摩卡軟件一直秉承“以人為本，服務(wù)至勝”的使命，憑借十多年專注于IT服務(wù)管理相關(guān)軟件的產(chǎn)品研發(fā)和銷售方面的豐富經(jīng)驗從眾多廠商中脫穎而出，與國泰基金管理有限公司達成合作意向，成功簽署Mocha BSM項目。

國泰基金管理有限公司，經(jīng)過多年的信息化建設(shè)，確保了公司內(nèi)部局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)連接的穩(wěn)定，客戶網(wǎng)上交易系統(tǒng)等有序執(zhí)行，不過，由于業(yè)務(wù)龐大，公司內(nèi)外網(wǎng)系統(tǒng)都給信息部帶來很大的壓力： 

公司員工非常多，IT維護人員相對較少當(dāng)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生故障時，無法快速定位網(wǎng)絡(luò)問題，造成IT維護人員工作壓力和強度都非常大；設(shè)備數(shù)量多，公司采用Cisco網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，上百臺的設(shè)備，在運維和管理方面工作量非常大；與各個分公司采用雙設(shè)備雙鏈路負荷及備份，設(shè)備出現(xiàn)問題切換后無法及時發(fā)現(xiàn)；各種主機及應(yīng)用系統(tǒng)復(fù)雜系統(tǒng)關(guān)聯(lián)性強，應(yīng)用性能出現(xiàn)問題時無法快速準確定位是網(wǎng)絡(luò)問題還是主機或者應(yīng)用本身的問題，定位起來非常困難；業(yè)務(wù)系統(tǒng)龐大，OA、財務(wù)、網(wǎng)上交易系統(tǒng)等統(tǒng)無法監(jiān)控。

為了解決以上一系列問題，同時為了更好地在國泰基金范圍內(nèi)提升信息化水平，提高工作效率，國泰基金有限公司采用了Mocha BSM系統(tǒng)。摩卡軟件的Mocha BSM系統(tǒng)不僅可以滿足、解決用戶原有系統(tǒng)的問題，而且，還對運行在網(wǎng)絡(luò)中的主機、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫情況進行監(jiān)控，從而更大程度地提高了IT管理的效率。 

客戶介紹

1998 年3 月5 日，經(jīng)中國證監(jiān)會批準，國泰基金管理有限公司在上海成立。當(dāng)時的注冊資本為6000 萬人民幣，由以下股東共同出資成立。中國建銀投資有限責(zé)任公司出資比例為70%。萬聯(lián)證券有限責(zé)任公司出資比例為20%。中國電力財務(wù)有限公司出資比例為10%。是國內(nèi)首批規(guī)范成立的基金管理公司之一。具有公募基金、社保基金投資管理人、企業(yè)年金投資管理人、特定客戶資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)和合格境內(nèi)機構(gòu)投資人資格，是業(yè)內(nèi)為數(shù)不多的具有全牌照的基金管理公司。公司旗下共管理3 只封閉式基金和12 只開放式基金，形成了包括股票型基金、混合型基金、債券型基金、保本型基金和貨幣市場基金等比較完善的基金產(chǎn)品線。建立了科學(xué)的治理結(jié)構(gòu)、規(guī)范的公司管理模式、專業(yè)的投資管理體系、有效的風(fēng)險控制體系、可靠的技術(shù)保障系統(tǒng)和高效的客戶服務(wù)體系，形成了穩(wěn)健規(guī)范經(jīng)營和穩(wěn)健投資的“雙穩(wěn)健”風(fēng)格，獲得市場的認可，先后獲得世界金融實驗室、中國證券報、上海證券報和21 世紀經(jīng)濟報道等機構(gòu)的嘉獎。

功能亮點

Mocha BSM系統(tǒng)不僅僅監(jiān)控國泰基金管理公司的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，還幫助用戶將現(xiàn)有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)關(guān)系進行了理順，大大的減輕了國泰基金IT管理員的維護工作量，并且將國泰基金的網(wǎng)絡(luò)運營模式由之前的被動處理故障，轉(zhuǎn)變?yōu)樘崆罢莆站W(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，將故障解決于發(fā)生之前。

