2012年全球IT市場發展的主旋律仍然會是商業分析，移動服務市場也會繼續增長，全球社交網站受追捧的熱潮漸漸退去。此外，盡管發展中國家一直被視為追趕者，但就2012年IT市場發展態勢來，它們很有可能會成為現代IT時尚技術的立法者。
全球關鍵市場
與2011年一樣，2012年，發展中國家在全球市場中的地位越來越重要。雖然僅就數字而言，其市場份額仍然較小，但全球IT市場的發展卻要更多地依賴這些國家。根據Forrester咨詢機構數據顯示，不發達地區IT支出增速超過發達地區的2.5倍以上。
全球公認的關鍵市場主要包括以下幾個國家和地區：巴西、俄羅斯、印度、中國、土耳其、南非、亞太地區。2011年，這些國家和地區將發展重點集中在了硬件設備的提供上面，僅亞太地區就供應了全球約1/3的硬件設備。
由于缺少IT領域的立法機構，反而促進了軟件解決方案的應用。2011年，亞太地區（不包括日本）約1/3的中小企業應用了各種SaaS解決方案。新興地區公司進入IT市場新領域并沒有對那些將業務重點放在成熟市場的公司帶來太大影響。例如，美國公司仍舊選擇發展本土市場，諸如CiscoSystems、MotorolaSolutions或是Dell這類公司在今年的收入也不會大幅度增長。
圖：2012年全球IT支出規模預測
大數據
數據處理、設計和分析方面的IT產品也將成為2012年IT市場上的熱門。全球數據正在成倍增長，舊有工具處理數據流早已力不從心。這不僅僅與數據信息的規模有關，也與數據流量出現的速度、數據種類以及非結構化信息的容量相關。2011年，商務智能解決方案的應用成為IT部門領導優先發展事項之一就是這個原因。
據IDC公司數據預測，2012年，大數據增長幅度將會達到48%。信息的大爆炸將會使得商業領域對商務智能軟件的興趣大增。另據Gartner公司預測，商務智能解決方案目前的潛在應用者占比不到30%，但根據對2350位CIO的訪問數據顯示，商務智能領域將成為2012年大型公司IT投資的主要方向。市場上的專家也指出，商務智能解決方案的應用將會取代云計算技術成為2012年主要發展趨勢，其重要的優勢在于產品選擇速度快、操作簡單、價格合理。但從長期發展角度來看，商務智能解決方案在“信息海洋”里找到發展方向也并非易事。
云計算和SaaS市場
云計算技術并不是一種新趨勢，但云計算技術卻一直保持著不斷增長的態勢。使用別人的IT基礎設施服務正在迅速普及。IDC公司數據顯示，2011年，全球云服務的支出規模增速是整個IT市場增速的4倍以上。當然，這一領域在整個IT市場中的份額并不大。向遠程IT基礎設施轉移正在影響著IT市場的各個領域。例如，在2011年，全球對基礎設施即服務的興趣大增，導致了服務設備同比增長11%（根據Forrester數據顯示）和數據存儲系統同比增長10%左右。但2012年，全球IT市場整體下滑將會使這兩個領域增速相應放緩至6%和2%，其原因在于這兩個領域最容易幫助CIO實現減少IT開支計劃。
2011年，SaaS領域發展狀況比較成功，盡管對這一領域的評估還存在許多問題。因為大部分提供商并沒有公開自己的發展指標，也沒有劃定該領域的收入水平。根據Forrester公司的數據，SaaS市場規模從2010年的134億美元增長到212億美元，預計2012年，該領域市場規模將達到301億美元。
SaaS市場發展前景廣闊，有多家分析公司對其在未來幾年的發展做出了預測。根據Gartner公司的數據，2016年之前，全球1000強公司中將會有超過50%的公司會將客戶機密信息放在公共云中保存。相應地，與黑客網絡攻擊相關的風險也會隨之上升。此外，三年以后，云計算服務價格機制也會發生改變，定價機制中將會引入“能源附加費”，而且，在其他費用減少的前提下，這部分開支將變得非常昂貴。
圖：SaaS市場增長情況（十億美元）#p#副標題#e#
移動通信技術
目前，智能手機和平板電腦仍在不斷對抗桌面系統設備。根據IDC公司數據顯示，2011年，全球智能手機出貨量年同比增長了62%，達到了4.94億部，2010年出貨量為3.05億部。預計，2012年，智能手機市場將增長33%。
分析師預計，2012年，全球將會售出6.6億部智能手機。2016年，智能手機出貨量將增加到1.16萬億部。桌面系統設備出貨量在2012-2016年間平均增速將會在8%左右。平板電腦出貨量的平均增速將會在此期間達到13%左右。2011年，平板電腦共計售出6900萬部，預計到2016年，將會售出1.98億部。
移動通訊技術的普及將會對企業產生重要影響。Gartner公司專家分析指出，在2012年，將會有半數以上大型公司實行BYOD（bring-your-own-device，指攜帶自己的設備辦公）計劃，員工到時將可以選擇使用任何合適自己的設備來辦公。此外，適合員工在企業內部使用的移動應用軟件也將會不斷出新。2012年，企業級應用軟件商店也將隨之出現。2016年之前，電子郵件系統將成為便攜式設備不可分割的組成部分，企業郵箱用戶中的半數以上都將使用移動設備來發送業務信件。
IT“消費化”
專家選擇這一術語是在暗示，決定使用何種技術解決方案的不應該是公司的領導者，而應是普通的員工。上面提到的BYOD計劃就是其中一例。蘋果公司對市場的快速滲透也屬于這種現象，其對產品的銷售并沒有采取任何特別的營銷手段。根據Forrester公司的預測，2012年，蘋果公司Mac產品針對商業和政府機構的出貨量將會增長45%。同時，對Windows桌面系統的訂購將會減少3%。
企業軟件市場也將會出現類似情況。員工將越來越多地忽略形式上的要求，在工作中使用公開的公共服務資源，如Dropbox、AppleiCloud和GoogleDocs。有專家認為，在未來，開發人員將不得不根據普通用戶喜好開發新產品。
社交網絡的肥皂泡
隨著社交網絡新注冊用戶數量的減少，預計社交網絡服務2012年的增速也將放緩。Gartner公司分析師認為，2013年，社交網絡投資泡沫將會破滅，到2014年，企業級社交網絡項目投資泡沫也將破滅。因為企業用戶遠未飽和，而且領先公司與第二梯隊的公司之間差距迅速增加，這些都是導致企業級社交網絡項目泡沫潑破滅的原因。
值得一提的是，很早以前，全球就對社交網絡發展潛力評估過高，并由于受到Facebook IPO的影響常常被過熱炒作。盡管如此，截至目前，該領域也沒有出現過災難性的情況。因此，一些分析人士之間也很難對此達成一致意見。Gartner公司專家認為，社交網絡服務市場發展情況良好。IDC公司專家認為，2012年，包括微軟、SAP、甲骨文和IBM等大型公司將會爭奪實施社交網絡商業解決方案市場。同時，Facebook公司也將會在B2C平臺地位上大打爭奪戰。
在2012年IT市場發展報告中，Forrester公司的專家并沒有過多地描繪社交網絡服務的發展情況。從報告中可以看出，Forrester公司專家認為，社交網絡已經成為了人們日常生活中不可或缺的一部分，在未來，這一現象也不會發生原則性的改變。
