這幾個月，我所在的公司接連做了好幾個網吧，由于都是裝的兼容機，自然免不了出現一些問題。通過現場的故障排除，以及與廠商技術人員的溝通，終于都圓滿解決了問題。以下是幾個故障排除的實例希望給大家在相關的故障排除上有所幫助。
1、游戲為何“黯然失色”

04年8月，網吧主機配置：C2.4/845PE主板/HY 256MB內存/ST40G硬盤/GF4-440-64MB顯卡/WIN98Se系統。

這個網吧是升級了CPU、主板、內存的其他配件都是以前的，由于是升級的網吧，當時我們公司只是負責提供硬件，不提供系統安裝服務，軟件部分是客戶自己做的。

等到硬件安裝完的第三天，這個網吧的技術人員打來了求援電話，說他們裝完了系統后，《魔獸爭霸之冰峰王座》游戲運行時動畫特效出不來，而且還有幾個游戲的效果也不是很好，更換了游戲版本、操作系統版本也不行。怎么會這樣！我們也很驚訝，于是到現場去看看。

通過現場的觀察，游戲的畫面卻是很差，難道是顯卡？可也不會每臺都這樣呀！我決定重裝win98系統試試。系統重新裝好好后，開始安裝主板驅動，網吧的技術人員很熱心，主動幫忙安裝驅動，于是我在一旁盯著屏幕，之間主板驅動安裝完后，只見他并沒有按F8鍵進入安全模式，而是直接進入系統，結果當然是出現藍屏了。

我在一旁提醒他說：在98系統下INTER芯片組的主板安裝完驅動重啟后，應當先進入安全模式，過兩三分鐘在進入正常模式。通過了解，原來他們以前裝系統都是這樣操作的，因為以前的主板是I815EP。至于更換主板后，他們做系統也是照之前的安裝方法操作，雖然發現藍屏了，但按回車或ESC鍵可以跳過，也就沒太在意。看來問題是不是在這里呢？

我通過Dos模式的注冊表恢復命令恢復了系統的初始狀態，重新安裝了主板驅動。等到驅動、Direct8.1全部安裝后，我開始安裝魔獸爭霸游戲，安好游戲進入后，畫面效果非常好。找了一個擅長此游戲的網管玩了一個多小時，很穩定，所有的畫面特效都很正常了。再安裝別的游戲測試，一切OK！

2、KT600-R主板的“反恐問題”

04年9月，網吧主機配置：AMD速龍XP2500+/KT600-R主板/HY 256MB內存/ST80G硬盤/FX5200-64MB－8X白金顯卡/某低端品牌300W電源/8139D網卡/17純平彩顯。

這個網吧裝得比較急，貨源也是有幾家供貨商，我公司提供的是主板、顯卡、硬盤、顯示器，算是核心部分吧，麻煩自然也多一些。

98系統剛裝完，安裝完顯卡驅動就出問題了，重起到桌面后系統畫面就定死了！再重啟還是這樣！重裝系統、更換顯卡驅動版本試了好多方法都不行，從早上一直搞到下午3點，真是沒轍了，突然想起聯系廠商的技術部門，好在主板、顯卡是我公司代理的同一品牌，于是我撥通了廠商服務電話，把故障告訴了技術人員。

通過與技術人員的溝通得知，由于這款主板的BIOS版本對win98系統兼容性不強的緣故，造成使用8X的顯卡會產生裝完驅動后，系統啟動到桌面畫面定死的故障，解決辦法就是更新主板BIOS或者在BIOS設置中將AGP的工作模式設為4X。客戶當然不愿意讓顯卡工作在4X模式下了，我讓廠商的技術人員將BIOS更新文件發到我的郵箱，我們自己進行BIOS文件的升級。

BIOS文件倒是傳過來了，70臺主機，可怎么更新呢？我仔細觀察了一下，主板的BIOS是AWARD的6.0版本，可不可以用WINFlash程序在Windows界面下直接更新呢？我將主板的AGP工作模式設為4X，順利的進入了win98，拷進WINFlash程序及主板的BIOS升級文件，啟動程序調入BIOS文件開始刷新，很順利的刷新完成，重啟系統后一切正常。我再次重啟系統進入BIOS設置，將AGP工作模式設為8X，保存設置退出進入系統，搞定！

