新年伊始，我們不得不翻開日歷新的一頁(yè)，并考慮新的年度目標(biāo)。當(dāng)然，許多企業(yè)也同樣如此。企業(yè)開始展望今年需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)——推動(dòng)創(chuàng)新、提高進(jìn)入市場(chǎng)的速度以及顯著提高客戶服務(wù)，這些訴求迫使企業(yè)重新考慮業(yè)務(wù)操作方式。
為實(shí)現(xiàn)這些企業(yè)愿望，業(yè)務(wù)及技術(shù)帶頭人需要將2012年視作努力持續(xù)改善、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)變化的一年。沒(méi)有跡象可以表明，新年可以緩解技術(shù)及業(yè)務(wù)變化步伐的加快以及用戶需求的增加。2011年持續(xù)了業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)IT的趨勢(shì)，2012年將隨之而來(lái)的良好機(jī)遇轉(zhuǎn)移給組織。那些關(guān)注消除業(yè)務(wù)與IT組之間隔閡的組織，如果他們將兩組融合入業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)協(xié)同合作驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變，企業(yè)將在新的一年獲得更多的優(yōu)勢(shì)，
那么，2012年又為EA團(tuán)隊(duì)積蓄了哪些能量？
近期，Gartner公司在它的年度系列報(bào)告中作出了預(yù)測(cè)，許多組織將開始利用EA工具來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)價(jià)值及影響。根據(jù)報(bào)告，“Gartner預(yù)測(cè)：EA領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，”2011年12月1日，Phillip Allega, Betsy Burton等人表示，“EA從業(yè)者將開始轉(zhuǎn)換他們的重點(diǎn)，開始重新角色定位——大多數(shù)情況下——開發(fā)新的工作方式。”在全球范圍內(nèi)，EA的重點(diǎn)必須從IT和運(yùn)營(yíng)，轉(zhuǎn)向可展現(xiàn)的業(yè)務(wù)價(jià)值交付。
通讀過(guò)報(bào)告后，以下幾點(diǎn)假設(shè)頗為惹人深思。
管理多樣化方法
“截至2015年，25%的全球1000強(qiáng)企業(yè)會(huì)產(chǎn)生結(jié)合EA的產(chǎn)物來(lái)支持復(fù)雜業(yè)務(wù)系統(tǒng)的多樣性。”
在進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型倡議時(shí)，組織必須考慮全球運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的多樣性。根據(jù)報(bào)告，“管理多樣性風(fēng)格定義了在沒(méi)有嚴(yán)格硬性標(biāo)準(zhǔn)的情況下，項(xiàng)目或客戶可以運(yùn)用哪些選擇或選項(xiàng)。管理多樣性并不意味著沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，而是EA規(guī)劃平衡了協(xié)助控制成本的標(biāo)準(zhǔn)需求與提高創(chuàng)新、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)以及企業(yè)運(yùn)營(yíng)跨地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的需求。”
如果正確執(zhí)行，定義和推廣最佳實(shí)踐、最大化技術(shù)投資、確保遵守當(dāng)?shù)乇O(jiān)管體制，以及靈活適應(yīng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)在全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中降低風(fēng)險(xiǎn)，EA可以在以上條件下幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)微妙平衡。具有靈活性同時(shí)確定邊界，當(dāng)團(tuán)隊(duì)有權(quán)運(yùn)用需要指導(dǎo)的元素規(guī)避關(guān)鍵錯(cuò)誤時(shí)，企業(yè)通常可以為高效的執(zhí)行能力。
協(xié)作
“截至2014年年底，作為協(xié)同業(yè)務(wù)與IT的力量，EA將獲得50%的全球1000強(qiáng)企業(yè)的支持。”
成功的企業(yè)已經(jīng)開始將EA團(tuán)隊(duì)移出IT而轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)。Gartner調(diào)查結(jié)果顯示，不同于世界其他國(guó)家，美國(guó)68%的EA項(xiàng)目向IT機(jī)構(gòu)報(bào)告。中國(guó)，將面向EA作為業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型方案，76%的時(shí)間向業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人報(bào)告。這種報(bào)告關(guān)系的轉(zhuǎn)變自然會(huì)驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的重點(diǎn)和構(gòu)成的改變。企業(yè)架構(gòu)與業(yè)務(wù)人員之間的技能、判斷力以及洞察力的互補(bǔ)性，能夠產(chǎn)生更為顯著的良好結(jié)果。如果沒(méi)有精選項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，企業(yè)則無(wú)法驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
Gartner的謹(jǐn)慎也值得贊賞，“不要僅因?yàn)闃I(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)配合并致力于EA便假設(shè)達(dá)到‘業(yè)務(wù)戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)’。具有執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該知曉如何定義清晰的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，它包括可操作的指令進(jìn)而驅(qū)動(dòng)協(xié)作團(tuán)隊(duì)有效執(zhí)行。”
更加注重決策過(guò)程
“直到2014年年底，60%的企業(yè)將繼續(xù)更加關(guān)注EA的保值，而不僅僅是管理”
根據(jù)報(bào)告所述，實(shí)施EA治理有兩項(xiàng)關(guān)鍵挑戰(zhàn)：1）對(duì)主題缺乏培訓(xùn)和批判性的了解；2）完全集中在控制和穩(wěn)定上。這便構(gòu)成了難題，因?yàn)?strong>EA的從業(yè)者往往不很了解業(yè)務(wù)如何使用信息來(lái)制定業(yè)務(wù)決策。坦白地說(shuō)，把精力放到控制和標(biāo)準(zhǔn)化上要相對(duì)容易得多，因?yàn)檫@個(gè)領(lǐng)域?qū)τ诩夹g(shù)背景的個(gè)體來(lái)說(shuō)更為容易。只有在業(yè)務(wù)戰(zhàn)略環(huán)境下，架構(gòu)師深度理解決策流程和相關(guān)投資價(jià)值的優(yōu)先次序，以及哪些標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)提供價(jià)值，增加IT與業(yè)務(wù)的協(xié)同才可以成為解決方案的一部分。這種理解水平不僅僅需要多組之間的協(xié)作，同樣需要真正的尊重和承諾，來(lái)了解組織如何定義和驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)價(jià)值以及他們可以如何成為推動(dòng)變化的一部分。
