信息化建設(shè)已經(jīng)成為企業(yè)變革的主導(dǎo)力量之一，在現(xiàn)階段不再局限于購(gòu)買維護(hù)IT設(shè)備和構(gòu)建管理信息系統(tǒng)那么簡(jiǎn)單。針對(duì)越來越多的新挑戰(zhàn)，企業(yè)需要站在戰(zhàn)略高度考慮如何通過IT手段幫助業(yè)務(wù)模式、運(yùn)營(yíng)模式、收入模式的創(chuàng)新，尋求各種優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、降低資源成本的新方法。通過更高層次的企業(yè)IT運(yùn)維管理，利用IT技術(shù)把握新的商業(yè)機(jī)會(huì)，準(zhǔn)確把握需求，并通過信息化支持和服務(wù)實(shí)現(xiàn)各部門價(jià)值的創(chuàng)造與增值。
　　一旦不能很好的將IT基礎(chǔ)架構(gòu)和應(yīng)用進(jìn)行有效的管理和量化，就很容易混亂的局面。業(yè)務(wù)越來越依賴于穩(wěn)定可靠的系統(tǒng)運(yùn)行。我們投入了大量的人力物力在基礎(chǔ)設(shè)施和IT應(yīng)用上，卻無(wú)法將IT投入和業(yè)務(wù)的支持建立量化的關(guān)系，如何才能更好的管理基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用，最終減少投訴，變被動(dòng)為主動(dòng)呢？
　　通過摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理(Mocha BSM)的實(shí)施，將提高中國(guó)財(cái)稅博物館的網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用系統(tǒng)的監(jiān)控維護(hù)水平，進(jìn)一步促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)范管理，大大提高工作效率，優(yōu)化工作程序。為企業(yè)量身打造優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理解決方案，憑借其開放性、高可用性和可靠性、可擴(kuò)展性、易用性以及專業(yè)等諸多優(yōu)勢(shì)，使用戶能夠更好地選擇軟件產(chǎn)品和服務(wù)，全面保障信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)暢通，以及主機(jī)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。

功能亮點(diǎn)
　　Mocha BSM是集中式、跨平臺(tái)的綜合性運(yùn)維管理軟件，方便了IT管理員平時(shí)的維護(hù)性工作，把監(jiān)控的模式由之前的被動(dòng)處理故障，轉(zhuǎn)變?yōu)樘崆爸鲃?dòng)的了解各個(gè)資源狀態(tài)，將故障解決于發(fā)生之前。
　　綜合各業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，分級(jí)管理權(quán)限
　　通過B/S架構(gòu)和統(tǒng)一Portal登錄，保證了相應(yīng)的管理人員可以看到整個(gè)管理系統(tǒng)，而各級(jí)單位和不同系統(tǒng)的管理人員只能看到和其相關(guān)的資源和被監(jiān)控系統(tǒng)，并且網(wǎng)絡(luò)層次架構(gòu)清晰，易操作性強(qiáng)，各級(jí)別的管理人員都能夠快速的進(jìn)入管理和監(jiān)控角色。
　　主機(jī)和應(yīng)用的可視化監(jiān)控
　　對(duì)于主機(jī)和部分應(yīng)用提供了VM可視化監(jiān)控，通過可視化管理將監(jiān)控變得一目了然，不再需要為了查找一個(gè)問題，而去分析系統(tǒng)的多個(gè)指標(biāo)，只需要通過可視化界面，即可發(fā)現(xiàn)故障原因或者運(yùn)維瓶頸。同時(shí)也降低了日常使用者的維護(hù)門檻，不再需要使用命令分別查看。
　　Flash技術(shù)快速展現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?/strong>
　　通過Mocha BSM的Netfocus模塊不僅能夠準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渲械乃性O(shè)備，還提供了定時(shí)輪詢功能，這樣不管客戶網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中結(jié)構(gòu)發(fā)生了什么樣的變化，客戶所看到的拓?fù)涫冀K是準(zhǔn)確的。
　　多種故障告警方式，滿足不同運(yùn)維要求
　　Mocha BSM提供包括短信、郵件、桌面告警和語(yǔ)音告警。提供告警升級(jí)機(jī)制，一旦告警事件長(zhǎng)時(shí)間沒有得到處理，故障告警將自動(dòng)升級(jí)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，加快故障的處理速度。