中國移動通信經(jīng)過多年的建設(shè)與發(fā)展，中國移動網(wǎng)絡(luò)從無到有、從小到大，已逐步成為一個覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平一流的綜合通信網(wǎng)絡(luò)，同時是世界上網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和覆蓋范圍最大的移動通信網(wǎng)絡(luò)。莆田移動作為中國福建移動科技創(chuàng)新龍頭單位，多年來銳意進(jìn)取，以客戶滿意為追求，以客戶需求為導(dǎo)向，努力鍛邊企業(yè)核心競爭力。
莆田移動網(wǎng)絡(luò)規(guī)模大，各種運營網(wǎng)設(shè)備超過1000臺，IT運維質(zhì)量關(guān)系到莆田移動運營業(yè)務(wù)的核心價值，因此運維管理就成為莆田移動信息部門的核心工作。因為管理軟件對莆田移動日常工作異常關(guān)鍵，莆田移動前后采購了多套管理軟件，但是還是存在以下共性問題。
一是缺乏整體運維平臺管理方案。莆田移動管理人員眾多，工作量很大，因為分工不同，網(wǎng)絡(luò)管理人員很少去關(guān)心服務(wù)器的運行狀態(tài)，服務(wù)器管理人員很少去關(guān)心網(wǎng)絡(luò)管理狀態(tài)。由于個人分工不同，各個管理人員使用的都是工具化的軟件，沒有一個整體平臺把所有運維工作整合在一起，使所有管理人員協(xié)調(diào)化工作，提高運維效率。
二是缺乏對某些特殊設(shè)備的管理手段。莆田移動下屬大量的收費打印機(jī)，如何管理好打印機(jī)是個非常頭疼的問題，有時候打印機(jī)卡紙，缺紙等事件經(jīng)常發(fā)生，管理人員卻不知道，收費業(yè)務(wù)從而終止，非常影響莆田移動管理形象。
l 綜合管理找出路
針對以上問題，北塔軟件技術(shù)工程師選擇為其實施BTIM綜合管理平臺解決方案,從而有效解決了管理上的難題，提高了莆田移動的IT管理效率，提長了IT運維價值。
一、北塔BTIM 統(tǒng)一化、協(xié)同化、聯(lián)動化的管理思路
眾所周知，一個合理的綜合運維管理平臺的建設(shè)應(yīng)該是打?qū)嵒A(chǔ)，循序漸進(jìn)的，通過對基礎(chǔ)設(shè)施的有效管理，擴(kuò)展到問題事件管理，再擴(kuò)展到IT運維管理，BTIM解決方案的最大特點就是統(tǒng)一化，協(xié)同化，聯(lián)動化的去提高IT基礎(chǔ)設(shè)施管理價值。
一個成熟的運維管理環(huán)境包括機(jī)房環(huán)境的管理，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理，鏈路的管理，端口的管理，流量的管理，業(yè)務(wù)仿真端口的管理，各種系統(tǒng)服務(wù)器的管理，數(shù)據(jù)庫，中間件，應(yīng)用系統(tǒng)等軟管理等等。這次莆田移動BTIM解決方案所涉及到的模塊眾多包括了上述所有基礎(chǔ)資源的管理，并且把這些模塊整合在一個統(tǒng)一平臺中，數(shù)據(jù)統(tǒng)一上傳，管理人員通過不同的管理權(quán)限管理自己管理職責(zé)內(nèi)的IT資源，形成統(tǒng)一化的IT資源管理平臺。
雖然說北塔BTIM管理模塊眾多，但是各個模塊之間不是孤立的，模塊之間的聯(lián)動性是BTIM管理方案的最大價值。一個好的運維管理平臺最終的解決方案是要落地的，而如何解決實際的工作問題則是管理人員最為頭疼的問題，北塔BTIM這種聯(lián)動性的解決方案正好解決了這些問題。管理人員可以通過一個模塊發(fā)現(xiàn)問題，然后迅速聯(lián)動到另幾個模塊可以發(fā)現(xiàn)問題的根源，這樣的管理思路提高了運維效率，也保障了對其核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的IT支撐，提升了IT服務(wù)效率，也體現(xiàn)了北塔BTIM 融合IT與業(yè)務(wù)管理的核心思想，為莆田移動創(chuàng)造更大的效益提供了條件。
二、北塔BTIM 對特殊設(shè)備的管理方案。
莆田移動配置了大量的終端POS系統(tǒng)，這些POS系統(tǒng)統(tǒng)一為標(biāo)準(zhǔn)的Liunx系統(tǒng)，為了POS系統(tǒng)的安全，客戶除了提出了對POS系統(tǒng)CPU、內(nèi)存、硬盤空間等普通的性能要求外，更多的提出對安全方面的考慮，比如POS機(jī)打印機(jī)是否缺紙，POS機(jī)打印機(jī)是否壞掉，POS機(jī)是否沒墨了等等事關(guān)平時終端使用問題，北塔BTIM利用MIB監(jiān)控系統(tǒng)成功實現(xiàn)了對POS的管控，保障了莆田移動相關(guān)業(yè)務(wù)的展開，滿足了這一個性化的管理需求。
目前莆田移動BTIM綜合管理平臺已經(jīng)順利通過驗收，莆田移動的信息部門領(lǐng)導(dǎo)非常推崇北塔軟件給他們帶來的北塔BTIM整體解決方案，曾專門為了此套方案到福建省移動去宣傳成功經(jīng)驗，迎來了大量兄弟單位參觀，很多兄弟單位參觀后都對北塔軟件的整體運維方案贊不絕口，認(rèn)為北塔BTIM綜合解決方案實現(xiàn)了從人工管理模式向系統(tǒng)化、智能化運維管理模式的轉(zhuǎn)變，把管理人員從繁重的日常處理工作中解放了出來，從而提升了莆田移動IT系統(tǒng)的性能和穩(wěn)定性，為業(yè)務(wù)的正常展開提供了充分保障。也印證了北塔軟件作為IT運維專家急用戶所急，一心為中國用戶打造最高效、穩(wěn)定的IT運維管理系統(tǒng)，提升IT價值的企業(yè)理念。