強大的拓撲發(fā)現(xiàn)，靈活的拓撲展現(xiàn)

通過Mocha BSM的純Flash網(wǎng)絡(luò)拓撲模塊不僅能夠準確的發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)拓撲中的所有設(shè)備，還提供了定時輪詢功能，這樣不管客戶網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中結(jié)構(gòu)發(fā)生了什么樣的變化，客戶所看到的拓撲始終是準確的。

從業(yè)務(wù)的角度，更好的管理整個企業(yè)的應(yīng)用

通過對各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)關(guān)聯(lián)關(guān)系的梳理，更準確的掌握不同設(shè)備的影響范圍。Mocha BSM系統(tǒng)使信息部門能夠快速地、積極地響應(yīng)客戶要求，獲得更高的客戶滿意度。

分級管理權(quán)限，從總部到分支的監(jiān)控層次分明

通過B/S架構(gòu)和統(tǒng)一Portal登錄，保證了總部的管理人員可以看到整個管理系統(tǒng)，而分公司和不同系統(tǒng)的管理人員只能看到和其相關(guān)的資源和被監(jiān)控系統(tǒng)，并且網(wǎng)絡(luò)層次架構(gòu)清晰，易操作性強，從總部人員到分公司的管理人員都能夠快速的進入管理和監(jiān)控角色。 

實現(xiàn)了業(yè)務(wù)服務(wù)管理，將復(fù)雜的IT系統(tǒng)簡化為業(yè)務(wù)服務(wù)

　　通過建立業(yè)務(wù)服務(wù)儀表盤，利用業(yè)務(wù)服務(wù)儀表盤的方式，將復(fù)雜的IT系統(tǒng)監(jiān)控起來，幫助管理人員在維護網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和主機系統(tǒng)的時候，從業(yè)務(wù)的高度建立優(yōu)先級別，如果多個故障同時發(fā)生的時候，管理人員能夠通過業(yè)務(wù)服務(wù)儀表盤，快速判斷哪個故障需要優(yōu)先處理。

關(guān)于摩卡軟件

國際化技術(shù)、本地化服務(wù)、顧客至上的品牌理念是摩卡軟件致勝的三大法寶。摩卡率先提出了網(wǎng)絡(luò)管理、IT運維管理、 IT服務(wù)管理三位一體的管理思想，并自主設(shè)計研發(fā)了摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理(Mocha BSM)4+1產(chǎn)品套裝。摩卡扎根于網(wǎng)管軟件，推出了基于運維流程、以服務(wù)為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)服務(wù)管理軟件，幫助用戶提高工作效率，快速定位問題，解決問題。Mocha BSM 4+1，以ITIL為流程框架，實現(xiàn)IT管理與業(yè)務(wù)服務(wù)的融合。產(chǎn)品套裝包括了：全方位IT資源管理的摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理(Mocha BSM)、管理IT資產(chǎn)生命周期的摩卡IT資產(chǎn)管理(Mocha ITAM)、分網(wǎng)絡(luò)流量的摩卡流量分析(Mocha NTA)、實現(xiàn)了IT流程管理的摩卡業(yè)務(wù)流程管理(Mocha ITOM)、自動備份和恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置文件的摩卡IT變更管理(Mocha ITCM)。

針對國內(nèi)用戶的需求，量身定制的集網(wǎng)絡(luò)拓撲、主機監(jiān)控、應(yīng)用監(jiān)控、業(yè)務(wù)服務(wù)管理及可查詢式三維報表為一身的綜合IT管理平臺，在享有高性價比的同時，也能得到更多的功能和服務(wù)，是一款讓最適合國內(nèi)成長型企業(yè)的IT綜合運維管理軟件——酷點KoolPoint。

目前，Mocha BSM不但已經(jīng)成功地應(yīng)用于國內(nèi)的電信、金融、政府、教育、企業(yè)等領(lǐng)域的各個行業(yè)，同時也成功的打進了國際市場。典型客戶包括：中國移動、安徽移動、西藏移動、香港空運貨站、印尼CSM公司等等。