從企業(yè)的IT主管的視角來看，用IT支撐、引領(lǐng)業(yè)務(wù)運(yùn)營、創(chuàng)新，并確保在最短時(shí)間、以最快速度，交付適合業(yè)務(wù)的新型應(yīng)用，是關(guān)鍵職責(zé)。一旦系統(tǒng)應(yīng)用出現(xiàn)故障，勢(shì)必影響企業(yè)正常業(yè)務(wù)運(yùn)行。
　　對(duì)企業(yè)而言是如此，對(duì)一些公共服務(wù)平臺(tái)更是如此。由于這些應(yīng)用受眾廣，具有多并發(fā)數(shù)特點(diǎn)，一旦出現(xiàn)應(yīng)用問題，影響更大。
　　那么，如何幫助企業(yè)及公共服務(wù)平臺(tái)提供應(yīng)用質(zhì)量，保障業(yè)務(wù)順暢、穩(wěn)定可靠?帶著這一問題，記者采訪了無錫山水慧普有限公司CEO趙穎及公司測(cè)試部負(fù)責(zé)人錢裕香。

　　惠普應(yīng)用生命周期管理工具支撐 確保應(yīng)用質(zhì)量
　　無錫山水慧普信息技術(shù)有限公司，是山水城管委會(huì)與中國惠普公司合作運(yùn)營，以軟件測(cè)試和服務(wù)外包為主營業(yè)務(wù)之一的機(jī)構(gòu)。公司自成立以來，一直以甲方“過程改進(jìn)”中的軟件測(cè)試外包為出發(fā)點(diǎn)，希望借助國際領(lǐng)先的IT技術(shù)和無錫當(dāng)?shù)卣邇?yōu)勢(shì)，為政府和企業(yè)合作提供一種全新模式。
　　目前，無錫山水慧普信息技術(shù)有限公司總部設(shè)于無錫，在南京、上海設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，依托無錫山水城園區(qū)的產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢(shì)，及惠普在軟件測(cè)試工具的領(lǐng)先技術(shù)優(yōu)勢(shì)，無錫山水慧普目前已承接了部分政府項(xiàng)目及蘇中、蘇南部分金融企業(yè)的軟件外包服務(wù)項(xiàng)目。
　　趙穎強(qiáng)調(diào)，2012年公司業(yè)務(wù)重點(diǎn)一是基于惠普技術(shù)支持搭建云測(cè)試平臺(tái)，提高測(cè)試外包服務(wù)，二是作為無錫國家數(shù)字電影產(chǎn)業(yè)園發(fā)展計(jì)劃的一部分，為產(chǎn)業(yè)園搭建影視制作后期技術(shù)支撐平臺(tái)。
　　趙穎談到：“無錫山水慧普能夠以平臺(tái)的方式為影視制作后期分解提供技術(shù)支持服務(wù)。“數(shù)字影視制作類似軟件外包，也可以像海輝模式一樣，利用國內(nèi)的勞動(dòng)力資源，承接國外大片的后期分解工作。其中，也會(huì)涉及云計(jì)算的應(yīng)用，因?yàn)橛捌秩拘枰笠?guī)模計(jì)算資源，特效處理需要大量刀片服務(wù)器，而每部片子需要大量存儲(chǔ)資源，整個(gè)數(shù)字影視制作也會(huì)面臨IT的挑戰(zhàn)，而無錫山水慧普能夠在這方面具有技術(shù)優(yōu)勢(shì)。”
　　“除此之外，無錫山水慧普的另兩個(gè)重要角色，一是政府的顧問與智囊團(tuán)，參與一些政府主導(dǎo)項(xiàng)目的規(guī)劃;另一方面，公司具備惠普的核心優(yōu)勢(shì)，為政府、金融等行業(yè)大型用戶提供從底層基礎(chǔ)架構(gòu)規(guī)劃到運(yùn)維管理體系建設(shè)，再到某個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)、測(cè)試和管理等全面IT服務(wù)。”據(jù)趙穎介紹，“目前，公司可以提供全面完善的軟件測(cè)試平臺(tái)租賃及軟件測(cè)試外包服務(wù)。”
　　“對(duì)于一般測(cè)試項(xiàng)目，無錫山水慧普遵循嚴(yán)格的測(cè)試流程，從計(jì)劃、控制到分析、設(shè)計(jì)，再到實(shí)現(xiàn)、執(zhí)行，最終確認(rèn)、結(jié)束。對(duì)于承接的系統(tǒng)功能測(cè)試類項(xiàng)目，無錫山水慧普分兩步進(jìn)行，一是測(cè)試服務(wù)準(zhǔn)備階段，由測(cè)試經(jīng)理組織，進(jìn)行前期需求分析、風(fēng)險(xiǎn)分析，制定測(cè)試計(jì)劃等工作，二是測(cè)試服務(wù)實(shí)施階段，具體針對(duì)測(cè)試項(xiàng)目設(shè)計(jì)測(cè)試案例，并執(zhí)行，展開缺陷跟蹤，進(jìn)行回歸測(cè)試。”趙穎向記者介紹，“在測(cè)試過程中，測(cè)試團(tuán)隊(duì)尤其關(guān)注：需求是否明確、測(cè)試執(zhí)行是否到位、測(cè)試缺陷是否及時(shí)被修復(fù)。”
