響應(yīng)政策 探索創(chuàng)新 

日前，2011全國煙草工作信息化會議在北京順利召開，工業(yè)和信息化部黨組書記、部長李毅中出席會議并作重要講話，李毅中在講話中充分肯定了去年以來煙草行業(yè)面對市場環(huán)境重大變化和卷煙稅收政策重大調(diào)整所取得的顯著成績：行業(yè)發(fā)展保持了良好發(fā)展態(tài)勢，財政增收任務(wù)圓滿完成，煙草工業(yè)帶動現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)取得積極成效，質(zhì)量品牌工作進(jìn)一步加強(qiáng)，行業(yè)信息化和工業(yè)化融合水平明顯提高。

為適應(yīng)投資管理工作的新形勢、新要求，四川省煙草公司積極探索創(chuàng)新，大力推進(jìn)信息化平臺的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫統(tǒng)一、網(wǎng)絡(luò)平臺同一等。從而實(shí)現(xiàn)以信息化推動四川煙草建設(shè)，最終提高四川煙草的整體企業(yè)競爭力。

細(xì)化訴求 按需運(yùn)維

隨著四川煙草數(shù)據(jù)大量集中的信息化建設(shè)趨勢，最終達(dá)到企業(yè)內(nèi)部信息化設(shè)備或數(shù)據(jù)資料的集約化管理，提高企業(yè)工作效率。然而，數(shù)據(jù)大集中在方便經(jīng)營管理的同時，也給信息運(yùn)維帶來了挑戰(zhàn)。一方面，數(shù)據(jù)中心集中了大量的信息系統(tǒng)，技術(shù)復(fù)雜度和系統(tǒng)之間的關(guān)聯(lián)度大大增強(qiáng)；另一方面運(yùn)維人員素質(zhì)的參差不齊，也給信息運(yùn)維埋下了隱患?？梢姡拇煵莸男畔⒒枨笠呀?jīng)從原來的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)向系統(tǒng)的實(shí)用性和安全性轉(zhuǎn)變。

為確保安全運(yùn)維，從以下兩方面入手是切實(shí)解決四川煙草信息化困境的關(guān)鍵：

一、以管理為核心。在整個IT產(chǎn)品的生命周期中，運(yùn)行管理階段占所有時間和成本的70%至80%，剩下的時間和成本才用于產(chǎn)品開發(fā)。因此，確保信息運(yùn)維安全必須以管理為核心，切實(shí)提高運(yùn)維水平。

二、建立自動化運(yùn)維平臺。隨著各種應(yīng)用平臺的持續(xù)投入，四川煙草公司的IT設(shè)備和信息系統(tǒng)多而復(fù)雜，系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)性日益增強(qiáng)。往往一個信息系統(tǒng)出現(xiàn)問題，導(dǎo)致部分甚至全部系統(tǒng)受牽連。因此，單純的人工管理不能滿足企業(yè)內(nèi)部需要，必須有一套切合實(shí)際的運(yùn)維系統(tǒng)輔助信息部門進(jìn)行自動化管理。對處于運(yùn)維中心的系統(tǒng)、設(shè)備進(jìn)行監(jiān)測、防護(hù)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維效率的整體提升。

 總體監(jiān)控是關(guān)鍵

建立以BTIM為主體的監(jiān)控系統(tǒng)，最終的綜合監(jiān)控系統(tǒng)能夠很好的滿足四川省煙草公司信息系統(tǒng)管理的實(shí)際需求，具備良好的實(shí)用性，能夠提供強(qiáng)大的故障監(jiān)測和故障信息處理平臺。平臺能夠?qū)崿F(xiàn)目前四川省煙草公司對全公司應(yīng)用系統(tǒng)的屬地化管理原則，實(shí)現(xiàn)兩級監(jiān)控、二級管理的信息綜合監(jiān)測管理模式。能夠根據(jù)各級管理運(yùn)行管理范圍和責(zé)任劃分實(shí)際情況，靈活定義和界定檢測管理的邊界，根據(jù)實(shí)際需求選擇和定義對相關(guān)檢測信息的顯示形式和統(tǒng)計(jì)方法。對重要的應(yīng)用系統(tǒng)核心環(huán)節(jié)能夠?qū)崿F(xiàn)全面的檢測和狀態(tài)管理。

根據(jù)四川省煙草公司對監(jiān)控系統(tǒng)的要求，結(jié)合四川省煙草公司網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際情況及一些客觀的因素：廣域網(wǎng)帶寬、主機(jī)性能、主機(jī)數(shù)量、管理策略（如設(shè)置歷史記錄、告警等）等，BTIM監(jiān)控系統(tǒng)采用分層及分片的部署設(shè)計(jì)。

