在管理網(wǎng)絡(luò)的過程中，遇到各式各樣稀奇古怪的故障現(xiàn)象，幾乎是一件不可避免的事情。如何快速解決這些網(wǎng)絡(luò)故障，一直是每一位網(wǎng)絡(luò)管理員需要認(rèn)真學(xué)習(xí)的“課題”。其實(shí)，對(duì)各類故障按照原因、排查方法、解決思路進(jìn)行分門別類地總結(jié)，日后善于利用這些總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)，就能高效解決網(wǎng)絡(luò)故障了。現(xiàn)在，本文就從網(wǎng)絡(luò)協(xié)議出發(fā)，來對(duì)一些稀奇故障的解決進(jìn)行解讀，希望大家能從中獲得一些啟發(fā)!

　　1、重置TCP/IP狀態(tài)，排除補(bǔ)丁安裝后不能上網(wǎng)故障

　　在Windows XP較低版本的系統(tǒng)環(huán)境中，上網(wǎng)下載信息時(shí)，速度可能不會(huì)很快，這主要是對(duì)應(yīng)系統(tǒng)對(duì)TCP/IP上網(wǎng)連接數(shù)進(jìn)行了限制。為了盡可能地提高下載速度，很多人都會(huì)及時(shí)更新SP3補(bǔ)丁，同時(shí)安裝能夠修改TCP/IP上網(wǎng)連接數(shù)的補(bǔ)丁程序，以便讓TCP/IP上網(wǎng)連接數(shù)達(dá)到最大的數(shù)值。可是，在進(jìn)行這種安裝、更新相關(guān)補(bǔ)丁程序操作后，我們?cè)俅螄L試上網(wǎng)訪問時(shí)，可能會(huì)遭遇無法上網(wǎng)訪問的故障現(xiàn)象，這種現(xiàn)象與平時(shí)遇到的不能上網(wǎng)故障幾乎一模一樣，如果我們不熟悉故障產(chǎn)生原因的話，很容易在排除故障的過程中多走彎路。

　　其實(shí)，在安裝、更新相關(guān)補(bǔ)丁程序后，系統(tǒng)之所以不能上網(wǎng)，很可能是系統(tǒng)的TCP/IP協(xié)議受到了破壞，造成了該網(wǎng)絡(luò)協(xié)議無法正常處理網(wǎng)絡(luò)信號(hào);并且TCP/IP協(xié)議的工作狀態(tài)要是受到破壞的話，通常會(huì)有下面的癥狀：本地連接狀態(tài)信息一片空白，使用ping命令測試127.0.0.1地址時(shí)，會(huì)出現(xiàn)類似“unable to contact IP driver”這樣的錯(cuò)誤，執(zhí)行“ipconfig /all”命令來嘗試獲取本地系統(tǒng)的IP地址時(shí)，系統(tǒng)也會(huì)返回“an internal error occurred”之類的提示信息。為此，當(dāng)我們自己的計(jì)算機(jī)遇到不能上網(wǎng)的故障現(xiàn)象時(shí)，可以進(jìn)行上面的測試、確認(rèn)操作，一旦發(fā)現(xiàn)在不能上網(wǎng)的時(shí)候同時(shí)出現(xiàn)上面的故障現(xiàn)象時(shí)，那就說明補(bǔ)丁安裝操作已經(jīng)破壞了TCP/IP協(xié)議的正常工作狀態(tài)。為了解決不能上網(wǎng)故障現(xiàn)象，我們可以按照下面的操作，來將TCP/IP協(xié)議重置到初始工作狀態(tài)，之后再正確設(shè)置好相關(guān)的上網(wǎng)參數(shù)就可以了：

　　首先在本地系統(tǒng)依次單擊“開始”/“設(shè)置”/“網(wǎng)絡(luò)連接”命令，在彈出的網(wǎng)絡(luò)連接列表窗口中，選中目標(biāo)本地連接圖標(biāo)，并用鼠標(biāo)右鍵單擊該圖標(biāo)，從右鍵菜單中點(diǎn)選“屬性”命令，打開目標(biāo)本地連接屬性設(shè)置界面;

