這是IT資產(chǎn)生命周期中節(jié)約成本系列文章的第三部分內(nèi)容。在上一篇文章中，我們討論了在資產(chǎn)部署階段節(jié)約成本的方法。此篇文章中，我們將探討在維護和支持階段，如何節(jié)約資產(chǎn)生命周期的方法。
對于IT技術人員來說，時間就是金錢。在任何一天，組織都有有成千上萬的資產(chǎn)在運行。新資產(chǎn)不斷在增加，而舊的或冗余資產(chǎn)會被最新的機器取代。所有這些資產(chǎn)的維護由IT團隊負責。
過時或質(zhì)量較差的資產(chǎn)需要大量維護，并且經(jīng)常會遇到失敗的情況，例如崩潰和停機。最終，這些資產(chǎn)增加了技術人員的現(xiàn)有工作量，降低了他們的生產(chǎn)率，并使他們難以專注于高優(yōu)先級的服務和事件單。
查看資產(chǎn)的事件歷史記錄可以幫助識別反復出現(xiàn)故障和增加技術人員的工作量的資產(chǎn)。查找有問題的資產(chǎn)時要考慮的一個重要方面是特定資產(chǎn)產(chǎn)生的事故數(shù)量的故障頻率。在10天之內(nèi)發(fā)生5次故障的資產(chǎn)比在兩年內(nèi)發(fā)生10次故障的資產(chǎn)要有害得多。
可以使用指標MTBF（故障之間的平均時間）來可視化故障的頻率。事件量與MTBF的結合可以幫助突出顯示可能需要立即更換的資產(chǎn)。
確保技術人員有效利用時間的另一種方法是通知他們潛在的故障點。一個很好的例子是服務器磁盤空間不足。服務器磁盤空間不足時，將導致崩潰，并關閉所有應用程序。
IT團隊可以通過計劃將磁盤使用情況報告定期發(fā)送到其收件箱來解決此問題。但是，根據(jù)使用的服務器數(shù)量，該報告可能太耗時，無法每天瀏覽。更不用說此報告可能并不總是包含需要立即關注的服務器。
通知技術人員潛在故障點的最佳方法是使用警報機制，該機制僅在滿足配置條件時才發(fā)送電子郵件警報。例如，以下報告配置為僅在可用磁盤空間低于5％時通知技術人員。此機制對于通知技術人員各種其他不良活動（例如在工作站上安裝違禁軟件或未經(jīng)適當批準而更改服務器配置）很有用。
資產(chǎn)生命周期此階段的重點應該是減輕技術人員的負擔，以便他們可以最有效地利用他們的時間使您的組織在財務和生產(chǎn)力方面受益。
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