常熟農(nóng)村商業(yè)銀行是全國(guó)首批成立的農(nóng)村商業(yè)銀行，前身為常熟市農(nóng)村信用合作社聯(lián)合社，成立于2001年11月28日，是一家主要為縣域中小客戶提供服務(wù)的地方性股份制商業(yè)銀行。成立八年多來(lái)，常熟農(nóng)商行專注縣域金融和服務(wù)中小企業(yè)，公司治理逐步完善，各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，資產(chǎn)質(zhì)量不斷提高，盈利能力逐年增強(qiáng)，主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)在農(nóng)村商業(yè)銀行系統(tǒng)位于前列。

農(nóng)商行信息化發(fā)展,運(yùn)維需求突顯

科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，常熟農(nóng)商行的快速發(fā)展，離不開(kāi)科技的支撐。常熟家商行先后自主開(kāi)發(fā)了客戶信息系統(tǒng)、建立了中小企業(yè)信用評(píng)級(jí)體系，信貸管理系統(tǒng)等金融業(yè)務(wù)系統(tǒng)，將銀行的經(jīng)管管理提升到計(jì)算機(jī)統(tǒng)一應(yīng)用的水平，近年來(lái)，銀行已經(jīng)開(kāi)始數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)集中，以及信息資源的深度開(kāi)發(fā)與利用，全面開(kāi)通網(wǎng)上、手機(jī)、電話、自助等多渠道的金融服務(wù)。這些金融業(yè)務(wù)系統(tǒng)大大提高了工作效率，也能夠在更好地信貸管理水平下為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的金融信貸服務(wù)。

金融信息化帶來(lái)了銀行工作質(zhì)的改變，但同時(shí)也帶來(lái)了管理上的難題。由于銀行的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和規(guī)模較大，同時(shí)業(yè)務(wù)系統(tǒng)繁多，要確保這些系統(tǒng)和設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行就必須采取先進(jìn)的運(yùn)維管理工具。因?yàn)閭鹘y(tǒng)的人工管理無(wú)法確保有效掌握全局，對(duì)于重要的設(shè)備和業(yè)務(wù)系統(tǒng)也無(wú)法實(shí)時(shí)關(guān)注，這就對(duì)有高穩(wěn)定要求的金融業(yè)務(wù)系統(tǒng)顯然無(wú)法提供IT支撐。因此常熟農(nóng)商行亟需引進(jìn)一套高效、智能的網(wǎng)絡(luò)管理軟件。

北塔網(wǎng)管方案提升運(yùn)維管理有序發(fā)展

北塔軟件在同用戶進(jìn)行深入溝通交流后，了解用戶不僅需要對(duì)于IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行全面的監(jiān)控管理，實(shí)時(shí)掌控網(wǎng)絡(luò)流量的數(shù)據(jù)，而且對(duì)于重要業(yè)務(wù)的服務(wù)也要進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，即是對(duì)服務(wù)進(jìn)行全面的管理。針對(duì)具體的需求，北塔軟件選擇了北塔BTNM網(wǎng)絡(luò)管理軟件為常熟農(nóng)商行安裝部署，從而搭建一套基于事前的運(yùn)維管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)輕松、高效的管理，為銀行提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)保駕護(hù)航。

北塔BTNM是北塔軟件自由研發(fā)的IT運(yùn)維管理系統(tǒng)，具備跨地域、跨平臺(tái)的IT管理功能，并且具備了精確的物理拓?fù)渌惴ā⒏叨饶K化設(shè)計(jì)以及智能、關(guān)聯(lián)的一站式服務(wù)。常熟農(nóng)商行通過(guò)北塔BTNM實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)的透明化管理，在網(wǎng)絡(luò)隱患發(fā)生之前就能夠采取措施及時(shí)排除故障，提高了銀行金融網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的可用性，成為信息管理人員的得力助手。

北塔BTNM獨(dú)特的拓?fù)渌惴ǎ軌蜃詣?dòng)搜索常熟農(nóng)商行的所有網(wǎng)絡(luò)資源，然后通過(guò)拓?fù)鋱D呈現(xiàn)給管理人員。在拓?fù)鋱D上管理員可以詳細(xì)查看所有IT資源，并且能夠查看設(shè)備的各種運(yùn)行參數(shù)以及鏈路的實(shí)時(shí)流量等信息，確保了對(duì)全局的可知可控。同時(shí)系統(tǒng)還提供完善的設(shè)備真實(shí)面版管理功能，大大降低了管理人員的工作量，而故障準(zhǔn)確定位功能能夠在設(shè)備即將出現(xiàn)故障之前，將可能發(fā)生的故障通知管理人員，實(shí)現(xiàn)了事前管理，保障了常熟農(nóng)村商業(yè)銀行的IT系統(tǒng)7X24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)。

對(duì)于服務(wù)管理方面的需求，北塔BTNM的服務(wù)管理功能可深入監(jiān)測(cè)常熟農(nóng)商行的各類型服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件。并針對(duì)不同設(shè)備運(yùn)用不用的技術(shù)手段進(jìn)行采取數(shù)據(jù)，然后通過(guò)北塔軟件獨(dú)有的智能、關(guān)聯(lián)分析手段來(lái)匯總數(shù)據(jù)，將設(shè)備的狀態(tài)信息反饋給管理人員。對(duì)于重要業(yè)務(wù)的重點(diǎn)服務(wù)器，管理員可以設(shè)定性能閥值，當(dāng)參數(shù)超過(guò)設(shè)定值時(shí)，就自動(dòng)告警通知管理人員迅速采取措施來(lái)恢復(fù)服務(wù)器的運(yùn)行，最大程度降低對(duì)于金融業(yè)務(wù)系統(tǒng)的影響。

基于事前管理模式的北塔BTNM網(wǎng)絡(luò)管理軟件將常熟農(nóng)商行的信息化水平提升到一個(gè)新的境界，在強(qiáng)大、綜合的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)支撐下，常熟農(nóng)商行通過(guò)底層監(jiān)控逐步實(shí)現(xiàn)了IT與業(yè)務(wù)融合的管理目標(biāo)，打造了金融行業(yè)的運(yùn)維典型案例，有力推動(dòng)了銀行的金融信息化建設(shè)進(jìn)程。