　　其次在該設(shè)置界面的“常規(guī)”頁面中，選中TCP/IP協(xié)議選項(xiàng)，再單擊“卸載”按鈕(如圖1所示)，之后重新單擊“添加”按鈕，將TCP/IP協(xié)議重新安裝一遍，這樣一來TCP/IP協(xié)議的工作狀態(tài)就能恢復(fù)正常了。

　　當(dāng)然，要是在重置TCP/IP協(xié)議狀態(tài)后，仍然還不能解決無法上網(wǎng)故障現(xiàn)象時(shí)，那很有可能是系統(tǒng)的tcpip.sys文件受到了損壞。此時(shí)，我們可以從局域網(wǎng)中找到一臺(tái)能夠正常上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)，并進(jìn)入該系統(tǒng)的“Windows\system32\drivers”文件夾窗口，將其中的tcpip.sys文件拷貝到本地系統(tǒng)的相同文件夾窗口中，最后重新啟動(dòng)一下本地計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，這么一來我們就能成功解決補(bǔ)丁安裝后不能上網(wǎng)的故障現(xiàn)象了。

2、關(guān)閉NetBios模式，排除網(wǎng)絡(luò)訪問間歇掉線故障

　　在局域網(wǎng)中進(jìn)行共享訪問時(shí)，我們有時(shí)會(huì)遇到這樣一種比較奇怪的故障現(xiàn)象，那就是共享網(wǎng)絡(luò)訪問在本次是正常的，可是下次重新啟動(dòng)系統(tǒng)后，共享網(wǎng)絡(luò)訪問就不正常了，再次重新啟動(dòng)系統(tǒng)時(shí)，說不定這種故障現(xiàn)象又能自動(dòng)消失了，為什么會(huì)出現(xiàn)這種稀奇的故障現(xiàn)象呢，我們又該如何避免這種故障現(xiàn)象呢?

　　在排除網(wǎng)絡(luò)連接物理線路接觸不良因素外，我們需要對(duì)故障計(jì)算機(jī)的NetBios協(xié)議狀態(tài)進(jìn)行檢查，因?yàn)楣蚕砭W(wǎng)絡(luò)訪問可以采取兩種協(xié)議模式來完成，一種是Direct hosting協(xié)議模式，另外一種是NetBios協(xié)議模式;當(dāng)以Direct hosting協(xié)議模式進(jìn)行共享網(wǎng)絡(luò)時(shí)，系統(tǒng)可以直接進(jìn)行共享文件傳輸操作，而以NetBios協(xié)議模式進(jìn)行共享網(wǎng)絡(luò)時(shí)，系統(tǒng)需要使用137網(wǎng)絡(luò)端口來解析目標(biāo)主機(jī)名稱，使用138網(wǎng)絡(luò)端口來傳遞通信數(shù)據(jù)包，使用139網(wǎng)絡(luò)端口來傳輸具體的共享文件;為提高共享訪問效率，Windows XP以上版本系統(tǒng)默認(rèn)選用Direct hosting協(xié)議模式進(jìn)行工作，但同時(shí)也集成了NetBios協(xié)議模式。不過，要是我們啟用了NetBios協(xié)議模式時(shí)，Windows系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)使用綁定在網(wǎng)卡設(shè)備上的第一個(gè)IP地址，如果這個(gè)IP地址與目標(biāo)共享資源所在主機(jī)的IP地址不同屬一個(gè)網(wǎng)段時(shí)，自然就會(huì)出現(xiàn)共享訪問掉線的故障了;而且，每次啟動(dòng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)后，Windows系統(tǒng)會(huì)隨機(jī)選用協(xié)議模式，這么一來就會(huì)出現(xiàn)本次共享訪問正常、下次共享訪問不正常的間歇掉線故障了。