之后裝應用程序、游戲、拷盤……(以下省略N多字)誰知第二天中午，網吧的網管打過電話來說，很多主機在玩《反恐精英》游戲時，經常是在40分鐘左右出現假死機或畫面定死的故障！

到了網吧，找了個高手玩“反恐”拷機測試，在玩到大概在45分左右，游戲畫面定死了，但鍵盤的數字指示燈還是可以開關的，說明系統還沒有完全死掉，我用“ALT+TAB”組合鍵試著切換到桌面，還是可以回到桌面的。后來，有個同事說，屏蔽聲卡測試游戲，于是我一方面按照這個方法，找了個游戲高手測反恐，另一方面通過網上搜索關于反恐游戲死機的問題，同時又與廠商的技術服務部門聯系溝通，進一步懷疑是聲卡驅動造成的問題。

經查看主板集成的是alc650的聲卡芯片，安裝的是主板附帶的驅動，版本是3.59，按照廠商的推薦，下載了3.61版本的驅動，我又在另一臺電腦上安裝了新的聲卡驅動，進行測試。經過1小時的測試，屏蔽聲卡的電腦玩反恐沒有出現死機的問題，安裝新聲卡驅動的電腦玩反恐也是一切正常，進一步說明確實同聲卡驅動有關系。我又把安裝新版聲卡驅動的電腦的硬盤克隆了一塊硬盤，替換在又一臺同配置電腦上進行測試，經過一個多小時的測試，玩反恐一切正常。于是，所有電腦重裝新版聲卡驅動，問題解決了。

3、NF2-400主板的“困擾”

04年11月，網吧主機配置：AMD閃龍2500+/NFOCRE2-400PRO主板集成網卡/HY 256MB內存/ST80G硬盤/FX5200-128MB－8X白金顯卡/長城300W電源/17純平彩顯/win98系統/80臺。

這是我碰到的最麻煩的安裝調試工作了。做完系統開始調試的時候就發現了好幾個問題：

a、魔獸爭霸之冰封王座單機版不能運行：有些主機打開游戲后，一直停留在啟動界面，經過排查發現，只要重新安裝一下主板驅動再重啟就好了。

b、部分主機Office2000辦公軟件啟動報錯：好在硬盤有備份文件，可重新安裝開始遇到“1372～錯誤的盤符”的錯誤。最后查出可能是ODBC數據庫文件損壞，執行office安裝文件中的“MSOWC”程序修復，之后可正常安裝。(注：此網吧在大學附近，為了方便學生所以要求裝辦公軟件)

c、歌曲“變調”：簡直讓人受不了，怎么會出現這樣的問題！從網上查了些資料，解決辦法是:播放MP3聲音變快失真，首先關閉播放程序，打開控制面板－多媒體－音頻－回放－高級，點擊同頁面“性能”選項，將硬件加速指針調至中間，確定推出，重新打開播放程序倒是正常了，可根源在哪里呢？經過同廠商技術人員聯系，得知是聲卡驅動版本的問題，按照廠商的推薦，我們下載了NF2-400主板芯片的綜合驅動包，以及ALC3.59的聲卡驅動，解決了問題。

d、剛解決了聲音問題，在調網的時候又出了麻煩：有一部分主機的網上鄰居屬性里是兩個網卡！經過排查發現是后裝的主板驅動導致的問題。只好刪調重裝原盤自帶驅動，而且網卡驅動竟然是3COM的，需要另裝!至此，我們才發現這批主板板型不一致!

e、終于調的差不多了，在安裝攝像頭的時候又出了亂子：安裝攝像頭后，上網進行視頻聊天特容易死機!而且有些時候這個設備用不多長時間就被系統“丟了”。好歹我還知道NF2主板的這個毛病，更換了一個比較好的萬能攝像頭驅動，同時將BIOS中的USB2.0控制器關掉，使其工作在USB1.0模式，故障搞定。

4、賽揚D CPU為何“發燒”

04年12月，網吧主機配置：賽揚D 2.6GHz/848P小板/HY 256MB內存/ST80G硬盤/9550-128MB－8X白金顯卡/長城300W電源/17純平彩顯。

