據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會2012年11月5日發(fā)布的《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)公告》2012年第28號，由州數(shù)碼系統(tǒng)集成服務(wù)有限公司、中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院、上海寶信軟件股份有限公司、北京信城通數(shù)碼科技有限公司等起草編制的信息技術(shù)服務(wù)三大運維體系：信息技術(shù)服務(wù)運行維護第1部分：通用要求、第2部分：交付規(guī)范和第3部分：應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范，被國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會正式頒布為國家標(biāo)準(zhǔn)，實施日期為2013年2月1日。這不僅是國家信息技術(shù)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)中的首批“國標(biāo)”，更對客戶、信息化行業(yè)規(guī)范化的發(fā)展乃至中國信息化水平質(zhì)的飛躍，都具有重大意義。

　　近期，中共中央、國務(wù)院提出中國在2049年時成為世界科技強國;此外，黨的十八大報告也充分肯定了“信息化”在社會經(jīng)濟發(fā)展中的地位和作用，全文有19處提及信息化、信息技術(shù)等關(guān)鍵詞，信息化已成為國家戰(zhàn)略發(fā)展之一。

　　反觀中國信息化的歷程，在大規(guī)模的信息化基礎(chǔ)建設(shè)之后，勢必要進入IT服務(wù)的時代。據(jù)計世資訊數(shù)據(jù)顯示，2011年IT服務(wù)總體市場規(guī)模為1482億元人民幣，但中國IT服務(wù)市場屬于極度分散型市場，一方面，市場分布著大量的IT服務(wù)商，其規(guī)模實力和服務(wù)能力差異巨大，另一方面，客戶無法明確傳遞服務(wù)需求，亦不能清晰衡量服務(wù)的價值和質(zhì)量，市場統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的缺乏，嚴重制約了我國信息產(chǎn)業(yè)及各行業(yè)的信息化建設(shè)。

　　中國要做信息強國，“國家標(biāo)準(zhǔn)”必不可少，無規(guī)矩不成方圓。神州信息總裁周一兵表示，“"標(biāo)準(zhǔn)無小事"，它是一把尺丈量著行業(yè)發(fā)展的趨勢和未來;只有標(biāo)準(zhǔn)化，才能提升全行業(yè)信息技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)質(zhì)量，使整個行業(yè)能有序、健康、快速地發(fā)展，另一方面，站在國際社會的角度，任何一個國家標(biāo)準(zhǔn)的推出，都是一個國家掌握一個行業(yè)話語權(quán)的關(guān)鍵。我們必須有自己的標(biāo)準(zhǔn)，才能把控住行業(yè)發(fā)展的方向，從而提升中國信息化水平和競爭力，以此成為支撐信息強國有力的戰(zhàn)略工具!”

　　國家ITSS工作組秘書處表示，此次運行維護三大標(biāo)準(zhǔn)的頒布，是電子信息產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)域一個劃時代的突破。