網絡安全事件響應的責任完全落在CISO的肩上。許多CISO在技術響應程序、桌面推演和理論計劃上投入了大量資金，結果卻發現，當實際發生安全漏洞時，企業并不像應有的那樣做好準備。

　　每個事件都是獨一無二的，可能會帶來無法預見的復雜情況，而當下的混亂局面很快就會破壞哪怕是最周密的計劃，但CISO可以通過避免以下這些常見陷阱，來提高團隊的響應能力并減少損失：

　　陷阱1：網絡安全事件響應計劃不充分

　　許多企業仍缺乏一個定義明確的事件響應計劃。有些人將事件響應僅僅視為清除攻擊者并恢復系統的過程，但事件響應遠不止是一場技術演練：它還必須考慮業務影響、聲譽管理、財務損失、監管處罰和法律后果。

　　計劃必須明確具體的角色、升級路徑、溝通策略和事后審查流程。此外，一個有效的網絡安全事件響應計劃應定期審查和測試，以確保其與不斷演變的威脅和業務目標保持一致。

　　依賴一個靜態、過時的計劃，幾乎和沒有計劃一樣糟糕。

　　陷阱2：桌面推演效果不佳

　　桌面推演是事件準備工作的一個基本組成部分，因為它們可以讓企業內部不同崗位的響應人員有機會體驗模擬的攻擊場景，并測試其響應的有效性。許多企業將這些演練外包給第三方協調人員，這些人員提供的往往是泛泛的、模板化的場景，可能與企業的獨特結構、行業、監管環境或威脅態勢不符。

　　為了使桌面推演真正有效，它們必須實現內部主導，并根據企業情況進行定制。CISO需要確保桌面推演是針對公司的特定風險、安全用例和合規要求量身定制的。演練應該定期舉行(至少每季度一次)，并要用批判性的眼光來評估，以確保演練結果能夠體現在公司更廣泛的事件響應計劃中。

　　如果不考慮這些因素，桌面推演就有可能淪為一項只是走過場的活動，而不是提高響應準備狀態的有意義的舉措。

　　陷阱3：信息共享無效或延遲

　　雖然CISO可能負責網絡安全事件響應，但事件響應并非安全團隊的唯一責任。在重大網絡安全事件中，多個業務部門之間需要進行有效協調，并讓關鍵代表在響應中發揮作用。

　　事件響應中最常見的失敗之一就是缺乏及時的信息共享。包括人力資源、公共關系、法務、高管和董事會成員在內的關鍵利益相關者必須實時了解有關情況。如果沒有適當的溝通渠道和預定義的報告結構，錯誤的信息或延誤可能會導致混亂、停機時間延長，甚至因未能在規定時間內報告事件而面臨監管處罰。

　　CISO有責任主動建立明確的溝通協議，并確保所有響應人員和利益相關者都了解自己在事件管理中的角色。這些步驟可以包括為內部和外部利益相關者群體定義通知時間表、建立用于響應更新的專用溝通渠道，并確保能夠訪問關鍵文檔和決策指南。

　　陷阱4：響應中的安全漏洞

　　事件響應需要在響應人員和利益相關者之間進行快速、安全和多渠道的溝通。然而，企業所依賴的許多通信工具和平臺——如電子郵件、企業聊天平臺和批量通知系統——都與企業基礎設施相關聯，這些基礎設施在攻擊期間可能會遭到破壞。這帶來了巨大的風險，包括竊聽、數據泄露，甚至被攻擊者進一步利用。

　　帶外通信能力對于保障響應工作和使其免受攻擊者監視至關重要。企業應建立安全、獨立的渠道來協調事件響應，這些渠道不應與企業網絡相關聯。可以使用預定義的備份系統來共享敏感的響應數據，同時使用帶外通信渠道進行受保護的通信。

　　CISO和響應團隊不應假設業務或危機管理工具具有內置安全性。在事件期間使用的每一種通信和協作工具都應進行審查、測試其對抗網絡威脅的韌性，并檢查是否存在潛在的未經授權訪問。

　　陷阱5：手動流程阻礙及時響應

　　許多企業仍然依賴過時、手動的事件響應流程。包含呼叫樹和通用場景的傳統活頁夾可能無法適應現代的攻擊手法，從而導致響應延遲或無效。

　　為了提高效率，企業應采用自動化和動態事件響應手冊。這些手冊可以為特定事件類型提供逐步指導，并根據預定義的閾值自動發出警報和采取行動。采用自動化能力可以實現企業內部的快速決策和協調。

　　通過用交互式和自動化響應機制取代靜態文檔，企業可以顯著減少響應時間，更有效地減輕潛在損失。這種方法還提供了一個(最新的)單一信息來源，消除了響應人員參考過時活頁夾的風險。

　　采用自動化簡化網絡安全事件響應

　　事件響應比以往任何時候都更加復雜。傳統的政策和程序無法應對當今不斷演變的攻擊場景所帶來的挑戰。即使做了最充分的準備，實際攻擊帶來的混亂和壓力也可能導致錯誤和延誤。

　　為了提高準備狀態，CISO必須更深入地挖掘，找出其事件響應策略中的關鍵弱點和特殊考慮因素。雖然事件檢測和響應獲得了公司安全投資的很大一部分，但事件準備同樣至關重要(如果不是更重要的話)。在主動解決常見陷阱的同時，企業不僅能提高事件響應的有效性，還能加強其對抗網絡威脅的整體韌性。