裝機沒幾天，網吧的網管就反映說主板的BIOS監測CPU溫度過熱，一開機就升到了50℃，而且使用幾個小時，主板變得特別熱。到了現場，啟動主機，進BIOS查看CPU溫度，果然如此，關機后打開機箱，主板溫度確實有些高，我仔細觀察主板，發現其主板設計是兩相供電，而不是三相供電，這是不適合使用賽揚D處理器的，與廠商的技術人員聯系了一下，得知此款主板是一種廉價設計，不適合使用賽揚D及以上的處理器，好在這個網吧只是裝了幾臺樣機，我聯系了經理，說明情況，讓網吧貼補差價更換848大板，至此故障排除。

后記：網吧用WIN98系統的安裝調試參考操作流程：

分區：

主分區不超過10G，每個分區建議不超過30G。建議采用DM分區。并對除系統區之外的各區標注卷標以示區分，包括網絡游戲區、單機游戲區、備份區。網吧有網管人員的，必須同其進行溝通，以確認分區規劃、軟件安裝、網絡設置。

建議驅動安裝方法：

主板驅動→聲卡驅動→DIRECT8.1(或9.0B)→顯卡驅動→網卡驅動→USB2.0驅動→其它設備驅動。安裝INTER主板芯片組驅動注意重啟后，先進入安全模式，再重啟進入正常模式。VIA芯片組主板必須先安裝4IN1主板驅動。每安裝一個驅動建議重啟一次。

部分驅動版本建議：

主板驅動：KT600：VIA4.51/55/56 ALC3.61/63聲卡驅動；NF400：Nforce4.27中文版(去掉音頻部分)ALC3.59聲卡驅動 顯卡驅動FX5200/5500/MX440 59.64/59.65/53.03(注意關掉垂直同步)。

建議軟件安裝方法：

安裝完驅動程序后，建議先安裝殺毒軟件！并升級病毒庫，以防止病毒侵入。之后安裝解壓縮軟件WINRAR→超級解霸→WMP9→REAL10→WINAMP→音頻、視頻插件工具→已測試過的單機游戲→拷機測試2－5小時→聊天工具→網絡游戲客戶端→網上升級網絡游戲客戶端并作進入測試(一定要將所有客戶端升級到最新)→清除垃圾文件→再次拷機測試各個軟件、游戲→進入系統調試。如果使用網絡刻盤技術，請把相關文件放在C盤根目錄下，以便于調用。

系統調試：

主要對系統部分設置進行調試。將電源管理屬性內的電源使用方案中的“關閉顯示器、關閉硬盤、系統等待”等選項設為從不；將多媒體屬性中的音頻的高級屬性中的揚聲器設為立體聲耳機。將音頻控制器中的麥克風屬性打開，各音量控制調制中度。運行DIRECTx診斷工具測試顯示、聲音、音樂項目是否正常。運行常用軟件，并對需要更改調試的設置進行調試。網卡IP地址設為自動，DNS服務地址注意添好，網關添上。

備份策略：

建議安裝完系統后，先做一個純系統的鏡像，存放在備份盤Ghost文件夾下，并在文件夾下保存相應版本的GHOST主程序。所有程序安裝完畢后，經過測試沒有問題后，再做一個系統鏡像存放在備份盤GHOST文件夾下。驅動程序統一放在 DRIVERS 文件夾下，并對相應驅動程序文件夾進行漢字標注，如“主板驅動”，注意存放優盤98萬能驅動、通用攝像頭驅動、系統源文件、網管軟件源程序。常用工具存放在 TOOLS 文件夾下，包括壓縮軟件、常用多媒體播放工具、應用程序、殺毒工具等。軟件全部安裝測試完畢后，克隆硬盤之前，一定對母盤進行一次徹底的查毒，確認沒有問題后，卸載殺毒軟件，以防硬盤還原卡同殺毒軟件沖突。

網吧維修主機更換硬件時，必須先完全卸載保護卡！網管軟件不要在母盤上上安裝，只拷貝安裝文件即可。在確認一切測試正常后，先進行試拷一塊硬盤，上機測試主要游戲，沒有問題后，開始拷盤。