　　為了排除共享網(wǎng)絡(luò)訪問間歇掉線故障，我們可以按照下面的操作步驟來關(guān)閉NetBios協(xié)議，以便強(qiáng)制Windows系統(tǒng)自動(dòng)使用Direct hosting協(xié)議模式進(jìn)行共享網(wǎng)絡(luò)訪問操作：

　　首先打開本地計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的“開始”菜單，從中依次點(diǎn)選“設(shè)置”/“網(wǎng)絡(luò)連接”/“本地連接”命令，彈出本地連接屬性設(shè)置界面，在該界面的常規(guī)選項(xiàng)設(shè)置頁面中，選中TCP/IP協(xié)議選項(xiàng)，同時(shí)單擊“屬性”按鈕，打開TCP/IP協(xié)議的屬性設(shè)置窗口;

　　其次單擊該設(shè)置窗口中的“高級(jí)”按鈕，進(jìn)入高級(jí)TCP/IP協(xié)議選項(xiàng)對(duì)話框，用鼠標(biāo)點(diǎn)選其中的“WINS”選項(xiàng)卡，打開如圖2所示的選項(xiàng)設(shè)置頁面，在該頁面的“NetBios設(shè)置”位置處，檢查TCP/IP協(xié)議上的NetBios工作模式是否處于選中狀態(tài)，要是發(fā)現(xiàn)該模式已經(jīng)被正常啟用時(shí)，我們必須及時(shí)選中“禁用TCP/IP上的NetBios”功能選項(xiàng)，最后點(diǎn)擊“確定”按鈕結(jié)束設(shè)置操作，這樣一來本地計(jì)算機(jī)系統(tǒng)日后進(jìn)行共享網(wǎng)絡(luò)訪問時(shí)，就會(huì)始終使用Direct hosting協(xié)議模式進(jìn)行共享網(wǎng)絡(luò)訪問了，在這種模式下就不會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)訪問間歇掉線故障了。

#p#副標(biāo)題#e#

3、恢復(fù)Winsock設(shè)置，排除系統(tǒng)各種潛在網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤

　　筆者曾經(jīng)遭遇一則不能上網(wǎng)故障，故障發(fā)生時(shí)筆者看到系統(tǒng)任務(wù)欄中的本地連接圖標(biāo)狀態(tài)正常，同時(shí)能看到有發(fā)送、接受數(shù)據(jù)包，可就是不能訪問到網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容。檢查故障計(jì)算機(jī)的網(wǎng)卡信號(hào)燈時(shí)，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)卡設(shè)備的信號(hào)燈亮雖然處于點(diǎn)亮狀態(tài)，但是很長時(shí)間一直沒有閃爍，而信號(hào)燈不閃爍就說明網(wǎng)卡設(shè)備沒有數(shù)據(jù)交換行為發(fā)生。難道是物理連接線路出現(xiàn)了問題?筆者立即使用專業(yè)工具來測試物理線路的連通性，測試結(jié)果表明物理線路一切正常。后來，筆者又檢查了TCP/IP設(shè)置、IE瀏覽器設(shè)置，發(fā)現(xiàn)都沒有問題，那究竟是什么原因造成計(jì)算機(jī)不能上網(wǎng)呢?在毫無頭緒的情況下，筆者不得已上網(wǎng)搜索了相關(guān)網(wǎng)絡(luò)故障解決方案，偶然發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的Winsock設(shè)置不正確的話，可能會(huì)造成計(jì)算機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)各種隱性網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤，這些錯(cuò)誤往往會(huì)引發(fā)系統(tǒng)上網(wǎng)故障。因此，當(dāng)我們嘗試各種方法不能解決無法上網(wǎng)故障時(shí)，可以考慮恢復(fù)一下系統(tǒng)的Winsock設(shè)置，或許Winsock設(shè)置恢復(fù)到原始態(tài)后，各種潛在的網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤就能自動(dòng)消失了，到時(shí)無法上網(wǎng)故障也就能自然消失了，下面是恢復(fù)Winsock設(shè)置的具體操作步驟：

