根據(jù)IDG研究服務(wù)公司最新的研究，對(duì)于IT部門來說，企業(yè)內(nèi)不斷增加的郵件量是一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為了幫助管理所有這些數(shù)據(jù)和相關(guān)問題（例如員工負(fù) 擔(dān)過重、過量裝載的存儲(chǔ)解決方案和法規(guī)遵從策略），越來越多的機(jī)構(gòu)開始考慮基于云的電子郵件管理解決方案。

這項(xiàng)研究在2009年上半年調(diào)查了美國(guó)115家機(jī)構(gòu)的IT高管和業(yè)務(wù)高管，更好地了解電子郵件管理現(xiàn)狀。大型企業(yè)用來降低電子郵件不斷增長(zhǎng)的復(fù)雜性 的策略和方法中包括基于云的電子郵件管理服務(wù)。

確保對(duì)電子郵件的正常訪問是很重要的。事實(shí)上，82%的受訪者表示，在他們企業(yè)內(nèi)的電子郵件宕機(jī)會(huì)對(duì)生產(chǎn)效率產(chǎn)生極大影響。Iron Mountain數(shù)字歸檔高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理Claire Lima表示，雖然電子郵件訪問很重要，但是企業(yè)仍然面對(duì)管理這些郵件的高成本問題，尤其是不少機(jī)構(gòu)的IT預(yù)算沒有變化甚至有所縮減。研究發(fā)現(xiàn)，71%的 受訪者表示他們的IT機(jī)構(gòu)正在嘗試找到一種更具成本效益的方法來管理電子郵件，57%的受訪者被要求在未來12個(gè)月內(nèi)做到這一點(diǎn)。

需要指出一點(diǎn)，雖然受訪者表示在考慮現(xiàn)有電子郵件解決方案的時(shí)候成本是最需要評(píng)估的一個(gè)項(xiàng)目，但當(dāng)被問及他們電子郵件策略背后最大推動(dòng)因素的時(shí)候， 成本一項(xiàng)卻排在了最后。業(yè)務(wù)連續(xù)性、災(zāi)難恢復(fù)、法規(guī)遵從、行業(yè)法規(guī)和避免電子郵件宕機(jī)時(shí)間都是他們所羅列出的重要因素。

Lima表示，這看上有些矛盾，但表明雖然“成本很重要，但不意味著企業(yè)會(huì)選擇最廉價(jià)的解決方案”。

這可能是因?yàn)殡娮余]件不僅越來越重要，而且復(fù)雜性越來越高。Lima表示：“對(duì)于IT部門來說，電子郵件存在難以置信的復(fù)雜性，他們正在試圖解決這 一難題。”她還表示，幾年前，企業(yè)出于某種原因選擇了基于云或者外包的電子郵件管理解決方案，大多數(shù)是未來滿足法規(guī)遵從條例。“但是現(xiàn)在我們看到，企業(yè)是 出于成本原因而選擇托管電子郵件的，處理電子郵件復(fù)雜性給IT增加了很沉重的負(fù)擔(dān)。”

這次調(diào)查中，只有12%的受訪者表示他們目前選擇與第三方電子郵件管理廠商合作，另外有38%的受訪者表示他們有這方面的考慮。34%的受訪者打算 在未來12個(gè)月到24個(gè)月內(nèi)采用基于云的電子郵件管理解決方案。

當(dāng)然，到目前為止仍然有很多機(jī)構(gòu)還沒有為嘗試基于云的電子郵件管理作好準(zhǔn)備。49%的受訪者表示“不太可能”考慮某種托管的電子郵件管理解決方案。 他們的擔(dān)心并不讓人感到意外。他們不希望讓一家外部公司訪問到他們的數(shù)據(jù)，他們有安全性和隱私性方面的擔(dān)憂，并相信他們有能力處理好自己的數(shù)據(jù)。

但是Lima表示，不少有著豐富經(jīng)驗(yàn)和成熟技術(shù)的廠商提供了企業(yè)現(xiàn)在和未來需要的可擴(kuò)展性和安全性。她說：“有很多技術(shù)方面的革新，比如虛擬化技 術(shù)。這讓很多人意識(shí)到他們可以依賴基于云的服務(wù)。”

對(duì)于那些已經(jīng)使用或者計(jì)劃使用基于云的電子郵件管理的企業(yè)來說，好處在于減輕了對(duì)他們機(jī)構(gòu)物理資源的負(fù)擔(dān)（61%）、減輕了對(duì)IT人力資源的負(fù)擔(dān) （54%）和靈活可擴(kuò)展性（54%）。