隨著金融行業IT基礎設施的不斷完善，各業務系統被普遍應用到各金融企業中。作為國家經濟最強勁的主力軍，勢必會加大信息化建設以提高金融服務能力，只有更加優質的服務才能贏得客戶。因此各銀行業務系統的信息化建設以及信息安全的建設都提上了新的日程，而與此相對應的是帶動了中間件、應用軟件等的快速增長，在部署了眾多軟件系統之后，銀行就面臨著IT運維的壓力。
，因此對網絡辦公的依賴很強。當前IT維護部門的人員有限，管理難度較大，遇到的主要問題總結如下：
- 網絡設備數量眾多，線路維護難度較大，出現問題時很難及時定位故障節點。
- 網絡中客戶端數量大，維護人員少。
- 各種主機及應用系統復雜系統關聯性強，應用性能出現問題時無法定位是網絡問題還是主機或者應用本身的問題，定位起來非常困難。
- 業務系統龐大，OA、門戶、結算等系統無法監控。
酷點KoolPoint解決方案
酷點KoolPoint從業務的視角來重新定位企業的IT系統，還對運行在網絡中的設備情況進行監控，從而更大程度地提高了IT管理的效率。確保IT服務可管理、可測量。把IT管理與業務管理的表現相關聯，使雙方利益一致，提高客戶滿意度。能夠滿足、解決用戶原有系統的問題。
綜合資源監控，不遺漏任何死角
多種拓撲發現算法；自動發現二層、三層拓撲；設備接口一覽；設備背板查看；管理拓撲，讓拓撲更容易看懂；拓撲幻燈片，多區域拓撲直觀展現；IP-MAC－Port綁定；多種網絡調試工具；Visio式的手工繪制方式等特點。
TOP N提升對危險資源的關注度
可以自由的按照升序和降序的排列圖標，針對主機類、網絡設備類、應用類的不同的關鍵指標進行TOP排序，讓對問題資源不再被忽視。
跑馬燈式資源一覽，更豐富的資源查看方式
以跑馬燈的形式在頁面醒目位置展現當前人員有權限查看的所有資源中，不同健康狀態的資源信息，讓管理員在第一時間掌握資源健康統計數據。同時可以按資源總數，報警事件數等以不同的分類方式在跑馬燈中進行展現。
實時性能分析，增強監控可靠性
對于主機、網絡設備、網絡接口、應用等重要資源的重要時刻性能指標進行實時分析。間隔周期可以根據用戶的不同需求進行定制，最小周期可定義為5秒。
報警多通道，突破傳統的監控報警機制
郵件、短信、語音、聲光、Alert等報警方式，讓報警不再單一枯燥，不但提供多種多樣的報警模板，而且告警事件兼容ITU X.733告警規范，可支持按照不同級別的事件進行過濾，讓報警更準確更高效。
支持訂閱的查詢式報告報表
查詢式報表，讓報表不再單一，通過可定制功能，用戶可以訂制資源使用報表、故障統計報表、資源趨勢報表、TOPN統計報表、可用性統計報表、綜合報告等不同類別的報表，并生成柱狀圖、曲線圖、餅圖等直觀圖表。讓報表瀏覽如此輕松。
客戶簡介
中國農業發展銀行是直屬國務院領導的我國唯一的一家農業政策性銀行。1994年11月掛牌成立。主要職責是按照國家的法律、法規和方針、政策，以國家信用為基礎，籌集資金，承擔國家規定的農業政策性金融業務，代理財政支農資金的撥付，為農業和農村經濟發展服務。經過10多年的發展，到2007年末，全行總資產達10676.4億元，各項貸款余額10224.4億元，與1994年相比，分別增長162％和187％；實現經營利潤148.8億元，是1995年的86倍，人均利潤達30.3萬元；現注冊資本200億元，在崗職工49116名，全系統共有30個省級分行、330個二級分行和1811個縣級支行，服務網絡遍布除西藏自治區外的中國大陸地區。
關于摩卡軟件
國際化技術、本地化服務、顧客至上的品牌理念是摩卡軟件致勝的三大法寶。摩卡率先提出了網絡管理、IT運維管理、 IT服務管理三位一體的管理思想，并自主設計研發了摩卡業務服務管理(Mocha BSM)4+1產品套裝。摩卡扎根于網管軟件，推出了基于運維流程、以服務為導向的業務服務管理軟件，幫助用戶提高工作效率，快速定位問題，解決問題。Mocha BSM 4+1，以ITIL為流程框架，實現IT管理與業務服務的融合。產品套裝包括了：全方位IT資源管理的摩卡業務服務管理(Mocha BSM)、管理IT資產生命周期的摩卡IT資產管理(Mocha ITAM)、分網絡流量的摩卡流量分析(Mocha NTA)、實現了IT流程管理的摩卡業務流程管理(Mocha ITOM)、自動備份和恢復網絡設備配置文件的摩卡IT變更管理(Mocha ITCM)。
針對國內用戶的需求，量身定制的集網絡拓撲、主機監控、應用監控、業務服務管理及可查詢式三維報表為一身的綜合IT管理平臺，在享有高性價比的同時，也能得到更多的功能和服務，是一款最適合國內成長型企業的IT綜合運維管理軟件——酷點KoolPoint。
目前，Mocha BSM不但已經成功地應用于國內的電信、金融、政府、教育、企業等領域的各個行業，同時也成功的打進了國際市場。典型客戶包括：中國移動、安徽移動、西藏移動、香港空運貨站、印尼CSM公司等等。
