北京智和信通技術(shù)有限公司在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理方面積累了豐厚的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，一直致力于研發(fā)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和專利技術(shù)的軟件，并以“管控萬物、無所不能、無處不在”為發(fā)展目標(biāo)，已形成30余項(xiàng)獨(dú)立自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，產(chǎn)品和解決方案已在全國30多個(gè)省份大規(guī)模使用，覆蓋軍工國防、科研院所、政府、金融、交通、能源、電信、事業(yè)單位、企業(yè)、教育、醫(yī)療等多種領(lǐng)域，保障設(shè)備數(shù)量突破600萬臺(tái)。現(xiàn)北京智和信通技術(shù)有限公司基于自主研發(fā)的智和網(wǎng)管平臺(tái)SugarNMS探索出用于視頻監(jiān)控的綜合運(yùn)維解決方案，且無行業(yè)、廠商、類型和型號(hào)限制，是通用型視頻攝像監(jiān)控和IT網(wǎng)絡(luò)設(shè)備綜合運(yùn)維管理解決方案。
監(jiān)控需求
•管理難
視頻監(jiān)控體系涉及攝像頭、存儲(chǔ)、服務(wù)器、路由器、交換機(jī)、防火墻、PON接入以及eLTE無線寬帶接入等多種設(shè)備，類型多，數(shù)量大，分布廣，需要同時(shí)多個(gè)管理平臺(tái)和大量運(yùn)維人員來承擔(dān)各種設(shè)備的統(tǒng)籌和現(xiàn)場維護(hù)，管理難度大，運(yùn)維成本居高不下。
•保障難
視頻數(shù)據(jù)作為公共安全視頻監(jiān)控建設(shè)的核心，從前端攝像頭采集，經(jīng)過交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備傳輸，到監(jiān)控中心進(jìn)行存儲(chǔ)，需要攝像頭、網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)等設(shè)備協(xié)同工作，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題將有可能導(dǎo)致視頻亂碼或者丟失，特別是重點(diǎn)監(jiān)控區(qū)域和重大安全事件，現(xiàn)場還原十分重要。
產(chǎn)品目標(biāo)
針對視頻監(jiān)控中運(yùn)維的背景和需求，北京智和信通充分發(fā)揮自身研發(fā)實(shí)力，基于智和網(wǎng)管平臺(tái)SugarNMS實(shí)現(xiàn)視頻監(jiān)控綜合運(yùn)維解決方案。從設(shè)備一體化集中管理、設(shè)備監(jiān)控分析、統(tǒng)計(jì)和運(yùn)維工單、視頻質(zhì)量分析與告警聯(lián)動(dòng)、綜合可視化大屏和資產(chǎn)管理、遠(yuǎn)程命令下發(fā)六個(gè)層面提升視頻監(jiān)控綜合運(yùn)維能力，幫助用戶最大程度的節(jié)省視頻設(shè)備的日常巡檢成本，有效提高巡檢結(jié)果的有效性和及時(shí)性。
智和網(wǎng)管平臺(tái)SugarNMS極大提高了視頻監(jiān)控故障分析與診斷的效率，增強(qiáng)了視頻監(jiān)控設(shè)備及IT網(wǎng)絡(luò)設(shè)備一體化綜合運(yùn)維管理的能力，保障了視頻監(jiān)控長期穩(wěn)定的運(yùn)行。全局大屏可視化設(shè)備拓?fù)湔宫F(xiàn)及精細(xì)化分析圖表直觀展現(xiàn)，可大幅度提升了業(yè)務(wù)管理的效率。
解決方案
•設(shè)備統(tǒng)一集中管理
智和網(wǎng)管平臺(tái)SugarNMS通過多種協(xié)議采集技術(shù)，以及一鍵式自動(dòng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備，自動(dòng)生成拓?fù)涔δ埽瑢z像頭、存儲(chǔ)、服務(wù)器、路由器、交換機(jī)、防火墻、PON接入、無線設(shè)備等進(jìn)行統(tǒng)一管理，并自動(dòng)進(jìn)行資源監(jiān)控，產(chǎn)生告警。
•設(shè)備監(jiān)控分析、統(tǒng)計(jì)和運(yùn)維工單
