。員工的需求是多方面的，企業(yè)不能簡單待之，應(yīng)當(dāng)從關(guān)注于用人，轉(zhuǎn)到合理的選才、用才、育才、留才各方面，練好企業(yè)文化和管理機(jī)制兩個內(nèi)功。變過去的“人治”為“法治”，變“一事一議”為按規(guī)章制度辦事，創(chuàng)造良好的工作氛圍，建立有效的溝通機(jī)制，確定合適的人職匹配，建立足夠的發(fā)展空間，儲備適當(dāng)?shù)娜瞬抨犖椤?/p>

一旦企業(yè)出現(xiàn)關(guān)鍵員工離職事件，除了運用好人才儲備機(jī)制外，做好離職人員的面談工作，把員工的離職作為改進(jìn)企業(yè)管理的良好機(jī)會，給離職員工敞開回來的大門，可以維護(hù)好與離職員工的關(guān)系，并且利用好離職員工資源。摩托羅拉、聯(lián)想等大企業(yè)對于離職員工的管理是各企業(yè)學(xué)習(xí)的對象。對于航空業(yè)這樣的特殊行業(yè)，除了航空公司練好內(nèi)功外，相關(guān)部門應(yīng)建立必要的管理機(jī)制，可類似于足球俱樂部的轉(zhuǎn)會機(jī)制，這既是對航空公司和飛行員的有效制約，也是對雙方的一個保障，最終促使整個航空業(yè)穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展。