摩卡軟件一直秉承“以人為本，服務(wù)至勝”的使命，憑借十多年專(zhuān)注于IT服務(wù)管理相關(guān)軟件的產(chǎn)品研發(fā)和銷(xiāo)售方面的豐富經(jīng)驗(yàn)從眾多廠(chǎng)商中脫穎而出，與國(guó)泰基金管理有限公司達(dá)成合作意向，成功簽署Mocha BSM項(xiàng)目。

國(guó)泰基金管理有限公司，經(jīng)過(guò)多年的信息化建設(shè)，確保了公司內(nèi)部局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)連接的穩(wěn)定，客戶(hù)網(wǎng)上交易系統(tǒng)等有序執(zhí)行，不過(guò)，由于業(yè)務(wù)龐大，公司內(nèi)外網(wǎng)系統(tǒng)都給信息部帶來(lái)很大的壓力： 

公司員工非常多，IT維護(hù)人員相對(duì)較少當(dāng)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生故障時(shí)，無(wú)法快速定位網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，造成IT維護(hù)人員工作壓力和強(qiáng)度都非常大；設(shè)備數(shù)量多，公司采用Cisco網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，上百臺(tái)的設(shè)備，在運(yùn)維和管理方面工作量非常大；與各個(gè)分公司采用雙設(shè)備雙鏈路負(fù)荷及備份，設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題切換后無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)；各種主機(jī)及應(yīng)用系統(tǒng)復(fù)雜系統(tǒng)關(guān)聯(lián)性強(qiáng)，應(yīng)用性能出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)無(wú)法快速準(zhǔn)確定位是網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題還是主機(jī)或者應(yīng)用本身的問(wèn)題，定位起來(lái)非常困難；業(yè)務(wù)系統(tǒng)龐大，OA、財(cái)務(wù)、網(wǎng)上交易系統(tǒng)等統(tǒng)無(wú)法監(jiān)控。

為了解決以上一系列問(wèn)題，同時(shí)為了更好地在國(guó)泰基金范圍內(nèi)提升信息化水平，提高工作效率，國(guó)泰基金有限公司采用了Mocha BSM系統(tǒng)。摩卡軟件的Mocha BSM系統(tǒng)不僅可以滿(mǎn)足、解決用戶(hù)原有系統(tǒng)的問(wèn)題，而且，還對(duì)運(yùn)行在網(wǎng)絡(luò)中的主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)情況進(jìn)行監(jiān)控，從而更大程度地提高了IT管理的效率。 

客戶(hù)介紹

1998 年3 月5 日，經(jīng)中國(guó)證監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，國(guó)泰基金管理有限公司在上海成立。當(dāng)時(shí)的注冊(cè)資本為6000 萬(wàn)人民幣，由以下股東共同出資成立。中國(guó)建銀投資有限責(zé)任公司出資比例為70%。萬(wàn)聯(lián)證券有限責(zé)任公司出資比例為20%。中國(guó)電力財(cái)務(wù)有限公司出資比例為10%。是國(guó)內(nèi)首批規(guī)范成立的基金管理公司之一。具有公募基金、社保基金投資管理人、企業(yè)年金投資管理人、特定客戶(hù)資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)和合格境內(nèi)機(jī)構(gòu)投資人資格，是業(yè)內(nèi)為數(shù)不多的具有全牌照的基金管理公司。公司旗下共管理3 只封閉式基金和12 只開(kāi)放式基金，形成了包括股票型基金、混合型基金、債券型基金、保本型基金和貨幣市場(chǎng)基金等比較完善的基金產(chǎn)品線(xiàn)。建立了科學(xué)的治理結(jié)構(gòu)、規(guī)范的公司管理模式、專(zhuān)業(yè)的投資管理體系、有效的風(fēng)險(xiǎn)控制體系、可靠的技術(shù)保障系統(tǒng)和高效的客戶(hù)服務(wù)體系，形成了穩(wěn)健規(guī)范經(jīng)營(yíng)和穩(wěn)健投資的“雙穩(wěn)健”風(fēng)格，獲得市場(chǎng)的認(rèn)可，先后獲得世界金融實(shí)驗(yàn)室、中國(guó)證券報(bào)、上海證券報(bào)和21 世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道等機(jī)構(gòu)的嘉獎(jiǎng)。

功能亮點(diǎn)

Mocha BSM系統(tǒng)不僅僅監(jiān)控國(guó)泰基金管理公司的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，還幫助用戶(hù)將現(xiàn)有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)關(guān)系進(jìn)行了理順，大大的減輕了國(guó)泰基金IT管理員的維護(hù)工作量，并且將國(guó)泰基金的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)模式由之前的被動(dòng)處理故障，轉(zhuǎn)變?yōu)樘崆罢莆站W(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，將故障解決于發(fā)生之前。