　　在測(cè)試質(zhì)量保證方面，無錫山水慧普一方面采用過程控制與結(jié)果控制相結(jié)合的方式，由項(xiàng)目組負(fù)責(zé)，客戶方監(jiān)督、審查、評(píng)審，保證測(cè)試各階段相應(yīng)結(jié)果的順利交付，一方面，借助測(cè)試工具提高測(cè)試管理效率，保障測(cè)試結(jié)果。
　　“公司內(nèi)部會(huì)根據(jù)不同項(xiàng)目進(jìn)行內(nèi)部評(píng)審，根據(jù)同行評(píng)審—項(xiàng)目經(jīng)理檢查—QA審計(jì)—項(xiàng)目總監(jiān)審查這一流程嚴(yán)格執(zhí)行，以保證項(xiàng)目交付質(zhì)量。”無錫山水慧普測(cè)試部負(fù)責(zé)人錢裕香介紹，“同時(shí)，客戶方也會(huì)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)督察—客戶方QA審計(jì)—業(yè)務(wù)和技術(shù)經(jīng)理監(jiān)查—交付物評(píng)審會(huì)這一流程，來跟進(jìn)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展。”
　　“在項(xiàng)目實(shí)施過程中，無錫山水慧普主要使用HP ALM(Application Lifecycle Management)進(jìn)行測(cè)試管理，同時(shí)也會(huì)使用一些開源的測(cè)試管理工具，例如Testlink(測(cè)試管理)，Bugzilla(缺陷管理)。” 錢裕香表示，“HP ALM測(cè)試管理工具的作用有四點(diǎn)，一是能更有效地組織管理整個(gè)軟件的測(cè)試流程，提升效率;二是方便異地開發(fā)團(tuán)隊(duì)和測(cè)試人員交流，減少了溝通時(shí)間;三是方便統(tǒng)計(jì)和分析各類項(xiàng)目數(shù)據(jù)，利于測(cè)試工作經(jīng)驗(yàn)積累;四是HP ALM工具，集自動(dòng)化、性能測(cè)試于一體，可對(duì)自動(dòng)化腳本及性能測(cè)試腳本進(jìn)行管理，定時(shí)運(yùn)行，提高了自動(dòng)化及性能測(cè)試效率。”

　　惠普助力云平臺(tái)構(gòu)建 提升應(yīng)用滿意度
　　“云測(cè)試的概念十分簡單，就是依賴于云平臺(tái)向用戶提供云方式的一種測(cè)試的服務(wù)。”趙穎介紹，“在國內(nèi)，我們認(rèn)為，惠普具有相當(dāng)?shù)膶?shí)力能夠提供云測(cè)試平臺(tái)的技術(shù)支撐，惠普云測(cè)試解決方案可以根據(jù)用戶需求分配測(cè)試資源，并可基于Quality Center、Performance Center、Application Security Center這三款落地產(chǎn)品，提供全方位的測(cè)試平臺(tái)服務(wù)。因此，我們也希望基于這一技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為政府行業(yè)的應(yīng)用項(xiàng)目提供更高質(zhì)量保證。”
　　根據(jù)無錫山水慧普多年的測(cè)試服務(wù)外包工作積累，趙穎建議：在應(yīng)用上線前，用戶一是需要進(jìn)行更為細(xì)致的調(diào)研，明確應(yīng)用期望功能及可能存在的問題;二是盡可能組織熟悉業(yè)務(wù)的人員參與測(cè)試項(xiàng)目，從業(yè)務(wù)層面查看系統(tǒng)正確性，這樣，才能整體提升IT應(yīng)用整體滿意度和質(zhì)量。
　　無論是軟件測(cè)試服務(wù)，或是影視制作存儲(chǔ)平臺(tái)租用，通過軟硬件基礎(chǔ)設(shè)備搭建，無錫山水慧普已逐步具備了云平臺(tái)服務(wù)能力。趙穎強(qiáng)調(diào)，目前公司已基于云測(cè)試平臺(tái)，與一些企業(yè)用戶建立了初步合作意向。當(dāng)然，對(duì)于云應(yīng)用，一些用戶會(huì)存在各種疑慮，但暴露問題的同時(shí)，相應(yīng)方案也會(huì)不斷跟進(jìn)完善。而這種良性的循環(huán)方式將更有利于未來云服務(wù)的發(fā)展。