電子郵件作為當今的熱點話題，未來的發展走勢將是行將就木還是方興未艾？
眾所周知，電子郵件是一種便捷易用的個人通信方式，可用于溝通聯絡和資訊共享，長期以來一直是企業的首選通信手段。IDC的數據顯示，2009年個人發送的電子郵件多達11.4萬億封，預計到2014年這一數字將增至12.9萬億封。這足以說明電子郵件正在蓬勃發展，而不是走向消亡。但是，隨著社交網絡和社交媒體的日益盛行，許多人已經開始認為電子郵件正在逐步走向滅亡。
IBM認為，電子郵件在當下和未來都會是重要的協作工具，主要原因包括：
－ 電子郵件對企業來說至關重要。很多企業都將電子郵件視為最重要的關鍵應用程序。根據分析機構IDC的數據，2009年全球有8億多企業電子郵件用戶，而這一數字在2014年預計將達到近9.7億。從消費者電子郵件的角度看，2009年約有7.6億電子郵件用戶，2014年預計將增至9.5億。
－ 電子郵件已成為用戶的社交郵箱。今天的電子郵件已從靜態一對一的交流演變成為面向社交環境的郵箱。如今的電子郵件囊括了來自用戶社交環境的各類最新資訊，例如企業社交網站發出的活動通知、你所關注博文的最新評論、歐洲同事發送的文件共享通知以及來自LinkedIn的連接請求等。
－ 人們仍舊十分看重能夠提供思考空間的個人通信方式。個人通信能幫助人們參與更廣泛的話題，所以靈活的通信時間對社交活動來說是一項不可或缺的要素。人們依然十分看重通信工具能夠提供的思考空間和時間。在Twitter上，你只有140個字符的空間來表達自己的想法。但對企業來說，只有經過深思熟慮的見解才有助于帶來真正的價值，而電子郵件恰恰能彌合這兩者之間的鴻溝。
此外，到2013年，移動辦公人數預計將突破11.9億。因此如今企業都很清楚，無論身處何方，他們的員工都需要更有效地開展協作和創新。而IBM則提供了豐富齊全的軟件產品，可以幫助企業員工通過云服務和移動設備等途徑更高效地溝通聯絡。IBM領先的電子郵件、即時消息和協作解決方案Lotus Notes與多項Web 2.0應用程序緊密配合，可用于云端和移動設備，并能兼容所有主要的移動平臺，其中包括安卓、黑莓RIM、iPad、iPhone以及諾基亞設備。
IDC企業協作和社交解決方案項目研究總監Erin Traudt指出：“隨著社交網絡和社交媒體的興起，人們會自然聯想到電子郵件未來是否會被淘汰。但IDC認為，電子郵件不僅是目前最重要的信息傳送形式，而且在可預見的未來也將會繼續保持這一地位。電子郵件和社交軟件互補的解決方案能夠為用戶提供在通信過程中的選擇。”
IBM也認為，電子郵件仍在蓬勃發展，并在今后相當長的時間中，仍將是企業首選的通信方式之一。
