IDC機房運維健全體系，可簡單概括為五大方面：網絡維護、系統維護、主機監控、硬件維護、信息統計。北京智和信通技術有限公司（以下簡稱“北京智和信通”）基于自主研發的智和網管平臺SugarNMS，采用“國產安全+監控+分析+安管+運維+日志+開發平臺”創新七合一模式，全面覆蓋IDC機房監控運維體系。
IDC機房監控運維體系
無人值守IDC機房方案
智和網管平臺SugarNMS是基于機器學習技術與大數據分析的智能化IDC遠程運維管理軟件。可對計算機、網絡設備、服務器、交換機、路由器、視頻監控設備、智能終端、安全設備、云設備、軟件服務、動環系統、安防系統、纜線系統等實現遠程監控管理。
平臺支持多協議多線程采集監控，支持Netconf、SNMP、telnet、ICMP、Ping、SSH、JMX、GRPC、IPMI、JDBC、ODBC、ONVIF等管理協議，并內置Netconf工具、IPMI工具、SQL工具、Ping工具、GRPC工具、JMX工具、shell工具、snmp工具等。
機房巡檢與故障管理
基于機器學習算法，平臺自動發現設備、資源及識別鏈路，監控網絡設備、服務器、虛擬機、中間件、數據庫、軟件、應用及網絡服務等，可監控600種設備類型，支持1000多種基礎功能。平臺可自定義智能巡檢策略，實現對網絡的定期檢查，對設備運行情況進行統計和報表生成，預設時段向指定的郵箱發送巡檢報告，定期了解巡檢結果，把握IT網絡設備整體狀況。
通過積累大量故障處理、預測規避以及巡檢運維等經驗組成智能化運維分析的知識庫，把數據變成有價值的信息，從而實現數據中心智能化運維監控需求，替代人腦進行智能決策。
故障告警
平臺支持策略備份，可對系統配置進行對比分析，為IDC數據中心機房網絡管理做出合理建議，提供數據支撐。
智和網管平臺SugarNMS通過可視化監控管理，幫助運維人員直觀審視IDC機房運維中有效信息，讓運維人員有更多的時間和精力專注于數據中心業務和用戶體驗的提升，讓IDC數據中心運維真正走向智能化運營。
北京智和信通的產品及方案，已在全國30多個省份大規模使用，客戶覆蓋軍工國防、科研院所、政府、金融、交通、能源、電信、事業單位、企業、教育、醫療等領域。
