隨著信息化建設的深入，企業IT系統日趨復雜，林林總總的網絡設備、服務器、中間件、業務系統等讓IT運維人員難以從容應對。即使加班加點地維護、部署、管理也經常會因設備出現故障而導致業務的中斷，而被迫增加的日常巡檢，還會因為“物與人”的比例失調，大量消耗了IT部門的精力。

為此，作為中國網絡解決方案領導品牌的銳捷網絡，通過RIIL(Realtime Intelligent Infrastructure Library)IT綜合業務管理平臺中實現的自動巡檢功能，可以幫助CIO和IT運維工程師對企業中各套業務系統的健康狀況有一個全面的了解，以便根據業務發展需求和目前系統資源狀況，利用巡檢數據制定合理、可行的系統擴容、改造、維護計劃，全面提升IT運維工作效率。

手工運維費時 無法擺脫被動局面

提到“被動局面、救火隊員”，相信任何一個CIO都會深有感觸，并且他們也正在想盡辦法來轉變這種窘困的狀況。企事業單位中的CIO、信息中心主任紛紛提出“主動運維”，其目的在于保護、IT系統的正常、有效運行，在事故發生之前偵測出潛在危機，但在這目標下，仍然缺少有效的執行手段。

我們發現，在一些IT運維日常巡檢表格中，一個監控或是值班工程師每一次日常巡檢，需要填寫的內容竟然有上百項。一些工程師反應，利用手工運維方式中Ping、telnet、CPU利用率視圖等檢查工作，少則一個小時，多則半日。這就導致了很多不堪重負的工程師，敷衍了事，或者無法完所有范圍內的巡檢、或者干脆填寫“空想出來”的監控數據，嚴重的影響了出現故障時的排查和修復工作進度。另外，有些IT主管也表示，在進行檢查工作時，面對的大量的紙質表單和電子表格，其實沒有時間和耐心看完。看似“主動運維”，其實背后是沒有任何實際工具和效果支撐的。

對于這種困擾IT部門和CIO的普遍現象，銳捷網絡IT管理業務部總經理馮晉陽認為：“準確的講，自動巡檢主要是指預防性檢查，在與用戶溝通時，我們也常常用PM這個縮寫字母表示。相對于被動式的運維服務模式，預防性維護可對計算環境主動的找出可能會影響系統可用性和性能降低的原因，發現可能會影響軟硬件嚴重故障，以及業務系統性能瓶頸等等。在銳捷網絡不斷挖掘的運維實踐案例中發現，組織中的一些重要業務系統從‘可用’轉向‘宕機’并非是瞬間發生，而存在一個過程。在這個過程中，系統的某些核心指標將會提前顯示出異常，如果不提前發現，不能擺脫手工巡檢的弊端，主動運維只能是一種空談。”

當然，要真正意義上完成自動巡檢并不簡單，這對IT運維管理軟件的研發者和使用者都提出了較高的需求。由于一些數據中心異構系統的大量存在，我們必須切換到不同的平臺，使用繁雜異構的命令行來獲取底層的監控數據，然后再將這些數據以文字、表格的形式提交給技術能力更強的工程師進行分析，這些“人抬肩扛”的工作非常消耗IT部門的“功力”。

自動巡檢省力 RIIL打開主動運維之門

銳捷網絡通過RIIL中的“自動巡檢”，將IT運維工具真正成為了IT運維部門和CIO的最佳助手。利用RIIL實時化基礎架構管理中心，通過多種協議方式、模擬管理員日常巡檢工作行為，從而提高對IT基礎架構的主動監管能力。

首先，RIIL平臺具有網絡自動發現和管理技術，通過銳捷網絡TLOD智能拓撲算法準確地展現出網絡的當前拓撲情況。通過360度雷達掃描視圖，用戶能夠快速了解RIIL平臺自動發現的各類設備的統計信息，并能夠按照不同企業的網絡架構和業務規模完成自動巡檢工作。

其次，IT運維人員利用RIIL完全可以替代之前手工巡檢的所有工作，例如：機房場地環境檢查、主機硬件狀態檢查、系統日志檢查、存儲外設檢查、系統配置檢查、系統備份檢查、安全狀態檢測等等。接下來，IT部門可以利用這些數據得到的系統總體性能評估，并提供預防性維護的總結及建議。另外，RIIL可以自定義設定自動巡檢的范圍、指標、頻度以及巡檢報告表單，并將自動生成的巡檢報告，按照不同角色和職責發送給相對應的管理人員。

需要指出的是：通過自動巡檢可以起到“防患于未然”的作用，但絕不止步于此。隨著自動巡檢數據的歷史積累，這些數據會與之前處理IT故障時間，IT資產的損失進行對比，以這種對比的形式，就可以看到因為減少因故障而避免的直接業務損失。利用RIIL在更短的時間內，更有效的完成日常巡檢，可以讓CIO帶領下屬真正“有時間、有精力”去實現IT管理與業務管理的無縫融合。并且，CIO可以拒絕日常IT運維管理中混亂因素的“誘惑”，從執行層面上升到決策層面，將技術分析提升到戰略高度。