時(shí)下IT領(lǐng)域最火的事物非云計(jì)算、虛擬化和IT運(yùn)維莫屬，喧囂的背后，都是因?yàn)槠淠転槠髽I(yè)帶來更多的價(jià)值、節(jié)省運(yùn)營成本，因此備受企業(yè)的關(guān)注也在情理之中了。

IBM Tivoli Netcool網(wǎng)管解決方案
在傳統(tǒng)的體系架構(gòu)中，IT部門只是一個(gè)服務(wù)部門，百分之八十的精力都用于對(duì)IT系統(tǒng)的運(yùn)維，只有百分之二十用于業(yè)務(wù)創(chuàng)新，因此絕大數(shù)企業(yè)的IT部門被動(dòng)地適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展。而如今，IT與業(yè)務(wù)的關(guān)系正在由輔助轉(zhuǎn)向融合，IT部門更多地參與業(yè)務(wù)的創(chuàng)新、主動(dòng)幫助企業(yè)的業(yè)務(wù)擴(kuò)展。
今天的IT環(huán)境不僅跨越各種平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫、中間件、應(yīng)用、臺(tái)式機(jī)、便攜機(jī)甚至手持設(shè)備，同時(shí)涉及內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)等各種網(wǎng)絡(luò)。而實(shí)際上，許多用戶的IT管理都是由各個(gè)孤立存在的系統(tǒng)組成，多重分離的工具、技術(shù)、數(shù)據(jù)和人員，當(dāng)面向多重的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)運(yùn)行性能情況和決策支撐數(shù)據(jù)時(shí)，這種豎井式的IT管理帶來了不清晰的視圖，不充分的控制，不連貫的維護(hù)，這也導(dǎo)致企業(yè)IT部門面臨更多的挑戰(zhàn)。
數(shù)據(jù)集中、處理統(tǒng)一、向社會(huì)開放是企業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)。數(shù)據(jù)的集中必然要求管理的集中，數(shù)據(jù)中心的生產(chǎn)運(yùn)行管理成為了各項(xiàng)業(yè)務(wù)能否高效、穩(wěn)定、安全運(yùn)營的關(guān)鍵，因此，企業(yè)需要擁有一套功能完善、技術(shù)先進(jìn)的運(yùn)營管理支撐體系，既可以實(shí)現(xiàn)針對(duì)各個(gè)IT基礎(chǔ)架構(gòu)子系統(tǒng)的深度監(jiān)控，也可以把原本孤立存在的各個(gè)監(jiān)控子系統(tǒng)整合在一起，提供面向業(yè)務(wù)的IT服務(wù)管理。
為了保障網(wǎng)絡(luò)的高可用性，建立預(yù)警式的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，快速高效地發(fā)現(xiàn)故障，對(duì)故障進(jìn)行自動(dòng)的分類、壓縮、關(guān)聯(lián)性分析、根源故障定位已成為重要的任務(wù)。
越來越多的IT運(yùn)維服務(wù)廠商都很注重針對(duì)復(fù)雜的硬件、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件及應(yīng)用等的監(jiān)控解決方案，IBM也在其新版的IBM Tivoli中，內(nèi)嵌了IBM Tivoli Netcool網(wǎng)管解決方案。
IBM Tivoli Netcool能夠?qū)崿F(xiàn)以提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，以保證網(wǎng)絡(luò)安全生產(chǎn)為前提，以網(wǎng)絡(luò)事件管理為中心的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量管理系統(tǒng)。

IBM服務(wù)管理以動(dòng)態(tài)架構(gòu)為核心
世界已變得更小、更扁平，更互聯(lián)互通，而今，它需要變得更加智慧。特別是在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的影響下，企業(yè)需要提高服務(wù)管理水平打造動(dòng)態(tài)的架構(gòu)，以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)IT與業(yè)務(wù)之間的完美融合。
在今年2月，IBM Pulse 2009大會(huì)推出了構(gòu)建智慧地球的核心理念之一——動(dòng)態(tài)架構(gòu),闡述了服務(wù)管理、虛擬化、高效節(jié)能、資產(chǎn)管理、信息基礎(chǔ)設(shè)施、業(yè)務(wù)彈性和安全性是構(gòu)成動(dòng)態(tài)架構(gòu)的七大元素。
IBM服務(wù)管理作為動(dòng)態(tài)架構(gòu)的核心元素，通過幫助企業(yè)將IT部門的職能與業(yè)務(wù)相連，充分挖掘IT部門的潛力，將勞動(dòng)密集型任務(wù)自動(dòng)化，開發(fā)端到端的管理能力和實(shí)施云計(jì)算技術(shù)等方式來幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)IT與業(yè)務(wù)的完美融合。從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，幫助企業(yè)改善服務(wù)、降低成本和管理風(fēng)險(xiǎn)。
作為動(dòng)態(tài)架構(gòu)的核心，服務(wù)管理提供了設(shè)計(jì)、構(gòu)建和管理動(dòng)態(tài)架構(gòu)所需的關(guān)鍵技術(shù)，通過連接其他六大元素，最終幫助客戶獲得改善服務(wù)、降低成本并管理風(fēng)險(xiǎn)這三大收益。
IBM服務(wù)管理在虛擬化環(huán)境中通過對(duì)容量應(yīng)用趨勢(shì)和資源池的可視化，監(jiān)控動(dòng)態(tài)架構(gòu)的健康狀況和性能，實(shí)現(xiàn)及時(shí)的資源與容量分配，以及工作負(fù)載和系統(tǒng)功能的自動(dòng)化，使跨虛擬系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)優(yōu)化與平衡。

結(jié)語
現(xiàn)代企業(yè)對(duì)支撐業(yè)務(wù)的IT基礎(chǔ)架構(gòu)，提出了越來越高的運(yùn)行要求，IT系統(tǒng)面臨的不僅是運(yùn)維，還要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值。