通過BTIM監(jiān)控系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)跨地域分層、分片、跨廠商的業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理、告警事件管理、日志管理、用戶管理。對于各種事件和日志，有收集、統(tǒng)計(jì)、告警、處理、分析等功能，管理數(shù)據(jù)采用安全的協(xié)議和方式在統(tǒng)一平臺上實(shí)現(xiàn)共享。 

所有功能實(shí)現(xiàn)均非互不相關(guān)的對立功能軟件的堆砌，真正實(shí)現(xiàn)了四川省煙草公司建設(shè)監(jiān)控系統(tǒng)的需求。

BTIM監(jiān)控系統(tǒng)的模塊架構(gòu)圖如下：

從上圖，可以直觀的看出BTIM模塊清晰，層次分明。各模塊之間既相互獨(dú)立，又互相關(guān)聯(lián)，共同實(shí)現(xiàn)了對被管對象的集中監(jiān)控和管理，另外也通過WEB方式為用戶進(jìn)行了統(tǒng)一的展現(xiàn)。

綜合監(jiān)控部分主要是對系統(tǒng)各個監(jiān)控對象進(jìn)行快速瀏覽時使用，適合用戶查看管理對象的日常運(yùn)行情況，操作簡單，界面直觀明了。通過全網(wǎng)主機(jī)負(fù)載、TOP N排序，主動告訴用戶哪些設(shè)備需要關(guān)注，運(yùn)行的隱患在哪里。

綜合監(jiān)控功能包括：監(jiān)控總覽、告警總覽、運(yùn)行統(tǒng)計(jì)、服務(wù)總覽。

綜合監(jiān)控的優(yōu)勢

· 綜合監(jiān)控是BTIM監(jiān)控系統(tǒng)對所有被管對象的一個綜合展示窗口，展現(xiàn)直觀方便、關(guān)聯(lián)性強(qiáng)。

· 支持全網(wǎng)主機(jī)負(fù)載自動TOP N排序，主動告訴用戶哪些主機(jī)需要關(guān)注。

· 提供可配置功能，在一個界面上可以配置多個可視化項(xiàng)目。用戶可以配置自己個性化的監(jiān)控首頁，這樣就可以讓用戶把自己最關(guān)心的東西，一進(jìn)系統(tǒng)就能馬上看到。

· 告警總覽。讓用戶一幕了然了解問題所在。

· 自動生成全網(wǎng)設(shè)備運(yùn)行統(tǒng)計(jì)率報表。方便用戶了解全網(wǎng)的設(shè)備運(yùn)行狀況。

監(jiān)控總覽的功能

為用戶提供快捷方便的瀏覽界面，把用戶經(jīng)常關(guān)心的參數(shù)指標(biāo)，呈現(xiàn)在用戶面前。

運(yùn)行總覽：列表形式顯示全部主機(jī)的運(yùn)行狀態(tài)，并以不同顏色等級動態(tài)顯示CPU和MEM運(yùn)行狀態(tài)?？砂粗鳈C(jī)名稱、IP地址、CPU占用率、內(nèi)存占用率和等級進(jìn)行排序，簡潔明了顯示主機(jī)的基本運(yùn)行狀況。該列表信息30秒自動刷新一次。

未撤銷告警：顯示當(dāng)前系統(tǒng)正在發(fā)生的告警或未恢復(fù)的歷史告警信息，包括告警描述、發(fā)生時間、優(yōu)先級和告警源。該頁面30秒自動刷新一次。

告警總覽的功能

· 讓用戶實(shí)時掌握各種告警信息，讓用戶可以及時的處理故障。

· 按告警類型顯示未恢復(fù)的告警信息。包括告警時刻、設(shè)備、告警內(nèi)容。

項(xiàng)目收效及用戶評價

部署北塔BTIM，四川煙草IT部門能夠輕松實(shí)現(xiàn)全面的應(yīng)用系統(tǒng)監(jiān)控、機(jī)房監(jiān)控，從而使IT基礎(chǔ)架構(gòu)的故障率得到大幅度降低，安全水平得以提高，實(shí)現(xiàn)對IT各種設(shè)施的有效掌控和管理，管理水平的提高減少了網(wǎng)絡(luò)非計(jì)劃中斷時間，為四川煙草公司的正常工作提供了IT支撐，提高該企業(yè)核心競爭力。