小劉的煩惱
小劉最近一直很苦惱。
單位新上任了一位年輕領導，這位領導思維活躍，很重視信息化建設，新官上任的第一把火就是要把單位的信息專網建設起來。
單位的規模不小，在全省各地都有大大小小的分支機構，專司網絡和信息化的小劉成天都陷于處理各種低級的網絡故障工作當中。小劉本以為有了信息化專網，自己就能夠從繁重而低效的工作中解脫出來，但專網項目已經驗收一個月了，小劉發現自己又陷入了另一個麻煩……
按理說，全省的各個分支機構已經通過運營商租用的4M光纖連接在了一起，并且信息專網也是完全與互聯網隔離，只跑單位內的業務，帶寬上應該是有足夠保障的。但從試運行期間開始，小劉就三天兩頭接到下面地市單位打來的電話：“怎么開通專網感覺還是很慢啊？”“網頁半天都刷不開！”這讓小劉很費解。找來施工方工程師測試，網絡一切正常；小劉甚至自己親自跑到地市檢查，也沒發現網絡有任何異常的地方。但抱怨的電話還是接連不斷地打來，甚至驚動了新領導，小劉頓時感覺肩上的壓力巨大，但又苦于無計可施，這兩天急得頭發都白了不少。直到有一天，小劉在飯桌上把自己的一肚子苦水都倒給了搞IT的朋友老張。
“你這人吶，心里有事別老自己憋著，早點說出來老哥我早都想辦法幫你搞定了。”
“真的有辦法？”小劉半信半疑。
“嗨，你就等著吧。”老張胸有成竹地拍著胸脯說道。
流量管理初試身手
老張果然是說到做到，沒過幾天就抱來了一臺大家伙，讓小劉掛在信息專網上測試測試。
小劉一面吃驚，一面也有些為難：“這信息專網的線路可不好亂動，線路上增改什么設備都要經過領導審批的。”老張笑嘻嘻地說道：“沒關系，這個設備不用你串接到主干網上，你在交換機上做一個鏡像端口，把流量都鏡像一份出來就行，馬上你就看到效果了~”
小劉想想也沒啥風險，于是就和老張一起兩三下把這臺設備擺進了機房。
回到辦公室，老張正襟危坐在電腦前，打開瀏覽器敲入一行網址，一個清爽的藍色界面就出現在小劉面前。“來，現在就讓我們來給你們的專網做個體檢！”
小劉首先看到的是一張網絡流量走勢圖，“這就是你們專網當前的實際流量了。”小劉看了看，“1G的主干流量現在只跑到了600M，現在還空閑得很嘛。還能看到些啥呢？”
老張笑道：“你看你，急啥。”說著又點開了一個界面，這下小劉清楚地看到了當前的流量的組成餅狀圖。“唔，不錯……HTTP占47%，HTTPS占15%，還有24%的SMTP，應用流量看起來基本正常嘛……”
“哎，等等！”眼尖的小劉突然又發現了什么，“怎么會有網絡游戲的流量呢？我們的信息專網可是跟互聯網隔離的啊！”
“好，那我們就來檢查下是怎么回事吧。”老張一邊說著，一邊點點鼠標展開了流量圖，界面上立刻顯示出了網游這部分流量的用戶列表。
“192.168.60.90……這，這不是樓上李二的IP地址嘛！”小劉叫到，“這小子是個網迷，前天剛找我給他看過電腦，還問了我些架設私服的問題，沒想到還真就馬上自己開練了！不行，我等會得去給這小子點個醒，被領導抓到就不好玩了。”
“哈哈，你看，這招好使吧，馬上幫你抓了個現行。”老張很得意。
“有用是有用，但還是沒解決我的關鍵問題啊。我現在最頭疼的就是不知道下面的用戶到底上網質量怎么樣，怎么跟領導交代啊？”
“別急，你看絕招這就來~”
智能流控大顯神通
老張先讓小劉列出幾個想要重點監控的業務系統，小劉想了想，寫下了幾個服務名稱和IP地址，老張動作麻利地把這幾個服務的信息敲進了系統，“瞧好吧，馬上就能看到你關心的東西了。”
