移動設(shè)備管理(Mobile Device Management，MDM)，一直是企業(yè)信息化的重要議題，過去的企業(yè)信息化，主要是由上而下推動，公司希望特定員工要能夠隨時(shí)收發(fā)電子郵件，以掌握公司的最新動態(tài)，所以公司會配發(fā)專屬手機(jī)，在移動設(shè)備管理的需求上，主要著重于信息安全的管控。因此，IT部門要管理這些公司手機(jī)也單純許多，因?yàn)槭謾C(jī)是公司買的，機(jī)型通常會統(tǒng)一，管理起來也就跟IT部門熟悉的管理員工電腦差不多。

　　現(xiàn)在的企業(yè)移動化，更多卻是由下而上的情況。智能移動設(shè)備越來越普及，人手一機(jī)隨處可見，現(xiàn)在不必等公司配發(fā)黑莓機(jī)，很多員工自己就先帶著能夠上網(wǎng)的智能型手機(jī)來上班了。聰明的企業(yè)，就趕緊利用這個前所未有的良機(jī)，打造出嶄新的應(yīng)用。

　　以信義房屋為例，房產(chǎn)業(yè)務(wù)員幾乎是人手一只新一代智能型手機(jī)，信義房屋旗下已經(jīng)有超過85%的業(yè)務(wù)員，在使用內(nèi)部開發(fā)的房產(chǎn)移動App。不論業(yè)務(wù)員身在何方，依靠手機(jī)與App一直與公司保持連接;公司能接收到業(yè)務(wù)活動的所有狀態(tài)，同時(shí)系統(tǒng)也能提供業(yè)務(wù)員即時(shí)的協(xié)助。

　　這種對信息系統(tǒng)而言看似是天方夜譚的需求，在利用了智能移動設(shè)備的特性，以及系統(tǒng)資料分析，信義房屋也做到了。當(dāng)看屋的客人有事晚到，而業(yè)務(wù)員在現(xiàn)場等待的時(shí)刻，信義房屋的系統(tǒng)會依據(jù)業(yè)務(wù)員所在的位置，提醒他附近是否有曾經(jīng)服務(wù)過的客人，讓業(yè)務(wù)員可以利用時(shí)間順道拜訪附近的老客戶，極大地有助于業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)。

　　智能移動設(shè)備和移動應(yīng)用對于企業(yè)商業(yè)的價(jià)值不言而喻，現(xiàn)在的企業(yè)移動應(yīng)用要利用BYOD(員工自帶設(shè)備)的趨勢，在移動設(shè)備管理上的面臨問題已經(jīng)與過去截然不同了。員工自帶的移動設(shè)備是私人財(cái)產(chǎn)，企業(yè)不能再以管制公司資產(chǎn)的角度來處理，問題在于你該如何讓員工愿意接受其私人設(shè)備被公司管理。

　　如果企業(yè)要利用員工個人的手機(jī)或移動設(shè)備，又要確保信息系統(tǒng)的安全性，那么你不得不管理這些移動設(shè)備，則移動設(shè)備管理就必須要能不干擾員工個人的應(yīng)用，不觸犯其個人隱私權(quán)，卻又能在其存取公司的系統(tǒng)或檔案時(shí)予以控管。

　　這種情況下的管理復(fù)雜度相當(dāng)高，員工的移動設(shè)備有各式各樣的平臺，有各式各樣的應(yīng)用程序，你的移動設(shè)備管理平臺要有辦法應(yīng)付各種平臺，甚至，不只是管理或限制設(shè)備本身的功能而已，還得進(jìn)一步延伸到移動應(yīng)用程序的管理，或是更多內(nèi)容的管理，這也是移動設(shè)備管理未來的一個趨勢，由MDM朝MAM(Mobile Application Management)發(fā)展。

　　過去的移動設(shè)備管理，主要的著眼點(diǎn)在于信息安全，徹底管控設(shè)備的使用，然而未來的移動設(shè)備管理，光只防止安全威脅是不夠的，還要提供更精細(xì)、更多樣化的管理方法，讓企業(yè)即使無法完全掌控移動設(shè)備，也能安心地讓員工以個人設(shè)備運(yùn)行商業(yè)應(yīng)用。