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極致用戶體驗的永恒求索--揭秘億聯(lián)三大核心解決方案
2012-10-12   轉載

 

近年來,IT行業(yè)和通信行業(yè)正在不斷融合,這促使越來越多的企業(yè)通信硬件設備商向系統(tǒng)解決方案供應商轉型。世界級IP通信終端品牌億聯(lián)公司也在2012年初完成了戰(zhàn)略轉變,從單純的終端產(chǎn)品提供商轉變?yōu)榻y(tǒng)一通信產(chǎn)品及服務提供商。在剛剛結束的CENCE中國企業(yè)網(wǎng)絡通信大會暨展覽上,億聯(lián)攜帶視頻會議、統(tǒng)一通信、聯(lián)絡中心三大解決方案盛裝亮相,其高品質、富有創(chuàng)新性的產(chǎn)品和方案著實令人驚艷。在會后的CENA中國企業(yè)網(wǎng)絡通信大獎頒獎禮上,億聯(lián)不負眾望奪得“最佳IP話機提供商”和“最佳IP多媒體話機提供商”兩項榮譽。

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億聯(lián)展臺

 

三方視頻解決方案  開啟視頻會議新篇章

目前視頻會議的規(guī)模占到了整個會議市場的三分之二,堪稱絕對主力。未來五年,視頻會議的增長率將持續(xù)保持在10%左右,用戶需求量增長可觀。但是視頻會議仍然具有較高的部署和成本門檻,阻礙了視頻會議市場的進一步發(fā)展。

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三方視頻解決方案展示

 

億聯(lián)于今年推出的三方視頻解決方案,只需一款IP多媒體話機VP530就能在低帶寬下的網(wǎng)絡環(huán)境下展開三地分支機構的視頻通話,大大降低視頻會議對硬件的部署要求,攻克了中小企業(yè)實現(xiàn)視頻會議的最大難題。

為保證視頻通話中語音和圖像傳輸?shù)那逦⒎€(wěn)定,億聯(lián)VP530支持200萬像素可旋轉攝像頭、7寸超大液晶彩屏,還采用TI雙核芯片,讓企業(yè)以較少的投入換得較高的通信體驗。該解決方案的廣泛兼容性,能夠輕松實現(xiàn)話機與其他多種終端間比如iPad、iPhone、PC等的視頻通信,并與X-lite、Eyebeam等主流軟電話無縫兼容,為客戶提供更多搭配組合,真正開啟自由視頻會議的新篇章。

統(tǒng)一通信解決方案  繪制高效辦公藍圖

近兩年BYOD(攜帶個人設備辦公)風潮的興起,是全球統(tǒng)一通信與協(xié)作市場的一大動向。BYOD與移動化趨勢緊密相連。根據(jù)相關預測,到2015年,亞太地區(qū)將有40%的員工實現(xiàn)移動辦公。億聯(lián)統(tǒng)一通信解決方案順應了這一趨勢,幫助企業(yè)實現(xiàn)非移動化的、純語音的傳統(tǒng)辦公溝通模式的全面升級。

億聯(lián)統(tǒng)一通信解決方案不但支持IP話機與個人電腦、平板電腦、手機等個人設備的互聯(lián)互通,支持視頻、語音、即時消息、狀態(tài)呈現(xiàn)等多種融合,還完成了與Jabra、Plantronics、Sennheiser等多家一流無線耳麥品牌的深度合作,支持來電信號直接傳輸?shù)綗o線耳麥,并通過耳麥遠程操控話機的應答和掛斷。將用戶徹底從辦公桌前解放,實現(xiàn)更靈活、更高效的移動辦公。

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統(tǒng)一通信解決方案展示

 

對辦公體驗的優(yōu)化也是億聯(lián)統(tǒng)一通信方案一直致力的方向。億聯(lián)VP530憑借三步撥號、可編程按鍵、開放應用程序接口等商務設計,創(chuàng)造了更為便捷的商務通信環(huán)境。用戶只需三步操作就能找到準確聯(lián)系人,使得辦公操作像智能手機那樣快捷;觸控可編程按鍵/軟鍵和虛擬鍵盤能實現(xiàn)眾多功能設置,滿足用戶的商務需求。同時,超強的拓展能力,集成了門禁控制、IP視頻監(jiān)控等多重功能,并確保企業(yè)用戶能夠定制符合自身商務需求的界面,支持第三方應用開發(fā),使話機與商務系統(tǒng)一體化。此外,話機還支持智能記憶用戶的操作偏好、自動保存常用聯(lián)系人,從各方面優(yōu)化用戶的辦公體驗。

聯(lián)絡中心解決方案  覆蓋各個終端環(huán)節(jié)

傳統(tǒng)聯(lián)絡中心正朝著IP聯(lián)絡中心逐步演進,IP化為聯(lián)絡中心帶來更廣泛的接入方式和更豐富的功能應用,也對聯(lián)絡中心終端提出了更高的要求。

億聯(lián)發(fā)布的IP聯(lián)絡中心終端一站式解決方案,憑借其豐富的終端產(chǎn)品系列以及與Genesys、Avaya、Esoon、恒生等主流聯(lián)絡中心系統(tǒng)的完美兼容,能夠根據(jù)不同層級的需求,部署到聯(lián)絡中心的各個終端環(huán)節(jié)。針對聯(lián)絡中心話務量龐大,高度關注穩(wěn)定性與可靠性的特點,億聯(lián)采用全球第一的TI VoIP方案,坐席在高頻使用過程中也無需擔心因話機的穩(wěn)定性而引起的通信中斷等故障,幫助坐席從源頭上規(guī)避風險。此外,億聯(lián)方案提供一個完善的備份機制,終端支持備份服務器,話機能夠同時注冊兩個服務器,當主服務器出現(xiàn)問題時能夠自動切換到備份服務器。同時話機能夠具備與PC坐席客戶端同等的ACD功能,能夠加入到ACD排隊行列,無論是有無PC配置或者PC出問題,話機都能夠保證坐席的正常運轉。

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聯(lián)絡中心解決方案展示

億聯(lián)產(chǎn)品的功能和品質高度契合現(xiàn)今高端聯(lián)絡中心的訴求。話機支持3PCC、雙機熱備、VPN、登入登出等高級功能,幫助座機大幅提升工作效率。話機的高清(HD)音質,保證了客戶與聯(lián)絡中心間的順暢溝通,極大減少了溝通中的歧義與誤差,低噪處理,很好的保護了坐席人員的聽力,極大提升了用戶體驗。

今年CENCE秋季展覽上,億聯(lián)展臺三大解決方案引人注目。這一次難得的親身體驗億聯(lián)產(chǎn)品的機會,吸引了大量觀眾駐足停留。億聯(lián)也借此契機,向業(yè)內人士充分展現(xiàn)了億聯(lián)的風貌。

在國外市場拓展多年,產(chǎn)品覆蓋世界140多個國家和地區(qū)的億聯(lián)公司,在回歸國內市場2年后,已經(jīng)擁有太保、平安等眾多國內知名客戶。在IT和CT融合的浪潮中,始終專注于IP通信的億聯(lián),積極創(chuàng)新,堅持品質,正不斷創(chuàng)造網(wǎng)絡通信的價值,期翼讓更多用戶享受網(wǎng)絡通信的樂趣。

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