時下IT領域最火的事物非云計算、虛擬化和IT運維莫屬，喧囂的背后，都是因為其能為企業(yè)帶來更多的價值、節(jié)省運營成本，因此備受企業(yè)的關注也在情理之中了。

IBM Tivoli Netcool網管解決方案
在傳統(tǒng)的體系架構中，IT部門只是一個服務部門，百分之八十的精力都用于對IT系統(tǒng)的運維，只有百分之二十用于業(yè)務創(chuàng)新，因此絕大數企業(yè)的IT部門被動地適應業(yè)務發(fā)展。而如今，IT與業(yè)務的關系正在由輔助轉向融合，IT部門更多地參與業(yè)務的創(chuàng)新、主動幫助企業(yè)的業(yè)務擴展。
今天的IT環(huán)境不僅跨越各種平臺、數據庫、中間件、應用、臺式機、便攜機甚至手持設備，同時涉及內聯(lián)網、外聯(lián)網和互聯(lián)網等各種網絡。而實際上，許多用戶的IT管理都是由各個孤立存在的系統(tǒng)組成，多重分離的工具、技術、數據和人員，當面向多重的業(yè)務應用系統(tǒng)提供業(yè)務運行性能情況和決策支撐數據時，這種豎井式的IT管理帶來了不清晰的視圖，不充分的控制，不連貫的維護，這也導致企業(yè)IT部門面臨更多的挑戰(zhàn)。
數據集中、處理統(tǒng)一、向社會開放是企業(yè)發(fā)展的大趨勢。數據的集中必然要求管理的集中，數據中心的生產運行管理成為了各項業(yè)務能否高效、穩(wěn)定、安全運營的關鍵，因此，企業(yè)需要擁有一套功能完善、技術先進的運營管理支撐體系，既可以實現針對各個IT基礎架構子系統(tǒng)的深度監(jiān)控，也可以把原本孤立存在的各個監(jiān)控子系統(tǒng)整合在一起，提供面向業(yè)務的IT服務管理。
為了保障網絡的高可用性，建立預警式的網絡管理系統(tǒng)，快速高效地發(fā)現故障，對故障進行自動的分類、壓縮、關聯(lián)性分析、根源故障定位已成為重要的任務。
越來越多的IT運維服務廠商都很注重針對復雜的硬件、操作系統(tǒng)、數據庫、中間件及應用等的監(jiān)控解決方案，IBM也在其新版的IBM Tivoli中，內嵌了IBM Tivoli Netcool網管解決方案。
IBM Tivoli Netcool能夠實現以提高網絡服務質量為目標，以保證網絡安全生產為前提，以網絡事件管理為中心的網絡服務質量管理系統(tǒng)。

IBM服務管理以動態(tài)架構為核心
世界已變得更小、更扁平，更互聯(lián)互通，而今，它需要變得更加智慧。特別是在當前經濟形勢的影響下，企業(yè)需要提高服務管理水平打造動態(tài)的架構，以幫助企業(yè)實現IT與業(yè)務之間的完美融合。
在今年2月，IBM Pulse 2009大會推出了構建智慧地球的核心理念之一——動態(tài)架構,闡述了服務管理、虛擬化、高效節(jié)能、資產管理、信息基礎設施、業(yè)務彈性和安全性是構成動態(tài)架構的七大元素。
IBM服務管理作為動態(tài)架構的核心元素，通過幫助企業(yè)將IT部門的職能與業(yè)務相連，充分挖掘IT部門的潛力，將勞動密集型任務自動化，開發(fā)端到端的管理能力和實施云計算技術等方式來幫助企業(yè)實現IT與業(yè)務的完美融合。從而實現業(yè)務創(chuàng)新，幫助企業(yè)改善服務、降低成本和管理風險。
作為動態(tài)架構的核心，服務管理提供了設計、構建和管理動態(tài)架構所需的關鍵技術，通過連接其他六大元素，最終幫助客戶獲得改善服務、降低成本并管理風險這三大收益。
IBM服務管理在虛擬化環(huán)境中通過對容量應用趨勢和資源池的可視化，監(jiān)控動態(tài)架構的健康狀況和性能，實現及時的資源與容量分配，以及工作負載和系統(tǒng)功能的自動化，使跨虛擬系統(tǒng)實現優(yōu)化與平衡。

結語
現代企業(yè)對支撐業(yè)務的IT基礎架構，提出了越來越高的運行要求，IT系統(tǒng)面臨的不僅是運維，還要創(chuàng)造價值。