•全球仍然只有5%的企業(yè)被劃分為“數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者”，與2016年相比并無任何提升；中國(guó)與2016年相比，增長(zhǎng)了1.5%
•新興市場(chǎng)表現(xiàn)好于發(fā)達(dá)市場(chǎng)，印度、巴西和泰國(guó)數(shù)字化成熟度得分最高
•全球78%的受訪者認(rèn)為企業(yè)應(yīng)進(jìn)行更為廣泛的數(shù)字化轉(zhuǎn)型；來自中國(guó)的受訪者中，持該意見的比例達(dá)到85.5%
•全球51%的受訪者（中國(guó)27%）認(rèn)為難以滿足不斷變化的客戶需求，1/3的受訪者擔(dān)心會(huì)在未來5年內(nèi)落伍
•91%的受訪者認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型受阻于數(shù)據(jù)的隱私和安全，缺乏經(jīng)費(fèi)和資源，員工技能不足等
戴爾科技集團(tuán)近日發(fā)布最新的數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)（簡(jiǎn)稱DTIndexⅡ指數(shù)）顯示，盡管顛覆的步伐不斷加快，但很多企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃仍舊處于起步階段。全球大約78%（中國(guó)85.5%）的企業(yè)決策者坦陳，企業(yè)應(yīng)進(jìn)行更為廣泛的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。同時(shí)，有超過一半（51%）（中國(guó)27%）的企業(yè)認(rèn)為，未來5年將難以滿足不斷變化的客戶需求，還有近1/3（30%）（中國(guó)37.5%）擔(dān)心他們的企業(yè)將會(huì)落伍。
戴爾科技集團(tuán)與英特爾、VansonBourne公司合作，對(duì)來自全球大中型企業(yè)的4600名決策者進(jìn)行了調(diào)研，并對(duì)他們所在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)展進(jìn)行了評(píng)分。
調(diào)研結(jié)果顯示，新興市場(chǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型表現(xiàn)更加成熟，印度，巴西和泰國(guó)在全球排名中位列前三；相比之下，發(fā)達(dá)市場(chǎng)表現(xiàn)不盡如人意，日本，丹麥和法國(guó)數(shù)字化成熟度得分最低；中國(guó)在參與調(diào)研的40余個(gè)國(guó)家和地區(qū)中排名第16位。
圖表1：數(shù)字化成熟度最高、最低的國(guó)家和地區(qū)
數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)展緩慢
DTIndexⅡ指數(shù)是在2016年發(fā)布的首份數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)的基礎(chǔ)上調(diào)研編制而成的。兩次調(diào)研結(jié)果的對(duì)比突顯了一個(gè)事實(shí)：全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)展緩慢，企業(yè)難以跟上急劇變化的腳步。通過對(duì)受訪者進(jìn)行基準(zhǔn)評(píng)估后的組別分布來看，與2016年相比，雖然數(shù)字化實(shí)踐者的比例有所上升，但處于“金字塔”頂部的數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者并沒有任何提高；全球仍然有近四成（39%）的企業(yè)屬于兩個(gè)數(shù)字化最不成熟的群體——后進(jìn)者和跟隨者。
戴爾科技集團(tuán)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官邁克爾·戴爾指出：“在不久的將來，每個(gè)企業(yè)都將迎來數(shù)字化變革，但我們的調(diào)查顯示，絕大多數(shù)企業(yè)仍然有很長(zhǎng)的路要走。企業(yè)如果想抓住數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的前所未有的機(jī)遇，就必須馬上在技術(shù)現(xiàn)代化方面有所行動(dòng)了。”
中國(guó)的情況有所不同。盡管仍有很多工作要做，但研究表明，中國(guó)企業(yè)正在行動(dòng)——2016年，中國(guó)有33%的企業(yè)被列為數(shù)字化后進(jìn)者，今天這個(gè)數(shù)字只有9%；而2016年中國(guó)僅有2.3%的企業(yè)被歸類為數(shù)字化實(shí)踐者，現(xiàn)在這個(gè)數(shù)字達(dá)到了24%。可以說，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的很多方面，中國(guó)企業(yè)已經(jīng)達(dá)到甚至超過了全球平均水平。
| 組別 | 組別類型描述 | 當(dāng)前 數(shù)據(jù) |
2016年 數(shù)據(jù) |
當(dāng)前 數(shù)據(jù) |
2016年 數(shù)據(jù) |
| 全球 | 中國(guó) | ||||
| 數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型已根植于企業(yè)DNA之中 | 5% | 5% | 6.5% | 5% |
| 數(shù)字化實(shí)踐者 | 擁有成熟的數(shù)字化計(jì)劃，投資和創(chuàng)新穩(wěn)定 | 23% | 14% | 24% | 2.3% |
| 數(shù)字化評(píng)估者 | 逐步開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，面向未來進(jìn)行規(guī)劃、投資 | 33% | 34% | 36% | 22.3% |
| 數(shù)字化跟隨者 | 數(shù)字化投資很少；試探性開展規(guī)劃 | 30% | 32% | 24.5% | 37.3% |
