長(zhǎng)久以來，中國(guó)的電力行業(yè)在IT技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下由傳統(tǒng)行業(yè)向高度集約化、高度技術(shù)化、高度信息化行業(yè)轉(zhuǎn)變。早在2004年，全國(guó)電力系統(tǒng)在廠網(wǎng)分離之初就統(tǒng)一了思想：電力信息化的核心是電力企業(yè)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與管理手段建設(shè)的統(tǒng)一。信息化保證生產(chǎn)力，IT管理保證生產(chǎn)過程的高度和諧。
對(duì)華北電網(wǎng)而言，隨著全國(guó)電力行業(yè)廣域網(wǎng)的建設(shè)已日趨成熟，華北電網(wǎng)的通信范圍覆蓋全國(guó)；與此同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)也越發(fā)普及，成為生產(chǎn)控制系統(tǒng)、電網(wǎng)調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)以及網(wǎng)絡(luò)信息傳輸和交換的重要基礎(chǔ)設(shè)施。在此基礎(chǔ)上，如何將網(wǎng)絡(luò)中的各個(gè)節(jié)點(diǎn)統(tǒng)一管理起來，進(jìn)一步發(fā)揮華北電網(wǎng)的國(guó)計(jì)民生保障作用已經(jīng)成為了當(dāng)前的主要任務(wù)。
實(shí)際情況是，華北電網(wǎng)對(duì)IT運(yùn)維管理的需求日漸迫切，高安全、高可靠、高穩(wěn)定已經(jīng)成為企業(yè)IT運(yùn)維的核心所在。事實(shí)上，隨著企業(yè)OA系統(tǒng)、MIS系統(tǒng)、電網(wǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)、電力調(diào)動(dòng)系統(tǒng)、配電管理系統(tǒng)、以及電力Call Center的建立，華北電網(wǎng)的信息化程度得到了極大的提高，但隨之而來的異構(gòu)平臺(tái)、分支機(jī)構(gòu)不統(tǒng)一，卻大大增加了企業(yè)的IT管理復(fù)雜度，并降低了系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性。
對(duì)此，華北電網(wǎng)公司維護(hù)中心基礎(chǔ)設(shè)施部經(jīng)理魯杭表示，企業(yè)IT部門的各種平臺(tái)如操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫的運(yùn)行，與電網(wǎng)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)作之間是有聯(lián)系的。在一些情況下，業(yè)務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)的各類故障都是因?yàn)榛A(chǔ)信息平臺(tái)引起的。這些系統(tǒng)的運(yùn)行參數(shù)需要被統(tǒng)一監(jiān)控管理，一旦出現(xiàn)異常情況，需要第一時(shí)間通知系統(tǒng)管理人員，把故障隱患及時(shí)排除，使企業(yè)的損失降到最低。
此外，隨著PC機(jī)的大量部署，桌面設(shè)備同樣帶來很大的安全隱患。一些安全設(shè)置不高的機(jī)器一旦感染病毒，會(huì)嚴(yán)重影響整個(gè)企業(yè)的內(nèi)網(wǎng)安全。與此同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部用戶大部分缺乏計(jì)算機(jī)安全防范技術(shù)，需要IT人員提供更好的技術(shù)支持。總的來看，這些分散化的PC系統(tǒng)得維護(hù)成本和管理成本都很高，而且難以保證做到對(duì)安全隱患的提前防范。因此安全事件一旦發(fā)生，往往顯得較為被動(dòng)。
l 選擇：北塔新力量
此前有專家表示，面對(duì)大型的、復(fù)雜的、異構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)，華北電網(wǎng)在信息化過程中必然會(huì)產(chǎn)生“三分建設(shè)、七分管理”的需求。為了管控電力行業(yè)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)系統(tǒng)及IT系統(tǒng)，以保證電力系統(tǒng)的安全運(yùn)行，華北電網(wǎng)加快了IT運(yùn)維管理的建設(shè)。
對(duì)此魯杭介紹說，基于華北電網(wǎng)的現(xiàn)狀，有必要建立一套完善的IT運(yùn)維管理解決方案，使得IT部門能隨時(shí)掌握企業(yè)從核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)到底部各個(gè)層面的情況，以便及時(shí)了解系統(tǒng)出現(xiàn)的問題和隱患，同時(shí)應(yīng)建立并完成快速的應(yīng)急響應(yīng)措施。
在2006年方案選型之初，華北電網(wǎng)做了充分的調(diào)研，由于企業(yè)內(nèi)部的國(guó)產(chǎn)IT設(shè)備和管理系統(tǒng)眾多，因此在IT運(yùn)維管理平臺(tái)的選型上更加傾向于國(guó)產(chǎn)軟件。
“當(dāng)時(shí)選擇北塔作為合作伙伴的主要原因，一是北塔在IT運(yùn)維領(lǐng)域的成功案例很多，二是北塔的服務(wù)團(tuán)隊(duì)的響應(yīng)速度令人滿意。因此經(jīng)過兩個(gè)月的試用過程，我們基本確定北塔的BTIM網(wǎng)絡(luò)資源管理軟件符合華北電網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的需要。”魯杭如是說。
據(jù)悉，當(dāng)前國(guó)內(nèi)的電網(wǎng)公司在開展信息網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控的時(shí)候，不會(huì)像電信運(yùn)營(yíng)商一樣，對(duì)于實(shí)時(shí)性要求那么苛刻，但是電力企業(yè)普遍對(duì)于可靠性、記錄完整性、告警功能要求很高。由于華北電網(wǎng)都是24小時(shí)值班，北塔為此提供了大量的事前告警措施，包括通過很多方面來檢測(cè)系統(tǒng)的穩(wěn)定性，涵蓋了頁面訪問、系統(tǒng)健康狀況評(píng)估等手段，為得就是盡量把告警功能完美地實(shí)現(xiàn)。據(jù)了解，目前華北電網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)部告警的情況每天都會(huì)有，一些比較輕微的告警每天都會(huì)有專人進(jìn)行處理，對(duì)于一些大的告警情況，北塔還要親自去現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助處理。
據(jù)魯杭透露，華北電網(wǎng)部署北塔IT運(yùn)維管理解決方案之前，公司對(duì)于核心系統(tǒng)的運(yùn)行情況的了解相當(dāng)有限，甚至很多工作都要通過手工的方式去解決、去排查，效率很低。但在應(yīng)用了北塔運(yùn)維管理解決方案之后，前端監(jiān)控的難題被解決了。
據(jù)介紹，目前北塔提供的IT運(yùn)維管理系統(tǒng)可以自動(dòng)解決這類威脅，在白天，系統(tǒng)可以每20秒監(jiān)控一次網(wǎng)絡(luò)，確保安全隱患被及時(shí)發(fā)現(xiàn)，在晚上可以一分鐘監(jiān)控一次，確保24*7的安全保障，與此同時(shí)系統(tǒng)可以采用各種不同的方式進(jìn)行告警，如圖像、聲音等措施。
最后魯杭表示，對(duì)電力企業(yè)而言，IT運(yùn)維管理是一個(gè)今后企業(yè)IT建設(shè)的一大趨勢(shì)。畢竟用IT技術(shù)解決IT的問題是最有效的。目前華北電網(wǎng)已經(jīng)和北塔開展了三期項(xiàng)目合作，而在今年年底前，所有的運(yùn)維系統(tǒng)都將全部完成，屆時(shí)公司的IT運(yùn)維管理將會(huì)更上一層樓。
