教育在國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略中占有重要的地位。科學(xué)計(jì)劃預(yù)算、優(yōu)化管理流程、積極拓展教育的資源成為教育行業(yè)發(fā)展過(guò)程中的重中之重。摩卡軟件多年來(lái)一直致力于為用戶提供優(yōu)秀的IT運(yùn)維管理解決方案和工具。近日，與陜西師范大學(xué)達(dá)成合作意向，正式簽署摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理(Mocha BSM)和摩卡IT運(yùn)維管理(Mocha ITOM)項(xiàng)目。

    摩卡軟件作為教育行業(yè)的信息建設(shè)最佳合作伙伴，將帶給用戶優(yōu)秀的技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)。幫助企業(yè)建立快速響應(yīng)并適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)環(huán)境及業(yè)務(wù)發(fā)展的IT運(yùn)維模式，實(shí)現(xiàn)基于ITIL的流程框架、運(yùn)維管理的自動(dòng)化、規(guī)范化和流程化。

客戶介紹

    陜西師范大學(xué)是教育部直屬、國(guó)家“211 工程”重點(diǎn)建設(shè)的一所師范大學(xué)，是國(guó)家培養(yǎng)高等院校、中等學(xué)校師資和教育管理干部的重要基地，被譽(yù)為西北地區(qū)“教師的搖籃”。學(xué)校創(chuàng)建于1944年，前身是陜西省立師范專科學(xué)校，1954年定名為西安師范學(xué)院。1960年與陜西師范學(xué)院合并，成立陜西師范大學(xué)，1978年劃歸教育部直屬。建校60多年來(lái)，在劉澤如、李綿、郭琦等老一代教育家的領(lǐng)導(dǎo)下，在幾代師大人的努力下，學(xué)校立足西部，面向全國(guó)，已發(fā)展成為具有重要影響的一流綜合性師范大學(xué)，為國(guó)家培養(yǎng)各類畢業(yè)生 13 萬(wàn)余人，形成“厚德、積學(xué)、勵(lì)志、敦行”的優(yōu)良校風(fēng)。學(xué)校位于世界四大歷史文化名城之一的古都西安，占地面積2700余畝，建有長(zhǎng)安、雁塔兩個(gè)校區(qū)。學(xué)校是“國(guó)家大學(xué)生文化素質(zhì)教育基地”和“教育部高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)和研修基地”，多年來(lái)高度重視學(xué)生的綜合素質(zhì)教育，大力弘揚(yáng)“厚德積學(xué)”文化精神，建設(shè)高品位校園文化。面向新世紀(jì)，陜西師范大學(xué)以西部大開(kāi)發(fā)和教育大發(fā)展為契機(jī)，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量、科研水平和社會(huì)服務(wù)能力，正朝著以教師教育為主要特色的綜合性研究型大學(xué)的目標(biāo)努力奮斗。

功能亮點(diǎn)

以業(yè)務(wù)視角看待IT

    Mocha BSM業(yè)務(wù)服務(wù)管理模塊提供了關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)和IT管理、從業(yè)務(wù)視角查看IT資源的功能。將運(yùn)行的某種業(yè)務(wù)跟支撐該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施關(guān)聯(lián)起來(lái)，當(dāng)支撐該業(yè)務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施(例如，主機(jī)、應(yīng)用或者某一數(shù)據(jù)庫(kù))發(fā)生告警、出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，系統(tǒng)管理員可以從業(yè)務(wù)視圖直接發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的問(wèn)題并迅速定位問(wèn)題的故障點(diǎn)。

多種渠道新建故障處理請(qǐng)求

    為了提交企業(yè)各部門所遇到的IT故障處理請(qǐng)求，用戶可以通過(guò)自助服務(wù)臺(tái)、電話通知服務(wù)臺(tái)、監(jiān)控系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)等方式發(fā)起故障處理請(qǐng)求。通過(guò)自助服務(wù)臺(tái)用戶可快速新建故障處理請(qǐng)求，并隨時(shí)追蹤該故障請(qǐng)求的狀態(tài)，如該故障請(qǐng)求是否已經(jīng)在處理當(dāng)中，或者已經(jīng)轉(zhuǎn)為變更流程，需要繼續(xù)通過(guò)變更管理才能解決故障等。

提供向?qū)降南到y(tǒng)管理配置和CMDB配置，快速入門

    Mocha ITOM提供多種向?qū)脚渲茫ㄏ到y(tǒng)管理配置向?qū)А?/font>CMDB配置向?qū)А⒎?wù)臺(tái)配置向?qū)У龋奖惝a(chǎn)品的快速安裝和使用。