| 數(shù)字化后進(jìn)者 | 沒有數(shù)字化方案；計(jì)劃和投資有限 | 9% | 15% | 9% | 33% |
根據(jù)DTIndexⅡ指數(shù)，新興經(jīng)濟(jì)體的得分總體高于發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體。因此，53%的新興市場(chǎng)對(duì)其“顛覆而非被顛覆”的能力充滿信心，而發(fā)達(dá)市場(chǎng)只有40%。來自中國(guó)的企業(yè)決策者們尤為自信，84%的受訪者認(rèn)為他們會(huì)扮演“顛覆者”的角色。
“DTIndexⅡ指數(shù)的這些發(fā)現(xiàn)，印證了中國(guó)近年來對(duì)數(shù)字化發(fā)展的重視，以及在前沿技術(shù)研究方面取得的突破性進(jìn)展。”戴爾科技集團(tuán)全球執(zhí)行副總裁、大中華區(qū)總裁黃陳宏博士說，“中國(guó)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，正成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展和傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的內(nèi)生力量。”
轉(zhuǎn)型的主要障礙
調(diào)研結(jié)果還表明，很多企業(yè)決策者缺乏足夠的信心——全球91%的受訪者認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型受困于各種各樣的阻礙。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的五大障礙：
1.數(shù)據(jù)隱私和安全問題（2016年排在第5位）
2.缺乏經(jīng)費(fèi)和資源
3.缺乏必要的內(nèi)部技能及專業(yè)知識(shí)
4.監(jiān)管和立法的改變（2016年排在第9位）
5.數(shù)字化文化不成熟
圖表2：全球企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要障礙對(duì)比
中國(guó)企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中所遇到的“五大障礙”與全球情況基本相同。但與“監(jiān)管和立法的改變”相比，來自中國(guó)的受訪者認(rèn)為“缺乏適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展速度的技術(shù)支撐”更應(yīng)被列入其中。
除此之外，此次調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，有近一半（49％）受訪者認(rèn)為，未來5年內(nèi)他們所在的企業(yè)不得不努力證明自身價(jià)值。中國(guó)受訪者中有27%勾選了這一選項(xiàng)，顯然，相對(duì)而言中國(guó)企業(yè)認(rèn)為自身能更好地了解客戶的需求。
為實(shí)現(xiàn)數(shù)字化未來做出規(guī)劃
由于意識(shí)到自身正處在一個(gè)“要么轉(zhuǎn)型要么死亡”的環(huán)境中，全球越來越多的企業(yè)著手制定計(jì)劃，以克服數(shù)字化轉(zhuǎn)型的種種障礙，重建信心。
例如，全球有46%的受訪者表示，他們的企業(yè)通過教授員工編程等方式，提升了企業(yè)內(nèi)部數(shù)字技能、培養(yǎng)了專業(yè)人才，這一比例遠(yuǎn)高于2016年的27%；而在中國(guó)，這一數(shù)字更是從22%增至62%，將近翻了三番。同時(shí)，有超過一半（51%）的企業(yè)正利用數(shù)字化技術(shù)加速新產(chǎn)品/服務(wù)的開發(fā)（中國(guó)為53.5%）；有大約44%通過提高IT部門管理者的業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)部門管理者的IT技能，推動(dòng)跨職能知識(shí)共享（中國(guó)為42%）；還有43%將數(shù)字化目標(biāo)整合到所有部門和員工目標(biāo)中（中國(guó)為57%）。
DTIndexⅡ指數(shù)還調(diào)研了全球企業(yè)未來1~3年最主要的技術(shù)投資方向：
1.網(wǎng)絡(luò)安全
2.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)
3.多云環(huán)境
4.人工智能
5.以計(jì)算為中心的方法
圖表3：全球企業(yè)主要技術(shù)投資方向?qū)Ρ?/div>
毫無疑問，企業(yè)未來的發(fā)展將取決于目前采取的舉措。以Draper公司為例，這家戴爾科技集團(tuán)的客戶，其業(yè)務(wù)涉及生物醫(yī)學(xué)等多個(gè)領(lǐng)域。該公司首席信息官M(fèi)ikeCrones表示：“從支撐我們創(chuàng)新的基礎(chǔ)架構(gòu)和服務(wù)，到可以用來對(duì)抗各種疾病的實(shí)驗(yàn)技術(shù)，技術(shù)能夠幫助我們不斷解決各種最棘手的問題。如果不實(shí)現(xiàn)徹底的轉(zhuǎn)型和現(xiàn)代化，我們就無法突破藩籬真正成為一家名副其實(shí)的工程與研究公司。”
編者注
數(shù)字化成熟度最高的國(guó)家
1.印度
2.巴西
3.泰國(guó)
4.墨西哥
5.哥倫比亞
數(shù)字化成熟度最低的國(guó)家
1.日本
2.丹麥
3.法國(guó)
4.比利時(shí)
5.新加坡
調(diào)查方法
2018年夏，獨(dú)立調(diào)研公司VansonBourne對(duì)來自42個(gè)國(guó)家和地區(qū)的4600名大中型企業(yè)高管進(jìn)行了調(diào)研，以評(píng)估他們所在企業(yè)在戴爾科技集團(tuán)DTIndexⅡ指數(shù)中所處的位置。VansonBourne利用一套數(shù)字業(yè)務(wù)的核心特征考察了企業(yè)的IT策略、生產(chǎn)力轉(zhuǎn)型舉措和效果，并據(jù)此對(duì)企業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況進(jìn)行了分類。
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