近日，2014亞太客戶中心協(xié)會領(lǐng)袖聯(lián)盟峰會暨中國(第十屆)呼叫中心行業(yè)峰會頒獎典禮在北京落下帷幕，華為贏銷寶榮獲“2014中國最佳呼叫中心創(chuàng)新獎(互聯(lián)網(wǎng)模式)”

本次峰會由國家級行業(yè)協(xié)會中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(CNCCA)牽頭，獲得了國家工業(yè)和信息化部的支持，是代表中國惟一接軌亞太地區(qū)呼叫中心年度大獎的評選。頒獎盛典當(dāng)日，國家相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，英國、美國、印度、韓國、德國日本、臺灣、香港等地區(qū)呼叫中心行業(yè)機(jī)構(gòu)前來參加，來自眾多世界500強(qiáng)及知名企業(yè)的管理層，近千名參展廠商代表及觀眾，共同見證了這一極致榮耀。大會上，華為憑借互聯(lián)網(wǎng)模式“贏銷寶”，獲得最佳創(chuàng)新獎。

華為電信軟件聚合運(yùn)營品牌經(jīng)理鄧劍敏出席頒獎典禮

榮譽(yù)證書

“贏銷寶”是華為與運(yùn)營商聯(lián)合面向中小企業(yè)提供的呼叫中心公有云業(yè)務(wù)，目前已經(jīng)簽了國內(nèi)七個省份合營合同(包括：江蘇移動，上海電信，湖北電信，遼寧聯(lián)通，山東聯(lián)通，天津聯(lián)通)，在國內(nèi)有幾百萬家中小企業(yè)，這將是一塊空間極其廣闊的市場。

先來說說“贏銷寶”是什么?

“小而美”的互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心，全面滿足中小企業(yè)營銷需求。

“小”在哪兒?

1、部署快：一根網(wǎng)線即可接入，零建設(shè)成本

2、多終端：PC、IP話機(jī)、手機(jī)APP多種接入方式

“美”在哪兒?

1、價格低：中小企業(yè)每月按需租用，每月小幾百塊錢就能擁有自己的呼叫中心

2、量又足：呼叫中心功能全都有：營銷外呼、來電彈屏、漏話管理、客戶管理、掛機(jī)短信等

您可能有疑問：這個產(chǎn)品有沒有這么好?什么行業(yè)會用?運(yùn)營商是怎么賣的?

江蘇移動“贏銷寶”項目是第一個商用項目，Capax模式(其他運(yùn)營商也可以選擇合營模式)，上線半年時間，已有1000+企業(yè)數(shù)千個座席。

一、運(yùn)營商怎么賣?

客戶經(jīng)理直銷模式。1、客戶經(jīng)理承擔(dān)坐席數(shù)考核指標(biāo);2、客戶經(jīng)理有提成，一次性提成20%。

互聯(lián)網(wǎng)直銷分銷模式。

1. 客戶可在線完成業(yè)務(wù)的體驗、開戶、訂購、繳費(fèi)、使用，實現(xiàn)一站式的業(yè)務(wù)體驗;

2. 分銷商可借助云平臺實現(xiàn)業(yè)務(wù)的運(yùn)營、分銷、管理等;

二、哪些行業(yè)在用贏銷寶?用什么功能?

1、應(yīng)用行業(yè)非常廣泛。坐席貢獻(xiàn)超過85%的行業(yè)包括：勞務(wù)派遣、電訊、電子科技、房產(chǎn)中介、廣告公司、汽車銷售、服務(wù)禮儀、快遞、醫(yī)藥。

2、以電話營銷為主。企業(yè)用戶使用贏銷寶，90%的時間在使用接續(xù)(呼叫、接聽)模塊，其中70%+需求以外呼需求為主。

三、企業(yè)對贏銷寶的核心訴求是什么?

TOP1：節(jié)省通話費(fèi)用。

TOP2：接打電話的高效性和管理功能是嬴銷寶的核心競爭力;

TOP3：業(yè)務(wù)的快速獲取，即買即用。