　　首先在故障計(jì)算機(jī)系統(tǒng)桌面逐一點(diǎn)擊“開始”/“運(yùn)行”命令，彈出系統(tǒng)運(yùn)行文本框，輸入“cmd”字符串命令，單擊“確定”按鈕后，打開系統(tǒng)的MS-DOS命令行窗口;

　　其次在命令行窗口的命令提示符下，輸入字符串命令“netsh winsock reset”(如圖3所示)，單擊回車鍵后，故障計(jì)算機(jī)系統(tǒng)會(huì)立即對(duì)Winsock的設(shè)置狀態(tài)進(jìn)行自動(dòng)恢復(fù)，一旦恢復(fù)任務(wù)結(jié)束后，再重新啟動(dòng)一下故障計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，此時(shí)再進(jìn)行上網(wǎng)測試操作時(shí)，我們或許就會(huì)發(fā)現(xiàn)不能上網(wǎng)的故障現(xiàn)象已經(jīng)自動(dòng)消失了。

　　4、關(guān)閉調(diào)諧功能，排除網(wǎng)絡(luò)下載傳輸速度不快故障

　　在Windows Vista以上版本系統(tǒng)環(huán)境下，我們?cè)诮柚W(wǎng)絡(luò)通道下載或傳輸一些大“尺寸”的數(shù)據(jù)文件時(shí)，會(huì)看到網(wǎng)絡(luò)傳輸或下載速度明顯偏慢，而Windows XP系統(tǒng)使用相同的網(wǎng)絡(luò)通道進(jìn)行文件傳輸或下載操作時(shí)，速度卻很迅速，那么為什么會(huì)出現(xiàn)這樣奇怪的故障現(xiàn)象呢，我們?cè)摬扇∈裁崔k法來進(jìn)行應(yīng)對(duì)呢?

　　一般來說，造成網(wǎng)絡(luò)下載傳輸速度不快的原因，主要有上網(wǎng)參數(shù)設(shè)置不正確、局域網(wǎng)發(fā)生通道堵塞、網(wǎng)絡(luò)病毒發(fā)作等方面;在對(duì)這些方面的因素進(jìn)行排查后，如果還無法提高網(wǎng)絡(luò)傳輸或下載速度時(shí)，那問題很可能是TCP/IP協(xié)議的自動(dòng)調(diào)諧功能影響了大容量文件的傳輸性能，因?yàn)樵摴δ茉诰W(wǎng)絡(luò)傳輸過程中會(huì)不斷對(duì)上網(wǎng)信號(hào)傳輸性能進(jìn)行調(diào)整，頻繁調(diào)整自然會(huì)影響傳輸速度或下載速度。此時(shí)，我們可以按照下面的操作來嘗試將TCP/IP協(xié)議的自動(dòng)調(diào)諧功能關(guān)閉掉：

　　首先以系統(tǒng)管理員身份登錄進(jìn)入Windows Vista以上版本系統(tǒng)，打開對(duì)應(yīng)系統(tǒng)桌面上的“開始”菜單，從中依次點(diǎn)選“程序”、“附件”、“命令提示符”選項(xiàng)，同時(shí)用鼠標(biāo)右鍵單擊“命令提示符”選項(xiàng)，再從右鍵菜單中單擊“以管理員身份運(yùn)行”選項(xiàng)，此時(shí)系統(tǒng)屏幕會(huì)自動(dòng)彈出MS-DOS命令行工作窗口;

　　其次在MS-DOS命令行工作窗口，執(zhí)行“netsh int tcp set global autotuninglevel=disable”字符串命令，當(dāng)系統(tǒng)屏幕返回如圖4所示的提示信息時(shí)，那就意味著TCP/IP協(xié)議的自動(dòng)調(diào)諧功能被臨時(shí)停用了，在這種狀態(tài)下再嘗試傳輸或下載大“尺寸”文件時(shí)，連接速度可能就明顯加快了。