日常IT管理工作內(nèi)容
現(xiàn)在的企業(yè)對IT網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)越來越關(guān)注。作為企業(yè)業(yè)務(wù)的支撐，網(wǎng)絡(luò)信息化需要一只專業(yè)的團隊去維護管理它。在日常工作中，IT運維管理團隊通過按業(yè)務(wù)系統(tǒng)，或資源系統(tǒng)的分工，定制登錄企業(yè)信息中心平臺，通過命令了解當(dāng)前資源工作狀態(tài)，已經(jīng)業(yè)務(wù)整體性能消耗，即費時又費力，如遇到事故情況，都是被動處理的方式，去跟蹤故障問題。整個IT信息系統(tǒng)的維護內(nèi)容包括：IT基礎(chǔ)設(shè)施的日常巡檢管理（主機、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、機房環(huán)境）、應(yīng)用服務(wù)（數(shù)據(jù)庫、中間件、Web應(yīng)用、郵件應(yīng)用）等。
提早發(fā)現(xiàn)問題，大事化小，小事化無
隨著企業(yè)IT設(shè)備數(shù)量的增多，IT管理人員負(fù)擔(dān)越來越大，每天都要耗費很多時間在反復(fù)登錄各個應(yīng)用系統(tǒng)中來回切換。
怎樣才能主動的發(fā)現(xiàn)問題？怎樣才能把機械化的巡檢變成簡單操作？我們需要一個統(tǒng)一監(jiān)控管理系統(tǒng)，去幫我們實現(xiàn)以上的目地。
自動巡檢功能
機房巡檢可以根據(jù)值班情況生成機房巡檢模板，自動對機房設(shè)備的運行狀況進行巡檢，如有異常自動觸發(fā)報警。

無人值守監(jiān)控
機房環(huán)境平面拓?fù)洌瑢崟r監(jiān)控機房環(huán)境設(shè)備運行狀況 。提供機房環(huán)境設(shè)備的實時運行性能頁面，實時呈現(xiàn)所需監(jiān)控環(huán)境設(shè)備的各項參數(shù)。

能夠?qū)崟r監(jiān)控UPS、配電柜、溫濕度、漏水等機房環(huán)境設(shè)備。

多種多樣的報警方式
監(jiān)控系統(tǒng)采用無人值守的方式，后臺7*24 小時的全天候?qū)Ρ槐O(jiān)控節(jié)點進行監(jiān)控。在監(jiān)測到故障或者故障隱患時，會通過靈活多樣的報警方式（語音電話、手機短信、電子郵件、聲光等方式），將警報發(fā)送到相關(guān)責(zé)任人，實現(xiàn)運行維護責(zé)任的明確分工、自動分配；同時，還可以根據(jù)預(yù)先定義，自動進行相應(yīng)的故障恢復(fù)流程，把相應(yīng)的工單指派給相關(guān)人員，做到和運維系統(tǒng)的無縫結(jié)合。

總結(jié)
摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理(Mocha Business Service Management)能夠從不同監(jiān)控系統(tǒng)(包括第三方)整合出需要的IT營運信息，給企業(yè)帶來IT服務(wù)方面的優(yōu)勢，從而體現(xiàn)在企業(yè)競爭優(yōu)勢上。