小劉看著老張鼠標上下翻飛，很快，一張曲線圖出現在了界面上。“你看，體檢結果馬上就出來了。”
小劉湊近一看，圖表的橫軸標著時間線，縱軸顯示著響應時間：“這是什么圖啊？”
“嘿嘿，這就是你們OA系統的響應時間走勢圖了。”
“哦？還能看到這個？”小劉不由得精神一振。
“還沒完呢，你再看看這個。”老張說著，又調出一張表格。
這次可不用老張解釋了，小劉看著表格上一個個跳動的數字，清楚地標識著每一個業務系統的訪問性能參數。“平均延時、丟包率、重傳率……這些指標都能實時看到，太好了！”小劉的眼睛睜得大大的。
“但是，用戶都是通過專網直接訪問服務器的，這臺設備是怎么在沒有建立連接的情況下測試出這些訪問性能指標的呢？”小劉果然是搞技術出身，頭腦馬上轉到了另一個頻道，開始琢磨技術原理了。
“我們想要知道的就是用戶訪問你的服務器的性能，這一點不需要直接建立連接也能知道。”老張也開始給好學的小劉說明起來，“這臺設備只需要在用戶和服務器中間監聽關鍵業務的TCP連接，每一條連接的傳輸參數都會由設備在后臺自動計算，并把性能參數統計顯示出來。”
“哦，原來是這樣。但我們單位的用戶數量可不少啊，就算每個用戶只有兩個連接……我算算——那也得要同時監聽10000條TCP連接才行，性能開銷應該不小啊。”
“哈哈，那你就太小看這臺設備的本事了。我給你找來的這臺設備可是針對10000人的在線用戶規模設計的，對付你們單位這幾千號人綽綽有余了。”老張一邊說著，一邊又打開了系統狀態界面，“你看，現在的CPU和內存使用率，游刃有余嘛。”
小劉滿意地點點頭，隨即又開口問出他最關心的問題：“那么我要怎樣才能知道現在網絡慢的原因在哪里呢？”
老張得意地笑道：“看好了，這就來。”隨著老張的操作，小劉很快又看到了一張顯示著各種詳細數據的表格。“有人抱怨速度慢，那么我們就可以用它來看看具體是慢在什么地方。現在你看到的就是用戶訪問OA系統的延時測量結果了。”
小劉聚精會神地看著表格，上面很清晰地標注出了應用訪問的延時指標，包括網絡延時、服務器響應延時、總延時等關鍵數據。“你看，”老張指著屏幕說道，“有了這些指標，你就能清楚地看到到底是網絡速度慢、還是服務器響應慢，很容易就能發現用戶的訪問到底是在哪里出了問題了。”
眼尖的小劉馬上發現了問題所在：“網絡延時只有3ms，服務器延時為什么要120ms這么久？！”
老張拍拍小劉的肩膀，笑道：“我們負責幫你定位問題在哪，至于具體原因就要靠你的聰明頭腦了。記住再好的設備，終歸也只是機器，做我們這行的，任何時候都是三分技術、七分管理啊。”
水到渠成大功告成
三天后，老張接到了小劉興高采烈的電話：“老張啊，問題終于找到了！我們后來仔細一查，發現問題果然出在了服務器上，安裝的時候沒有同步更新補丁，結果查詢量大的時候就會導致數據庫短暫響應遲鈍。現在已經完全解決了，真要多謝你和你的神器啊！”
老張聽到消息也為小劉感到高興，說道：“問題解決了就好，下次請我好好吃一頓就算報答吧。”
“沒問題，包在我身上。另外我把這次的結果也向領導匯報了，領導很滿意，直接批示我們單位也要買一臺這個神器，它叫什么名字來著？”
老張笑呵呵地答道：“網康ITM智能流量管理系統，它就是你們的網絡私人醫生，記得要常做體檢身體好啊！”
