Gartner杰出研究副總裁ArunChandrasekaran表示：“許多新AI技術(shù)的普及將對商業(yè)和社會產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。AI基礎(chǔ)模型的大規(guī)模預(yù)訓(xùn)練和規(guī)模化、會話代理的飛快采用以及生成式AI應(yīng)用的普及，都預(yù)示著一場員工生產(chǎn)力和機(jī)器創(chuàng)造力的新浪潮即將到來。”
在Gartner的眾多技術(shù)成熟度曲線中，新興技術(shù)成熟度曲線較為獨(dú)特，每年會從Gartner研究的2,000多項(xiàng)技術(shù)和應(yīng)用框架中精選出企業(yè)機(jī)構(gòu)有必要了解和掌握的新興技術(shù)。這些技術(shù)和趨勢有望在未來二至十年內(nèi)為企業(yè)機(jī)構(gòu)帶來巨大的競爭優(yōu)勢（見圖一）。
圖一、2023年新興技術(shù)成熟度曲線
來源：Gartner（2023年8月）
Gartner研究副總裁MelissaDavis表示：“雖然現(xiàn)在所有人的目光都集中在AI上，但首席信息官（CIO）和首席技術(shù)官（CTO）也必須關(guān)注其他具有變革潛力的新興技術(shù)——這些技術(shù)可以提升開發(fā)者體驗(yàn)、利用無所不在的云推動創(chuàng)新以及實(shí)現(xiàn)以人為本的安全和隱私。”
Davis補(bǔ)充道：“由于該技術(shù)成熟度曲線中的技術(shù)尚處于早期階段，其發(fā)展前景還存在很大的不確定性。對于這些處于萌芽階段的技術(shù)而言，雖然部署的風(fēng)險較大，但也可能會給早期采用者帶來更大的收益。”
新興技術(shù)趨勢的四個主題
新興AI：除生成式AI外，其他幾種新興AI技術(shù)也具有提升數(shù)字化客戶體驗(yàn)、優(yōu)化業(yè)務(wù)決策和建立持續(xù)競爭優(yōu)勢的巨大潛力，包括AI模擬、因果AI、聯(lián)邦機(jī)器學(xué)習(xí)、圖數(shù)據(jù)科學(xué)、神經(jīng)符號AI和強(qiáng)化學(xué)習(xí)。
開發(fā)者體驗(yàn)：開發(fā)者體驗(yàn)是指開發(fā)者與其開發(fā)和交付軟件產(chǎn)品與服務(wù)時所使用的工具、平臺和流程及合作人員之間的所有交互。提升開發(fā)者體驗(yàn)不僅是大多數(shù)企業(yè)的數(shù)字行動計(jì)劃取得成功的關(guān)鍵，而且對于吸引和留住頂尖工程人才、保持團(tuán)隊(duì)高昂士氣以及確保工作的激勵性與回報性同樣至關(guān)重要。
此類關(guān)鍵技術(shù)包括AI增強(qiáng)軟件工程、以API為中心的SaaS、GitOps、內(nèi)部開發(fā)者門戶、開源項(xiàng)目辦公室和價值流管理平臺。
無所不在的云：未來10年，云計(jì)算將從一個技術(shù)創(chuàng)新平臺變成一個普適平臺并成為推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新的重要驅(qū)動力。為實(shí)現(xiàn)這種普適性，云計(jì)算將變得更加分散化并主要在垂直行業(yè)發(fā)力。若想實(shí)現(xiàn)云投資的價值最大化，就需要實(shí)現(xiàn)運(yùn)營擴(kuò)展的自動化、使用云原生平臺工具并進(jìn)行充分的治理。
此類關(guān)鍵技術(shù)包括增強(qiáng)型云財(cái)務(wù)管理、云開發(fā)環(huán)境、云可持續(xù)性、云原生、云端向邊緣延伸、行業(yè)云平臺和WebAssembly（Wasm）。
以人為本的安全和隱私：人的因素仍是造成安全事件和數(shù)據(jù)泄露的主要原因。企業(yè)機(jī)構(gòu)可以落實(shí)以人為本的安全和隱私計(jì)劃，將安全和隱私要素置入企業(yè)機(jī)構(gòu)的數(shù)字化設(shè)計(jì)中，從而增強(qiáng)抗風(fēng)險能力。企業(yè)正利用許多新興技術(shù)，打造各團(tuán)隊(duì)相互信任的文化，使各團(tuán)隊(duì)在決策時意識到共同風(fēng)險。
此類關(guān)鍵技術(shù)包括AI信任、風(fēng)險和安全管理（AITRISM）、網(wǎng)絡(luò)安全網(wǎng)格架構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)安全生成式AI、同態(tài)加密和后量子加密。