智和網(wǎng)管平臺(tái)SugarNMS通過采用端到端、點(diǎn)到點(diǎn)的監(jiān)控方式，從前端設(shè)備的視頻源、中間網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)傳輸、后端服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備以及中間件、數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用的服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控和分析，實(shí)現(xiàn)問題的快速發(fā)現(xiàn)、快速定位和快速解決，減少了排查和業(yè)務(wù)中斷的時(shí)間，大大提高了運(yùn)維的效率。視頻監(jiān)控設(shè)備監(jiān)控?cái)?shù)量可彈性擴(kuò)展，無廠商、類型和型號(hào)限制。
用戶能夠采用多角度、多條件的方式進(jìn)行及時(shí)、詳盡的統(tǒng)計(jì)分析，同時(shí)平臺(tái)提供了視頻類設(shè)備和其他種類設(shè)備的在線率、完好率、設(shè)備資源使用率、故障類型分布情況等各類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
平臺(tái)運(yùn)維工單功能可以實(shí)現(xiàn)對視頻攝像機(jī)設(shè)備圖像故障、其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障的流程化運(yùn)維管理，可以對故障按照組織、時(shí)間段、類型、編號(hào)等條件進(jìn)行運(yùn)維確認(rèn)、工單分配、運(yùn)維流程記錄、維修成果確認(rèn)、故障未解決等進(jìn)程的跟蹤查詢及統(tǒng)計(jì)。運(yùn)維管理支持故障自動(dòng)發(fā)現(xiàn)和工單報(bào)修兩種形式，系統(tǒng)會(huì)對每一步運(yùn)維操作記錄詳細(xì)記錄。運(yùn)維工單的標(biāo)簽類型及審批流程可以自定義設(shè)置。
•視頻質(zhì)量分析與告警聯(lián)動(dòng)
智和網(wǎng)管平臺(tái)SugarNMS通過onvif接口協(xié)議和智能化的圖像識(shí)別技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對視頻畫面的自動(dòng)偵測、自動(dòng)提取，并通過核心的視頻診斷算法，主動(dòng)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)和分析出攝像機(jī)設(shè)備常見的故障，比如設(shè)備不連通、畫面偏色、信號(hào)缺失、清晰度異常、亮度異常等問題和原因，并及時(shí)在拓?fù)鋱D中顯示出當(dāng)前視頻監(jiān)控的可用情況。根據(jù)識(shí)別出的問題和原因及時(shí)發(fā)出告警。用戶可以快速點(diǎn)擊告警信息，關(guān)聯(lián)到對應(yīng)的攝像頭，打開實(shí)時(shí)視頻圖像進(jìn)行故障查看，快速定位和解決問題。
•綜合可視化大屏和資產(chǎn)管理
智和網(wǎng)管平臺(tái)SugarNMS通過GIS地圖和綜合的可視化大屏，清晰展現(xiàn)出每個(gè)設(shè)備當(dāng)前的運(yùn)行狀態(tài)，以及攝像頭所在地點(diǎn)、在線率和完好率，實(shí)現(xiàn)視頻質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器存儲(chǔ)等管理的一目了然。
平臺(tái)對用戶資產(chǎn)進(jìn)行登記、匯總，提供設(shè)備臺(tái)賬管理、庫存管理、資產(chǎn)查詢、資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、資產(chǎn)二維碼查詢的功能。登記資產(chǎn)信息包括資產(chǎn)基本屬性、生命周期屬性、使用屬性等，用戶可以自定義字段，方便用戶對資產(chǎn)進(jìn)行全面的管理。
•遠(yuǎn)程命令下發(fā)
智和網(wǎng)管平臺(tái)SugarNMS通過多接口協(xié)議可以對攝像頭經(jīng)行遠(yuǎn)程操控，實(shí)現(xiàn)一個(gè)平臺(tái)即可全面管理設(shè)備的目的，解決了用戶平臺(tái)多操作繁瑣的問題。