強(qiáng)大的拓?fù)浒l(fā)現(xiàn)，靈活的拓?fù)湔宫F(xiàn)

通過(guò)Mocha BSM的純Flash網(wǎng)絡(luò)拓?fù)淠K不僅能夠準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渲械乃性O(shè)備，還提供了定時(shí)輪詢(xún)功能，這樣不管客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中結(jié)構(gòu)發(fā)生了什么樣的變化，客戶(hù)所看到的拓?fù)涫冀K是準(zhǔn)確的。

從業(yè)務(wù)的角度，更好的管理整個(gè)企業(yè)的應(yīng)用

通過(guò)對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)關(guān)聯(lián)關(guān)系的梳理，更準(zhǔn)確的掌握不同設(shè)備的影響范圍。Mocha BSM系統(tǒng)使信息部門(mén)能夠快速地、積極地響應(yīng)客戶(hù)要求，獲得更高的客戶(hù)滿(mǎn)意度。

分級(jí)管理權(quán)限，從總部到分支的監(jiān)控層次分明

通過(guò)B/S架構(gòu)和統(tǒng)一Portal登錄，保證了總部的管理人員可以看到整個(gè)管理系統(tǒng)，而分公司和不同系統(tǒng)的管理人員只能看到和其相關(guān)的資源和被監(jiān)控系統(tǒng)，并且網(wǎng)絡(luò)層次架構(gòu)清晰，易操作性強(qiáng)，從總部人員到分公司的管理人員都能夠快速的進(jìn)入管理和監(jiān)控角色。 

實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)服務(wù)管理，將復(fù)雜的IT系統(tǒng)簡(jiǎn)化為業(yè)務(wù)服務(wù)

　　通過(guò)建立業(yè)務(wù)服務(wù)儀表盤(pán)，利用業(yè)務(wù)服務(wù)儀表盤(pán)的方式，將復(fù)雜的IT系統(tǒng)監(jiān)控起來(lái)，幫助管理人員在維護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和主機(jī)系統(tǒng)的時(shí)候，從業(yè)務(wù)的高度建立優(yōu)先級(jí)別，如果多個(gè)故障同時(shí)發(fā)生的時(shí)候，管理人員能夠通過(guò)業(yè)務(wù)服務(wù)儀表盤(pán)，快速判斷哪個(gè)故障需要優(yōu)先處理。

關(guān)于摩卡軟件

國(guó)際化技術(shù)、本地化服務(wù)、顧客至上的品牌理念是摩卡軟件致勝的三大法寶。摩卡率先提出了網(wǎng)絡(luò)管理、IT運(yùn)維管理、 IT服務(wù)管理三位一體的管理思想，并自主設(shè)計(jì)研發(fā)了摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理(Mocha BSM)4+1產(chǎn)品套裝。摩卡扎根于網(wǎng)管軟件，推出了基于運(yùn)維流程、以服務(wù)為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)服務(wù)管理軟件，幫助用戶(hù)提高工作效率，快速定位問(wèn)題，解決問(wèn)題。Mocha BSM 4+1，以ITIL為流程框架，實(shí)現(xiàn)IT管理與業(yè)務(wù)服務(wù)的融合。產(chǎn)品套裝包括了：全方位IT資源管理的摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理(Mocha BSM)、管理IT資產(chǎn)生命周期的摩卡IT資產(chǎn)管理(Mocha ITAM)、分網(wǎng)絡(luò)流量的摩卡流量分析(Mocha NTA)、實(shí)現(xiàn)了IT流程管理的摩卡業(yè)務(wù)流程管理(Mocha ITOM)、自動(dòng)備份和恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置文件的摩卡IT變更管理(Mocha ITCM)。

針對(duì)國(guó)內(nèi)用戶(hù)的需求，量身定制的集網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洹⒅鳈C(jī)監(jiān)控、應(yīng)用監(jiān)控、業(yè)務(wù)服務(wù)管理及可查詢(xún)式三維報(bào)表為一身的綜合IT管理平臺(tái)，在享有高性?xún)r(jià)比的同時(shí)，也能得到更多的功能和服務(wù)，是一款讓最適合國(guó)內(nèi)成長(zhǎng)型企業(yè)的IT綜合運(yùn)維管理軟件——酷點(diǎn)KoolPoint。

目前，Mocha BSM不但已經(jīng)成功地應(yīng)用于國(guó)內(nèi)的電信、金融、政府、教育、企業(yè)等領(lǐng)域的各個(gè)行業(yè)，同時(shí)也成功的打進(jìn)了國(guó)際市場(chǎng)。典型客戶(hù)包括：中國(guó)移動(dòng)、安徽移動(dòng)、西藏移動(dòng)、香港空運(yùn)貨站、印尼CSM公司等等。