中國聯通經過多年努力，已成為中國最重要的電信運營企業(yè)之一，并于2009年完成聯通與網通的改制組建新聯通公司，網絡規(guī)模和運維管理更復雜，對移動網和固定網需要綜合化的統(tǒng)一管理。旗下湖北聯通省級綜合網管系統(tǒng)包含165數據網、GPRS分組網、IP承載網、VC視頻網、網管DCN網、軟交換語音網等幾個部分，各網絡均為運營網，為用戶提供高質量的商用服務。日常管理中，運維管理人員主要利用各設備廠商的附帶網管系統(tǒng)管理，各管理系統(tǒng)獨立工作，無法進行全局的統(tǒng)籌管理，運行狀態(tài)和事件監(jiān)測無法及時和精確的上報，通常是用戶投訴或業(yè)務部門上報才知道出現了問題，因此湖北聯通迫切需要建立一套一體化的綜合運營支撐系統(tǒng)。

　　湖北聯通對綜合管理系統(tǒng)有著嚴格的要求，希望能夠改善運維困境，實現智能、高效的綜合管理，具體分析有如下幾點需求：一是湖北聯通網絡系統(tǒng)建設由來已久，不同廠商、多種類型的設備眾多，管理人員需要通過綜合管理平臺來對這些設備進行統(tǒng)一化監(jiān)管；二是管理人員需要通過拓撲圖實時掌握設備、鏈路的相關參數，并可查看告警數據、性能數據、配置數據以及業(yè)務流量數據，從而掌握從網絡到業(yè)務的運行狀況；對全省實現層次化管理，從省公司到下屬單位的管理系統(tǒng)提供貫通接口，確保能夠全省統(tǒng)一管理；三是通過對性能原始數據的分析，能夠得出信息系統(tǒng)運行狀況，運行趨勢等情況，管理人員可以為領導在網絡系統(tǒng)優(yōu)化、調整等方面提供相應的數據參考，通過管理系統(tǒng)持續(xù)推動湖北聯通業(yè)務水平發(fā)展。

北塔BTIM IT運維綜合管理平臺促進管理發(fā)展

　　針對湖北聯通的具體情況，北塔軟件采取了BTIM IT一體化綜合運維管理系統(tǒng)作為本次的系統(tǒng)平臺，實時監(jiān)控湖北聯通運營網的網絡設備、主機、中間件、數據庫、機房環(huán)境等基礎設施，同時能夠收集應用系統(tǒng)的運行狀態(tài)、性能和可用性等參數。當監(jiān)測到系統(tǒng)故障時，綜合管理系統(tǒng)能快速定位故障的主要原因，估算系統(tǒng)事件對業(yè)務的影響及其嚴重程度，并觸發(fā)相應的故障處理流程，管理人員可以即時排除故障，恢復業(yè)務系統(tǒng)運行。

　　湖北聯通通過綜合管理平臺可以進行統(tǒng)一整合，實現單點登錄SSO、統(tǒng)一授權和訪問控制、集成展現和個性化等功能，使系統(tǒng)各模塊之間實現無縫的協同工作。此外，系統(tǒng)還提供了分級管理，給移動網管理員、傳輸網管理員、數據專業(yè)網管理員等不同的用戶群體和角色提供了可視化的工作平臺，并提供豐富的報表用以輔助分析和決策，最終使不同用戶都可以有效管理網絡的每個細節(jié)，大幅提升管理效率和運行效率。其給湖北聯通帶來的管理效益是全方位的，以下具體分析：

全網運行監(jiān)測拓撲

　　全網運行視圖，總體展示各運營網的運行狀態(tài)，清晰直觀的顯示網絡是否正常運行，網絡的壓力是否過大，網絡是否出現故障，分別用不同顏色標示在拓撲圖上，用感嘆號表示有故障的網絡。湖北聯通管理人員員展開指定網絡，即可展開查看詳情，實時監(jiān)測全網拓撲圖，做到了全網高效統(tǒng)一管理。

業(yè)務網故障定位

　　BTIM綜合管理系統(tǒng)用不同顏色表示各個對象的運行狀態(tài)，方便運維人員直觀瀏覽。
故障點顯示。直接在拓撲圖中顯示故障設備和設備歸屬位置。在下圖中右下角的192.168.200.3表現為脫網，該節(jié)點形成單點運行，失去保護狀態(tài)，提醒管理員立即修復，防止業(yè)務中斷。

　　節(jié)點運行趨勢。拓撲圖中顯示有三條鏈路壓力增大（黃色），管理員可展開觀察是否為業(yè)務數據還是病毒包。

圖片1

網元監(jiān)測中心

　　及時、準確、完整地從網元或OMC采集所有性能數據，并進行歸一化處理，為湖北聯通網絡維護、網絡規(guī)劃、市場經營提供分析數據。

圖片1

電路監(jiān)測中心

　　實時監(jiān)測各網絡電路和大客戶電路的性能信息，結合業(yè)務管理系統(tǒng)進行統(tǒng)籌分析。提供運維中心管理員趨勢數據和市場部客戶應用趨勢數據，進行針對性的網絡優(yōu)化，充分利用網絡資源。

全面打造信息化綜合管理，促進IT與業(yè)務融合

　　成功實施BTIM綜合管理系統(tǒng)后，湖北聯通管理人員通過直觀、真實的網絡拓撲功能及時有效地發(fā)現問題和解決問題，同時相應的業(yè)務監(jiān)控也確保了IT為業(yè)務所提供的最大支撐，有力保障了湖北聯通的通訊服務正常提供，全面打造了信息化高效管理平臺，促進了湖北聯通業(yè)務的飛速發(fā)展，為當地電信事業(yè)做出了持續(xù)性的貢獻。