最近我在E2創新大會上負責主持一個CIO活動單元，在此次活動中大家熱情高漲、討論激烈。為了與大家分享這番腦力激蕩，我將討論內容總結為一大企業創新思路，希望能為各位的發展提供一些借鑒。
1.運營游戲化
“化”這個字其實很神奇，一旦把它加在動詞之后，氣氛好像就突然凝重起來了。從這個角度來說，游戲化這一概念等于是忽略了傳統以來最受重視的整體認可、獎勵及計劃參與等關鍵性企業運營理念。
Badgeville有限公司全球營銷副總裁Chandar Patabhiram告訴我，由于大多數員工熱情不高，管理者所采購的企業軟件應用約有一半處于閑置狀態。而在游戲化（Patabhiram將其稱為‘行為平臺’）的推動下，Badgeville才真正有可能提高軟件使用率及客戶忠誠度，并進一步深化用戶在運營工作中的參與程度。該公司最近剛剛發布了一款應用程序，允許供應商將表彰名單及獎勵活動等信息添加到該平臺當中。這恰恰與“游戲”的概念不謀而合——只要想到游戲，伴生的兩個詞當然就是表彰和獎勵。在這樣的創新思路背后，Badgeville不僅開拓出屬于自己的運營風格、也深深影響了供應商并使他們緊密團結在該公司周圍。
開發一套游戲化管理策略的難度主要源自企業自身對這類風格的天然抵制。Patabhiram指出，像EMC、戴爾及甲骨文這樣先驅級別的巨頭廠商已經成功將表彰與獎勵機制納入日常運營。他同時提到了Everyday Health這家醫療健康類網站，游戲化機制的加入使其付費用戶轉化率提高了5%，用戶價值評估更是提升了20%。
2. SaaS聚合化
軟件即服務正迅速成長為龐大的獨立產業，而隨著服務內容與企業隱私、安全及合規需求的進一步融合，它也必將在未來發揮更令人矚目的作用。將軟件正常運行時間、更新及發布等工作負擔正逐漸成為供應商的專屬職責，他們的服務將確保應用程序產品始終保持最新、最好的工作狀態，這對于以金融行業為代表的資產密集型企業無疑是一大福音。
但SaaS的下一個里程碑會是什么？風險投資企業Emergence Capital公司合伙人Kevin Spain預計稱，SaaS供應商將成為數據聚合工作的主要操作者。像谷歌這樣長年與搜索打交道的公司會開發自己的谷歌Zeitgeist趨勢指標，而SaaS供應商們同樣有能力通過與服務應用客戶接觸來進行趨勢指標創建、最佳實踐匯總以及支持與服務信息整理等工作。
當然，這樣的聚合工作要想順利進行，還需要克服安全性及保密性等一系列障礙。不過對于SaaS而言，聚合趨勢已經成為未來發展的重要創新思路，這將使其從純成本支出項目變身為附加產值方案，傳統的本地系統顯然無法實現這樣的訴求。舉例來說，由人力資源服務供應商處聚合得到的內容包羅萬象，從如何提高公司員工參與滿意度調查的積極性到行業薪酬數據的細化分析都能從中找到。
3.身份聯合化
早在計算機工業成型之前，身份驗證的問題就已經存在并困擾著一代又一代管理者。傳統企業數據庫最頭痛的就是同一位員工卻擁有多項不同職務或者同一頭銜下安排了多位對應員工，而隨著企業身份驗證在云環境及本地應用中的雙重普及，老牌難題帶來了更大的麻煩。嘗試利用數據倉庫（例如人力資源、銷售、財務等等）以及社交網絡身份（例如Facebook及LinkedIn）等方式維持企業身份體系正常運轉，往往會導致員工及客戶在多套密碼及賬戶之間掙扎，由此引發的混亂令人窒息。
Internet 2公司高級副總裁Shelton Waggener指出，創建一套聯合化身份系統是他從業以來做過的最具創新性的企業項目。同樣，創建聯合身份識別系統也可能成為每位讀者朋友在2013年的企業工作重點。Waggener曾為InCommon的開發工作做出卓越貢獻，專門負責為美國研究及教育機構提供聯合化身份管理方案。該聯合項目的目標在于實現面向廣泛服務的單點登錄、隱私保護以及用戶安全訪問。從研發目的來看，該項目應該也會受到廣大私有企業的歡迎。
4. CIO核心化
我們在E2創新大會的CIO活動單元中討論最多的話題之一正是CIO角色的轉型方案——如何由過去苦苦與預算斗爭的“要錢者”變成創新趨勢的“領頭人”。參加此次活動及其它受訪CIO紛紛表示，支持將CIO推向企業合作伙伴的高度：企業管理者需要為自己的部門尋求最佳軟件服務，而CIO無疑是最理想也最合格的溝通樞紐，只有這一職位才有能力決定企業的整體技術平臺。對于CIO們而言，這種權利雖然意味著對過去工作內容的顛覆，但也必將為企業IT架構的未來構建起堅實的策略基礎。
5. 企業可視化
在孩提時代，我曾廢寢忘食地嘗試制作一臺V8發動機玩具模型。而在這套模型終告完工后，我發現自己已經能夠輕松理解正牌V8發動機的工作原理。
在本次E2創新大會上，谷歌公司CIO Ben Fried談到建立一套透明的IT操作流程。在近乎完全透明的操作流程下，用戶能夠隨意訪問日常工作中可能需要的產品及服務項目，而不再需要一層層上報管理者并等候審批。同樣，用戶也可以閱讀財務報告，了解他們所選擇的技術方案到底要花掉企業多少錢。
這種對透明度及開放性獲取機制的追求在很多朋友看來可能不值一提，但我卻認為它代表著一種寶貴的創新思路，甚至可能徹底顛覆傳統中自上而下的企業組織模式。在移動生產力、社交網絡及實時數據分析這一新概念組合面前，傳統企業組織模式——決策需要自上而下層層向現場員工傳達——已經顯得麻煩、遲緩且極度缺乏競爭力。
可視化方案幫助我了解了V8發動機的工作原理，相信它也能夠幫助大家學習如何調整自己的公司。
