《企業網D1Net》9月28日訊（上海）

受來自上游運營商增長放緩影響，通信產業鏈疲軟已久。

各大硬件廠商紛紛轉型，不外乎三種策略。開辟新藍海，如華為進軍企業網市場；從硬件產品供應商轉型軟件服務商，比如阿朗企業網；裁員萬人消減開支，撤除盈利落后部門，如思科。所幸，相比北電，相比已經被售給Google的摩托羅拉移動，至少大家還活著。可就在業內巨頭也艱難度日的時候，有一家通信企業不僅活著，還活的有滋有味。這就是會暢通訊。

在剛剛結束的2012秋季CENCE中國企業通信大會暨展覽中，會暢通訊市場總監宋丹爾就多方通信3.0商業價值的精彩分享贏得滿堂喝彩，包括華為、思科在內的在場同行無不艷羨。這就是會暢通訊。

現在，請隨《企業網D1net》記者走進會暢，會暢通訊CEO黃元庚將為你講述，這家通訊企業的神奇。

會暢通訊CEO 黃元庚

會暢是誰？

會暢通訊，即上海會暢通訊股份有限公司，是專注于為企業提供高品質的語音會議、網絡會議、網絡直播和視頻會議等在線會議服務，是國內領先的多方通信會議服務提供商。

盡管會暢通訊已經穩居多方通信市場領導者地位，但在會暢通訊CEO黃元庚看來，會暢通訊，依然不過是簡單四字，"溝通專家"。

"如果你有復雜的溝通需求，你需要高效地解決企業內和企業外的溝通問題；如果你參與國際市場競爭，如果你存在效率壓力，如果你要向溝通要效率。"黃元庚如此介紹，"請找會暢。"

業內多方通信企業大致可分為技術型和服務型企業兩類。前者為用戶提供基于硬件、系統級的多方通信解決方案，如思科，Avaya。而服務型企業，它們專注于為用戶提供品質有保障的多方通信服務，會暢通訊則是其中領軍者。

技術型企業在描述自身產品時，通常能將產品性能描繪得相當動人，如技術如何先進，性能如何卓越。但是，當它們真的將產品都留給用戶，留給用戶的IT部門，這些"卓越"的產品往往就難以發揮出與其價錢相匹配的價值。

關于價值的思辨

關于價值，有這樣一則思辨。究竟是技術創造價值，還是服務創造價值？

"我們認為是服務創造了價值"。黃元庚指著辦公桌上的筆記本電腦舉例說，"就看這臺電腦，配置很不錯，價錢也挺高，可它的性能到底發揮了多少呢？遺憾的是，至少大部門功能我都沒用到。"

"回到多方通信市場，從整體趨勢看有這樣四種市場模式：一是思科等硬件廠商賣設備；二是企業買回設備后，再利用之做服務；再者，就是企業不買設備，由服務商買設備，并享受來自服務商的服務；最后是基于云的概念和模式做事情。"黃元庚介紹。

在這四種方式中，賣設備方式的市場增長率最低，只有12%。而其他三者，基于服務方式，增長均超過一倍以上。

究其原因，還在賣設備模式本身。盡管技術不斷升級換代，但用戶卻不能得到其所購買產品價格的全部價值。這就是矛盾所在。

所以對于思科這樣的技術廠商來說，未來賣設備將不是重點，而是積極地培植渠道，通過服務提供商，通過不同的營銷節點，通過服務將產品的價值帶給最終客戶，這就是技術性廠商的轉型方向。

回到段首的話題。技術與服務誰創造了價值？筆者認為，我們可以將技術與需求視為市場前行的螺旋槳與船舵。技術（螺旋槳）無疑能夠驅動市場前行，但是沒有用戶需求（船舵）的正確導向，企業很容易在技術驅動力下的高速前行中迷失。如果專注于技術，跑得太快，就脫離了市場，脫離了用戶，正如北電的結局。而服務，則是用戶需求的交付者。因此，從此意義上看，技術與服務均可視為價值的創造者。但從用戶視角，就很簡單了。畢竟，對用戶來說，誰能為它創造價值，才會受到更多的歡迎，也才有機會成為最終的贏家。于是， 在這個用戶需求復雜多變的時代 ，服務型企業由于更接近用戶，更容易緊跟用戶的需要，從而贏得了高速發展的市場機遇。

這其中，多方通信服務領軍者會暢通訊，則跑在了市場前頭。

說到底，還是源于會暢通訊為用戶創造的獨特價值，下面，我們就來體會一二。