林耕強調，代碼到用戶的理念緣于F5持續多年對數十萬客戶和他們所處行業的深入洞察，以及對技術發展趨勢的把握。F5獨特的優勢在于為客戶提供覆蓋全鏈路應用交付的能力，并借助數據遙測與AI技術提供數字化洞察，進而優化客戶的應用交付體驗，拓展商業價值。
代碼到用戶的緣起，從企業數字化轉型談起
當前，幾乎各行各業都處在數字化轉型的過程中。林耕認為，“代碼到用戶”應用服務架構的提出緣于企業數字化轉型的過程。根據程度的不同，數字化轉型可劃分為三個階段：
第一階段即自動化，企業用應用程序來替代部分人工執行的任務，由此實現自動化。第二階段即數字化擴展的階段。企業對其業務流程實施數據化改造，提高運營效率并推出新業務模式。例如，網約車平臺將乘坐出租車的過程轉化為端到端的數字化業務鏈條。數字化拓展不止發生在數字原生企業，傳統企業同樣適用。
在第三階段，企業通過AI技術來輔助業務的發展。至此，企業開始利用業務遙測技術，數據分析、機器學習ML和人工智能AI技術，來尋找他們以前無法發現的商業機會。數字化技術與核心業務深度融合，并由此創造新的價值。實際商業中，電商平臺通過AI技術識別用戶在購物鏈條中所處的位置，可有效提升銷售轉化。金融機構引入AI技術用于秒級識別用戶風險等，進而開辟金融科技的創新業態等，均屬數字化轉型的成功實踐。
根據F5此前發布的《2020年應用服務狀況報告》，全球范圍內約有46%的企業開始通過自動化來提高效率，37%的企業已走到數字化擴展的階段，另有17%左右的企業步入第三階段。總體上，超過80%以上的企業走上了數字化轉型之旅。
代碼到用戶的核心：打通端到端的統一管理的應用交付鏈條
數字化轉型的關鍵在于企業通過部署大量的應用來實現數據驅動。F5的調研顯示，全球范圍內有69%的企業使用了10個及以上的應用服務。林耕認為，這些應用服務來自不同廠商，難以進行統一的管理，還可能增加應用管理與運維的難度，造成安全策略的不統一，用戶體驗差等諸多問題。”這使我們發現，客戶需要一個統一的平臺，來洞察和自動化應用服務。”
F5提出”代碼到用戶”的理念，是從客戶的代碼開始，貫穿全鏈路實現應用交付的分布式架構、全過程的應用安全、以及可視化與可管理模型。F5提供了全生命周期的強大支持，讓客戶對其鏈路上的應用進行統一的管理，確保應用的高性能與安全的數字體驗。
林耕強調，F5獨特的位置決定了其具有天然優勢。首先，F5的Big-IP產品與NGINX軟件一起支持了全球超過4億個應用部署，具備在多云環境或任意基礎架構下進行應用交付的能力。其次，F5所處的位置使得遙測數據的采集更加簡單，無需改動代碼與架構便可實現。此外，結合從收購Shape獲得的經過驗證的AI分析引擎，可以發現對目標應用和業務交易的洞察。
代碼到用戶的實踐：遙測數據與AI驅動的應用洞察和自動化
實現端到端的應用洞察和自動化的最佳途徑是通過海量遙測數據采集，以及AI技術獲得洞察。對此，F5提供了豐富的產品組合與解決方案，去實現應用洞察與自動化。林耕介紹，F5于2019年11月發布了Beacon產品，提供了在任何環境下的端到端的應用健康與性能可視化工具。2020年初，F5發布了NGINXController3.0版本，支持開發人員在運維提供的政策框架內實施自動化的應用服務部署、啟動研發自主服務和AIOps的執行。
此外，隨著對ShapeSecurity的成功收購，F5將標準提高了一層，正在向多功能應用分析平臺邁進。這樣的平臺不僅可以支持應用洞察，自動化和AIOps，還可以支持基于AI的安全性和反欺詐保護，端到端的數字體驗管理，以及創建基于AI的服務。此前，F5還推出了ShapeRecognize,讓客戶使用AI和業務分析直接增加收入。
林耕分享了F5的成功實踐。美國某大型航空企業通過采用ShapeRecognize的AI增強服務工具用以識別用戶在購買路徑中的位置和安全風險。ShapeRecognize可整合后臺數百個遙測數據，并基于AI數據模型進行動態的調整，為這家企業提高了營收。ShapeSecurity在AI反欺詐識別方面功能強大，美國某大型銀行為此成功阻擋了85%的自動化惡意攻擊。
最后，F5提供了代碼到用戶的全面的應用服務，可覆蓋從Web服務器、入口控制IngressController、API網關、負載均衡和WAF防火墻等鏈路上的每個關鍵點。同時，NGINX開源軟件為全球幾億個網站提供支持。林耕總結道，代碼到用戶全過程的分布式的應用服務架構，以及端到端的遙測和基于云的分析體系架構的整合，會給各行各業的數字化轉型提供助力。F5也將繼續扎根中國市場，攜手客戶與合作伙伴去實現數字化的愿景。