客戶價(jià)值
?支持國產(chǎn)軟硬件設(shè)備監(jiān)控管理的智能運(yùn)維平臺(tái)，可視化AIOps綜合監(jiān)控管理軟件；
?100%一鍵式智能化網(wǎng)管運(yùn)維，自動(dòng)生成拓?fù)鋱D，全平臺(tái)運(yùn)行，多終端訪問；
?全局資源統(tǒng)一管理，快速精準(zhǔn)定位故障，減少運(yùn)維壓力，提高運(yùn)維效率；
?主動(dòng)進(jìn)行視頻質(zhì)量評(píng)估分析，異常視頻圖像及時(shí)告警，減少業(yè)務(wù)影響；
?實(shí)時(shí)掌握設(shè)備在線率、完好率、故障率、故障解決率、故障維護(hù)及時(shí)率等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，滿足考核管理要求；
?開放式擴(kuò)展平臺(tái)，適合所有行業(yè)和客戶，提供1000種成熟網(wǎng)管功能，已管控超過600種設(shè)備；
?提供開發(fā)框架、組件、API、文檔及代碼，也支持定制集成；
?大數(shù)據(jù)處理關(guān)聯(lián)分析日志數(shù)據(jù)，故障精準(zhǔn)告警，提供監(jiān)控管理方法庫。
平臺(tái)優(yōu)勢
智和網(wǎng)管平臺(tái)SugarNMS是由北京智和信通技術(shù)有限公司自主研發(fā)的AIOps遠(yuǎn)程運(yùn)維綜合監(jiān)控平臺(tái)，提供C/S和B/S兩種客戶端界面。平臺(tái)采用“國產(chǎn)安全+監(jiān)控+分析+運(yùn)維+安管+日志+開發(fā)”創(chuàng)新七合一模式，融合人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、遠(yuǎn)程2.5D全景呈現(xiàn)等高新技術(shù)，幫助用戶實(shí)現(xiàn)IT業(yè)務(wù)運(yùn)營AI智能化、自動(dòng)化、可視化、大數(shù)據(jù)分析、功能擴(kuò)展和開發(fā)集成的需求，通過PC或移動(dòng)設(shè)備掌控遠(yuǎn)程運(yùn)維。
平臺(tái)基本技術(shù)采用全Java技術(shù)，服務(wù)端和客戶端均可在Windows、Linux、Unix、國產(chǎn)化系統(tǒng)之上運(yùn)行使用。采用設(shè)備統(tǒng)一接入模型及機(jī)器學(xué)習(xí)算法，實(shí)現(xiàn)對視頻監(jiān)控設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、傳輸設(shè)備、計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、虛擬化、中間件、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等一體化監(jiān)控管理。已實(shí)現(xiàn)1000種基礎(chǔ)網(wǎng)管功能，如自動(dòng)發(fā)現(xiàn)、拓?fù)涔芾怼⒃O(shè)備管理、資源管理、鏈路管理、故障管理、安全管控、性能管理、事件管理、配置管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、業(yè)務(wù)管理、安全審計(jì)、資產(chǎn)管理、運(yùn)維工單、網(wǎng)絡(luò)工具管理等，平臺(tái)還支持無限開發(fā)新功能。準(zhǔn)確性高，檢測速度快。強(qiáng)大的兼容性，可支持市面上主流廠家設(shè)備和平臺(tái)，中立的第三方身份開發(fā)的技術(shù)架構(gòu)，可以兼容任何廠商，Java平臺(tái)技術(shù)沒有其他的專利糾紛，可集成、可二次開發(fā)，是開放代碼的開放式網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)。
·智和網(wǎng)管平臺(tái)整體功能模塊介紹
1.國產(chǎn)安全：平臺(tái)率先支持中標(biāo)麒麟、銀河麒麟、紅旗Linux等國產(chǎn)操作系統(tǒng)部署運(yùn)行，支持達(dá)夢、金倉、神州等國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，通過東方通等國產(chǎn)中間件提供對外服務(wù)，支持龍芯、申威等國產(chǎn)CPU架構(gòu)，并實(shí)現(xiàn)對國產(chǎn)化CPU、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、中間件等IT軟硬件設(shè)備的綜合監(jiān)控與運(yùn)維管理。
