案例背景

目前，隨著業(yè)務(wù)的不斷壯大和發(fā)展，湖北電力公司的信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及其機(jī)房遍及湖北省各地區(qū)，IT系統(tǒng)越來(lái)越難管理。但是為了維護(hù)和促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，就必須確保省電力各業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全、高效、穩(wěn)定地運(yùn)行，提高管理水平，滿(mǎn)足業(yè)務(wù)部門(mén)日益增長(zhǎng)的服務(wù)需要，提供最安全最周到的服務(wù)保障，樹(shù)立自己的行業(yè)形象，落實(shí)電力企業(yè)“一強(qiáng)三優(yōu)”“三型二化一強(qiáng)”的要求。面對(duì)現(xiàn)今整個(gè)電力行業(yè)的發(fā)展水平，湖北電力意識(shí)到，要想達(dá)到上面提到的眾多要求，就需要提高IT服務(wù)管理水平；需要利用先進(jìn)技術(shù)，采用安全可靠的設(shè)計(jì)方案，將IT系統(tǒng)管理集成化、網(wǎng)絡(luò)化，搭建一個(gè)綜合的IT運(yùn)維管理平臺(tái)。

為了選擇到完全符合需求的網(wǎng)管產(chǎn)品，湖北電力對(duì)國(guó)內(nèi)外主流網(wǎng)管產(chǎn)品進(jìn)行了嚴(yán)格細(xì)致的考察和測(cè)試。最終，選擇了北京游龍科技自主研發(fā)的SiteView ECC綜合系統(tǒng)管理平臺(tái)。游龍科技為其定制的解決方案得到了湖北電力的高度認(rèn)可，并且非常適合湖北省電力公司省、地二級(jí)信息網(wǎng)絡(luò)的綜合運(yùn)維管理模式。

實(shí)施方案

湖北電力信息網(wǎng)絡(luò)分布較廣，分省、地市、縣三級(jí)，部門(mén)較多.所以要求IT管理系統(tǒng)分為省中心、12地市的二級(jí)分布式網(wǎng)絡(luò)管理模式，以湖北電力信息電力行通信中心做為整個(gè)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)中樞，地市為二級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理節(jié)點(diǎn)，建立一個(gè)安全、高效、先進(jìn)的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系。

部署、實(shí)施SiteView ECC，是在建立全省信息網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心（機(jī)房）的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)全省網(wǎng)絡(luò)集中監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)對(duì)全省網(wǎng)絡(luò)安全防火墻運(yùn)行狀態(tài)，防病毒系統(tǒng)運(yùn)行情況，備份系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)集中監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)全省（含公司本部21棟樓機(jī)房及12地市公司機(jī)房）機(jī)房環(huán)境及視頻監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)全省市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)（95598、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、負(fù)荷系統(tǒng)、SYBASE及其設(shè)備）、OA系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、企業(yè)門(mén)戶(hù)等重要的應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行的集中監(jiān)控和管理。

SiteView ECC很好地滿(mǎn)足了湖北電力公司信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理的實(shí)際需求，具備良好的實(shí)用性，為其提供了強(qiáng)大的故障監(jiān)測(cè)和故障信息處理平臺(tái)；實(shí)現(xiàn)目前湖北電力公司對(duì)全省網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)的屬地化管理原則，實(shí)現(xiàn)三級(jí)監(jiān)測(cè)、二級(jí)管理的信息網(wǎng)絡(luò)綜合監(jiān)測(cè)管理模式；根據(jù)各級(jí)管理運(yùn)行管理范圍和責(zé)任劃分實(shí)際情況，靈活定義和界定檢測(cè)管理的邊界，根據(jù)實(shí)際需求選擇和定義對(duì)相關(guān)檢測(cè)信息的顯示形式和統(tǒng)計(jì)方法，對(duì)重要的應(yīng)用系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)核心環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)全面的檢測(cè)和狀態(tài)管理。

實(shí)施效果

實(shí)施SiteView ECC后，湖北電力復(fù)雜的系統(tǒng)管理問(wèn)題變得簡(jiǎn)單多了。為湖北電力定制的工單、知識(shí)庫(kù)、故障分析等模塊，使湖北電力從復(fù)雜的IT管理活動(dòng)中梳理出那些核心的流程，比如事故管理、問(wèn)題管理和配置管理等，將這些流程規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，明確定義各個(gè)流程的目標(biāo)和范圍、成本和效益、運(yùn)營(yíng)步驟、關(guān)鍵成功因素和績(jī)效指標(biāo)、有關(guān)人員的責(zé)權(quán)、以及各個(gè)流程之間的關(guān)系，幫助湖北電力建立了一套完善的IT運(yùn)維管理體系。

湖北電力信息中心負(fù)責(zé)人對(duì)SiteView ECC給予了很高的評(píng)價(jià)：“用過(guò)了無(wú)數(shù)國(guó)內(nèi)外知名品牌的網(wǎng)絡(luò)管理軟件，SiteViewECC確實(shí)是最合適我們的。其容易使用的特性，使我們省中心及12地市近200名IT運(yùn)維人員都能熟練使用它，幫助我們更好的完成對(duì)全省應(yīng)用系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)維管理工作，是我們工作的好幫手。”