案例背景

目前，隨著業(yè)務的不斷壯大和發(fā)展，湖北電力公司的信息網絡設備及其機房遍及湖北省各地區(qū)，IT系統(tǒng)越來越難管理。但是為了維護和促進企業(yè)的發(fā)展，就必須確保省電力各業(yè)務系統(tǒng)安全、高效、穩(wěn)定地運行，提高管理水平，滿足業(yè)務部門日益增長的服務需要，提供最安全最周到的服務保障，樹立自己的行業(yè)形象，落實電力企業(yè)“一強三優(yōu)”“三型二化一強”的要求。面對現今整個電力行業(yè)的發(fā)展水平，湖北電力意識到，要想達到上面提到的眾多要求，就需要提高IT服務管理水平；需要利用先進技術，采用安全可靠的設計方案，將IT系統(tǒng)管理集成化、網絡化，搭建一個綜合的IT運維管理平臺。

為了選擇到完全符合需求的網管產品，湖北電力對國內外主流網管產品進行了嚴格細致的考察和測試。最終，選擇了北京游龍科技自主研發(fā)的SiteView ECC綜合系統(tǒng)管理平臺。游龍科技為其定制的解決方案得到了湖北電力的高度認可，并且非常適合湖北省電力公司省、地二級信息網絡的綜合運維管理模式。

實施方案

湖北電力信息網絡分布較廣，分省、地市、縣三級，部門較多.所以要求IT管理系統(tǒng)分為省中心、12地市的二級分布式網絡管理模式，以湖北電力信息電力行通信中心做為整個系統(tǒng)的網絡中樞，地市為二級網絡管理節(jié)點，建立一個安全、高效、先進的遠程網絡監(jiān)控體系。

部署、實施SiteView ECC，是在建立全省信息網絡監(jiān)控中心（機房）的基礎上，實現全省網絡集中監(jiān)控，實現對全省網絡安全防火墻運行狀態(tài)，防病毒系統(tǒng)運行情況，備份系統(tǒng)運行狀態(tài)集中監(jiān)控，實現全省（含公司本部21棟樓機房及12地市公司機房）機房環(huán)境及視頻監(jiān)控，實現全省市場營銷系統(tǒng)（95598、營銷系統(tǒng)、負荷系統(tǒng)、SYBASE及其設備）、OA系統(tǒng)、生產管理系統(tǒng)、企業(yè)門戶等重要的應用系統(tǒng)進行的集中監(jiān)控和管理。

SiteView ECC很好地滿足了湖北電力公司信息網絡系統(tǒng)管理的實際需求，具備良好的實用性，為其提供了強大的故障監(jiān)測和故障信息處理平臺；實現目前湖北電力公司對全省網絡系統(tǒng)、應用系統(tǒng)的屬地化管理原則，實現三級監(jiān)測、二級管理的信息網絡綜合監(jiān)測管理模式；根據各級管理運行管理范圍和責任劃分實際情況，靈活定義和界定檢測管理的邊界，根據實際需求選擇和定義對相關檢測信息的顯示形式和統(tǒng)計方法，對重要的應用系統(tǒng)和網絡核心環(huán)節(jié)實現全面的檢測和狀態(tài)管理。

實施效果

實施SiteView ECC后，湖北電力復雜的系統(tǒng)管理問題變得簡單多了。為湖北電力定制的工單、知識庫、故障分析等模塊，使湖北電力從復雜的IT管理活動中梳理出那些核心的流程，比如事故管理、問題管理和配置管理等，將這些流程規(guī)范化、標準化，明確定義各個流程的目標和范圍、成本和效益、運營步驟、關鍵成功因素和績效指標、有關人員的責權、以及各個流程之間的關系，幫助湖北電力建立了一套完善的IT運維管理體系。

湖北電力信息中心負責人對SiteView ECC給予了很高的評價：“用過了無數國內外知名品牌的網絡管理軟件，SiteViewECC確實是最合適我們的。其容易使用的特性，使我們省中心及12地市近200名IT運維人員都能熟練使用它，幫助我們更好的完成對全省應用系統(tǒng)和網絡的運維管理工作，是我們工作的好幫手。”