2.監(jiān)控模塊：一鍵實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、鏈路、拓?fù)浜驮O(shè)備資源的自動(dòng)發(fā)現(xiàn)，支持LLDP、CDP、ICMP、ARP、端口轉(zhuǎn)發(fā)表、生成樹協(xié)議、鄰居路由等物理拓?fù)浒l(fā)現(xiàn)技術(shù)，發(fā)現(xiàn)設(shè)備的物理鏈接。提供IP范圍、網(wǎng)絡(luò)范圍、下掛設(shè)備搜索等發(fā)現(xiàn)途徑。具備設(shè)備管理、網(wǎng)絡(luò)管理、拓?fù)涔芾怼⒏婢芾怼⑿阅芊治觥⑹录罩镜裙δ堋Ｌ峁﹫D形化設(shè)備類型擴(kuò)展界面、面板圖編輯界面、資源擴(kuò)展界面、告警擴(kuò)展界面、性能擴(kuò)展界面、TRAP擴(kuò)展界面。
3.分析模塊：提供可視化數(shù)據(jù)分析能力，對網(wǎng)絡(luò)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行圖形化分析展示，具備大屏管理功能，支持任意配置多個(gè)大屏顯示，任意配置大屏上的數(shù)據(jù)元素、圖表元素、數(shù)據(jù)范圍。提供業(yè)務(wù)監(jiān)控、自定義業(yè)務(wù)流程，提供業(yè)務(wù)告警視圖。
4.運(yùn)維模塊：自動(dòng)化運(yùn)維、故障巡檢、策略巡檢、智能告警、策略備份，提供巡檢策略配置、巡檢報(bào)告及定時(shí)發(fā)送功能。
5.安管模塊：實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的深度管控，提供諸如流量控制、網(wǎng)絡(luò)訪問控制、端口控制等深度控制管理能力。提供對任意設(shè)備的萬能備份功能，對任意設(shè)備的萬能命令操作；提供多設(shè)備、多資源批量命令下發(fā)操作。提供拓?fù)鋱D右鍵快捷命令下發(fā)操作。支持對華為、華三、邁普、迪普、銳捷等國產(chǎn)設(shè)備的深刻管控，包括ACL、QOS、路由配置、賬號(hào)安全、終端準(zhǔn)入等。
6.日志模塊：提供集中式的日志收集平臺(tái)，統(tǒng)一收集各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、軟件、中間件、數(shù)據(jù)庫的日志信息，并統(tǒng)一分析和預(yù)警。提供多樣化的日志儀表盤和分析數(shù)據(jù)。
7.開發(fā)模塊：提供二次開發(fā)平臺(tái)、拓?fù)鋱D開發(fā)組件、SNMP開發(fā)組件、服務(wù)端API、數(shù)據(jù)庫API、客戶端界面功能Java和HTML代碼、設(shè)備插件接口Java代碼、對外JSON接口及相應(yīng)的開發(fā)文檔、開發(fā)培訓(xùn)服務(wù)。
平臺(tái)具備強(qiáng)大的擴(kuò)展能力，支持資源彈性伸縮，滿足用戶業(yè)務(wù)持續(xù)增長需求。平臺(tái)支持設(shè)備類型擴(kuò)展界面，可自定義新設(shè)備的類型、圖標(biāo)、類型識(shí)別策略；支持設(shè)備資源擴(kuò)展界面，自定義新設(shè)備類型的網(wǎng)口、指示燈、風(fēng)扇、電源的圖標(biāo)、識(shí)別發(fā)現(xiàn)策略；支持設(shè)備面板圖擴(kuò)展界面，以拖拽、鼠標(biāo)操作完成設(shè)備面板模板的制作；支持故障和性能擴(kuò)展界面，對設(shè)備的故障策略、采集指標(biāo)、TRAP策略進(jìn)行修改和增加。
支持集中式和分布式部署；分布式環(huán)境下支持部署多套采集代理網(wǎng)關(guān)，采集代理網(wǎng)關(guān)支持SNMP、Telnet、SSH、WMI、Syslog、JMX、JDBC、IPMI、ICMP、NetConf、GRPC、HTTP等網(wǎng)管協(xié)議；采集代理網(wǎng)關(guān)可私網(wǎng)穿透對設(shè)備監(jiān)控，不需要第三方NAT、代理軟件或硬件。已在全國30多個(gè)省份大規(guī)模使用，客戶覆蓋軍工國防、科研院所、政府、金融、交通、能源、電信、事業(yè)單位、企業(yè)、教育、醫(yī)療等領(lǐng)域。
